第 1 頁:單選題 |
第 2 頁:多選題 |
第 3 頁:簡答題 |
第 4 頁:單選題答案 |
第 5 頁:多選題答案 |
第 6 頁:簡答題答案 |
二、多項(xiàng)選擇題
1、
【正確答案】:BD
【答案解析】:變革會面臨如下障礙:
(1)文化障礙。
(2)私人障礙。①習(xí)慣;②變革對個(gè)人收入的影響可能相當(dāng)大;③對于未知的恐懼降低了人們學(xué)習(xí)新技能和程序的意愿和興趣,因?yàn)樗麄兛赡苋狈ψ孕湃ビ有碌奶魬?zhàn);④選擇性的信息處理導(dǎo)致員工去選擇應(yīng)當(dāng)聽什么和忽略什么,這樣他們就可以使用他們選擇的信息來判斷他們的處境,從而忽略管理層對于變革的要求。
【該題針對“[新]戰(zhàn)略變革的現(xiàn)實(shí)”知識點(diǎn)進(jìn)行考核】
2、
【正確答案】:CD
【答案解析】:本題考核非財(cái)務(wù)指標(biāo)的相關(guān)內(nèi)容。AB屬于人力資源領(lǐng)域的非財(cái)務(wù)指標(biāo)。
【該題針對“[新]企業(yè)業(yè)績衡量指標(biāo)”知識點(diǎn)進(jìn)行考核】
3、
【正確答案】:AB
【答案解析】:變革可分為兩種類型:增量變革與轉(zhuǎn)化變革。
【該題針對“[新]戰(zhàn)略變革模式”知識點(diǎn)進(jìn)行考核】
4、
【正確答案】:AD
【答案解析】:力場分析是一種形象化變革過程的技術(shù),它認(rèn)為,在任何團(tuán)體或組織中都有一個(gè)制約力和一個(gè)驅(qū)動力相互作用以保持平衡。
【該題針對“[新]戰(zhàn)略變革模式”知識點(diǎn)進(jìn)行考核】
5、
【正確答案】:ABD
【答案解析】:客戶角度的目標(biāo)和指針可以包括目標(biāo)市場的銷售額(或市場份額)以及客戶保留率、新客戶開發(fā)率、客戶滿意度和盈利性?ㄆ仗m和諾頓把這些稱為滯后指標(biāo)。在明確價(jià)值定位的過程中,卡普蘭和諾頓定義了幾個(gè)與客戶滿意度有關(guān)的驅(qū)動指標(biāo)。時(shí)間、質(zhì)量、價(jià)格、可選性、客戶關(guān)系和企業(yè)形象。他們把這些稱為潛在的領(lǐng)先指標(biāo)。
【該題針對“[新]平衡計(jì)分卡的業(yè)績衡量方法”知識點(diǎn)進(jìn)行考核】
6、
【正確答案】:ABCD
【答案解析】:業(yè)績衡量已經(jīng)公認(rèn)為企業(yè)日常經(jīng)營中的一部分,其目的包括:(1)業(yè)績評價(jià)是整體控制或者反饋控制系統(tǒng)的一部分,提供了刺激任何必要的控制行為的必要反饋;(2)業(yè)績評價(jià)是與利益相關(guān)者群體溝通的重要組成部分;(3)業(yè)績評價(jià)與激勵政策以及業(yè)績管理系統(tǒng)緊密相關(guān);(4)由于管理層追求獲得評價(jià)為滿意的業(yè)績,這會增加管理層的動力。
【該題針對“[新]企業(yè)經(jīng)營業(yè)績的衡量”知識點(diǎn)進(jìn)行考核】
7、
【正確答案】:ACD
【答案解析】:零基預(yù)算的優(yōu)點(diǎn)包括:(1)能夠識別和去除不充分或者過時(shí)的行動;(2)能夠促進(jìn)更為有效的資源分配;(3)需要廣泛地參與;(4)能夠應(yīng)對環(huán)境的變化;(5)鼓勵管理層尋找替代方法。選項(xiàng)B屬于增量預(yù)算的優(yōu)點(diǎn)。
【該題針對“[新]預(yù)算與預(yù)算控制”知識點(diǎn)進(jìn)行考核】
8、
【正確答案】:ABCD
【答案解析】:構(gòu)建戰(zhàn)略控制系統(tǒng)時(shí),應(yīng)考慮如下方面:(1)鏈接性;(2)多樣性;(3)風(fēng)險(xiǎn);(4)變化;(5)競爭優(yōu)勢。
【該題針對“[新]戰(zhàn)略失效與戰(zhàn)略控制”知識點(diǎn)進(jìn)行考核】
9、
【正確答案】:ABCD
【答案解析】:導(dǎo)致戰(zhàn)略失效的原因有很多,主要有以下幾點(diǎn):(1)企業(yè)內(nèi)部缺乏溝通,企業(yè)戰(zhàn)略未能成為全體員工的共同行動目標(biāo),企業(yè)成員之間缺乏協(xié)作共事的愿望;(2)戰(zhàn)略實(shí)施過程中各種信息的傳遞和反饋受阻;(3)戰(zhàn)略實(shí)施所需的資源條件與現(xiàn)實(shí)存在的資源條件之間出現(xiàn)較大缺口;(4)用人不當(dāng),主管人員、作業(yè)人員不稱職或玩忽職守;(5)公司管理者決策錯誤,使戰(zhàn)略目標(biāo)本身存在嚴(yán)重缺陷或錯誤:(6)企業(yè)外部環(huán)境出現(xiàn)了較大變化,而現(xiàn)有戰(zhàn)略一時(shí)難以適應(yīng)等。
【該題針對“[新]戰(zhàn)略失效與戰(zhàn)略控制”知識點(diǎn)進(jìn)行考核】
10、
【正確答案】:ABCD
【答案解析】:變革的管理方式非常重要,必須具備良好的氛圍、明確需求、平息恐懼,如果可能的話,應(yīng)當(dāng)積極鼓勵個(gè)人接受這些變革。鼓勵沖突領(lǐng)域的對話是有效控制抵制的方法;此外通知員工也不容忽視;管理層為員工提供對新技能和系統(tǒng)應(yīng)用的學(xué)習(xí)課程可減少他們對變革的抵觸情緒;最后鼓勵個(gè)人參與。
【該題針對“[新]戰(zhàn)略變革的必要性”知識點(diǎn)進(jìn)行考核】
11、
【正確答案】:ABC
【答案解析】:本題考核專題報(bào)告的相關(guān)內(nèi)容。企業(yè)資產(chǎn)負(fù)債表屬于財(cái)務(wù)報(bào)表的內(nèi)容,不屬于專題報(bào)告。
【該題針對“[新]統(tǒng)計(jì)分析與專題報(bào)告”知識點(diǎn)進(jìn)行考核】
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