(二)價(jià)值鏈分析

　　邁克爾·波特在《競爭優(yōu)勢(shì)》-書中引人了“價(jià)值鏈”的概念。波特認(rèn)為，企業(yè)每項(xiàng)生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)都是其創(chuàng)造價(jià)值的經(jīng)濟(jì)活動(dòng);那么，企業(yè)所有的互不相同但又相互關(guān)聯(lián)的生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)，便構(gòu)成了創(chuàng)造價(jià)值的-個(gè)動(dòng)態(tài)過程，即價(jià)值鏈。

　　1.價(jià)值鏈的兩類活動(dòng)(★★)

　　價(jià)值鏈將企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)分為基本活動(dòng)和支持活動(dòng)兩大類。

　　(1)基本活動(dòng)。

　　基本活動(dòng)，又稱主體活動(dòng)，是指生產(chǎn)經(jīng)營的實(shí)質(zhì)性活動(dòng)，-般可以分為內(nèi)部后勤、生產(chǎn)經(jīng)營、外部后勤、市場銷售和服務(wù)五種活動(dòng)。

　　(2)支持活動(dòng)。

　　支持活動(dòng)。又稱輔助活動(dòng)，是指用以支持基本活動(dòng)而且內(nèi)部之間又相互支持的活動(dòng)，包括采購、技術(shù)開發(fā)、人力資源管理和企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施。

　　【提示】

　　(1)這里的采購和技術(shù)開發(fā)是廣義的，采購既包括生產(chǎn)原材料的采購，也包括其他資源投入的管理;技術(shù)開發(fā)既包括生產(chǎn)性技術(shù)，也包括非生產(chǎn)性技術(shù)。

　　(2)每項(xiàng)輔助活動(dòng)都會(huì)涉及基本活動(dòng)。

　　【例題·多選題】按照波特的價(jià)值鏈理論，企業(yè)的下列各項(xiàng)活動(dòng)中，屬于基本活動(dòng)的有(　　)。

　　A.甲公司對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行機(jī)械加工

　　B.乙公司改善人力資源管理

　　C.丙公司加大廣告宣傳

　　D.丁公司聘請(qǐng)咨詢公司進(jìn)行廣告策劃

　　【答案】AC

　　【解析】波特的價(jià)值鏈分析區(qū)分了五種基本活動(dòng)和四種支持活動(dòng)。五種基本活動(dòng)的內(nèi)容：內(nèi)部后勤、生產(chǎn)經(jīng)營、外部后勤、市場銷售、服務(wù)。選項(xiàng)A屬于生產(chǎn)經(jīng)營，選項(xiàng)C屬于市場銷售。四種支持活動(dòng)的內(nèi)容：采購、技術(shù)開發(fā)、人力資源管理和企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施。選項(xiàng)B屬于人力資源管理，選項(xiàng)D屬于采購。

　　2.企業(yè)資源能力的價(jià)值鏈分析(★)

　　資源分析必須是-個(gè)從資源評(píng)估到對(duì)怎樣使用這些資源的評(píng)估過程。資源使用的價(jià)值鏈分析要明確以下幾點(diǎn)：

　　(1)確認(rèn)那些支持企業(yè)競爭優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵性活動(dòng)。

　　(2)明確價(jià)值鏈內(nèi)各種活動(dòng)之間的聯(lián)系。

　　(3)明確價(jià)值系統(tǒng)內(nèi)各項(xiàng)價(jià)值活動(dòng)之間的聯(lián)系。

　　【例題·多選題】價(jià)值活動(dòng)的聯(lián)系不僅存在于企業(yè)價(jià)值鏈內(nèi)部，而且存在于企業(yè)與企業(yè)的價(jià)值鏈之間。下列各項(xiàng)中，屬于不同企業(yè)之間價(jià)值鏈聯(lián)系的有(　　)。

　　A.甲乳制品公司將工廠建在某市最大的奶牛養(yǎng)殖廠附近

　　B.乙汽車零部件公司完善的供貨系統(tǒng)帶動(dòng)某汽車生產(chǎn)商實(shí)行“零庫存”管理系統(tǒng)

　　c.丙公司要求其庫存部門按照既定的訂貨費(fèi)用、存貨費(fèi)用等因素設(shè)定最佳庫存量

　　D.丁公司依靠其出色的市場營銷成功打入國際市場

　　【答案】AB

　　【解析】選項(xiàng)A和選項(xiàng)B體現(xiàn)的是購買商和供應(yīng)商上下游之間的合作，是企業(yè)與企業(yè)之間的價(jià)值鏈分析;而選項(xiàng)C僅涉及到企業(yè)內(nèi)部基礎(chǔ)設(shè)施與基本生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)之間的聯(lián)系，屬于價(jià)值鏈內(nèi)各項(xiàng)價(jià)值活動(dòng)之間的聯(lián)系;選項(xiàng)D中出色的市場營銷形成了企業(yè)的競爭優(yōu)勢(shì)，屬于支持企業(yè)競爭優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵性活動(dòng)。

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