81.你是負(fù)責(zé)這個地區(qū)最大的醫(yī)院的項目經(jīng)理。研究表明患者在治療前要等候很久。實際上，

　　在過去的幾個月中，有一些患者在等待看醫(yī)生的中途就放棄了。這些意外已經(jīng)成為一個公

　　共關(guān)系的噩夢。你正帶領(lǐng)一個項目團(tuán)隊確定問題發(fā)生區(qū)域，并且提出解決方法并實施。為

　　了評估影響這個問題的因素，你的團(tuán)隊已經(jīng)決定使用下面哪種技術(shù) ?

　　A、原因 ‐效果圖

　　B、帕雷托分析

　　C、散點圖

　　D、控制表

　　82.ISO9000標(biāo)準(zhǔn)提供了

　　A、一個產(chǎn)品如何生產(chǎn)的描述

　　B、質(zhì)量系統(tǒng)實施的細(xì)節(jié)

　　C、質(zhì)量系統(tǒng)的框架

　　D、確�？蛻艚邮蘸卯a(chǎn)品所必需的最大程度的要求

　　83.要有效地是使用統(tǒng)計學(xué)進(jìn)行質(zhì)量控制，項目團(tuán)隊?wèi)?yīng)該分清以下哪兩個部分的區(qū)別 ?

　　A、預(yù)防與質(zhì)量控制

　　B、特殊性原因與隨機(jī)性原因

　　C、特征抽樣與統(tǒng)計抽樣

　　D、控制限制和這個限制的餓操作定義

　　84.你剛剛從公司組織的日本之行回來，在日本你參觀了世界上最大的 soba面條生產(chǎn)廠。你

　　從此 imai‐san’skaizen的質(zhì)量哲學(xué)推崇備至，雖然你的項目是為公司高級管理人員的臨時

　　休息安裝辦公室高低床，與制造面條的工藝完全不同，但是 kaizen的原則依然適用。 kaizen

　　的不斷改進(jìn)質(zhì)量的原則強(qiáng)調(diào)了：

　　A、客戶滿意度比成本更重要

　　B、在經(jīng)營過程中進(jìn)行根本性的改變

　　C、逐步的質(zhì)量改進(jìn)

　　D、通過質(zhì)量控制提高士氣

　　85.你公司正在設(shè)立一個質(zhì)量成本法來判斷質(zhì)量問題的相對重要性，并以此來識別降低成本

　　的主要途徑。你們成本、評估成本、內(nèi)部不合格成本和外部不合格成本。然而當(dāng)你檢查質(zhì)

　　量成本的時候，你發(fā)現(xiàn)培訓(xùn)及相關(guān)費(fèi)用也是一個主要的影響因素。培訓(xùn)成本被包含在下列

　　哪個方面之中 ?

　　A、預(yù)防成本

　　B、評估成本

　　C、內(nèi)部不合格成本

　　D、外部不合格成本

　　86.最近你完成了一個公司餐廳設(shè)施的食品服務(wù)評估項目。你發(fā)現(xiàn)了很多問題，其中包括空

　　售貨機(jī)，粗魯?shù)膯T工，緩慢的餓隊伍，貧乏的菜式，以及高價。你決定里利用帕雷托圖來

　　展示你的發(fā)。因為帕雷托圖是一種出色的方法，可以用來

　　A、通過對相同原因的歸類，顯示產(chǎn)生了多少結(jié)果

　　B、在歷史數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上預(yù)測將來的結(jié)果

　　C、顯示哪一個變量對全部結(jié)果的影響最大

　　D、顯示不同的原因及附屬原因是如何結(jié)合起來產(chǎn)生潛在的問題或者影響的

　　87.為了進(jìn)行質(zhì)量控制而進(jìn)行的測試結(jié)果主要用于：

　　A、作為編制質(zhì)量管理計劃的一個輸入內(nèi)容

　　B、用于確定一個操作性定義

　　C、為繪制控制圖做準(zhǔn)備

　　D、作為質(zhì)量保證的餓一個輸入內(nèi)容

　　88.統(tǒng)計樣本是一種判斷一個項目的餓部件或者產(chǎn)品對要求的符合程度的一種方法。統(tǒng)計樣

　　本的最大的優(yōu)點在于

　　A、不需要占用大量資源

　　B、一個小于 1%的樣本就足夠準(zhǔn)確

　　C、不需要對部件的 100%的監(jiān)督就可以得到一個對人口的滿意的推理結(jié)論

　　D、只有當(dāng)最終產(chǎn)品發(fā)現(xiàn)問題的時候或者客戶有投訴時才需要執(zhí)行

　　89.統(tǒng)計控制表示一種工具用來幫助

　　A、控制進(jìn)度變化，以避免超時過多

　　B、衡量一致性程度

　　C、判斷結(jié)果是否一致

　　D、判斷結(jié)果是否符合要求

　　90.質(zhì)量管理計劃描述了下面所有的條目，除了

　　A、質(zhì)量政策實施方法

　　B、項目質(zhì)量體系

　　C、實施項目質(zhì)量管理所需要的組織結(jié)構(gòu)，責(zé)任，程序，進(jìn)程，以及資源

　　D、用來在成本、進(jìn)度和質(zhì)量中進(jìn)行平衡分析的步驟

　　　　　　　2010年11月計算機(jī)軟件水平考試備考寶典匯總