1、當(dāng)一個過程處于控制之中，你想對此過程作什么 ?

　　A、不應(yīng)該調(diào)整該過程

　　B、可以調(diào)整該過程達到連續(xù)改進

　　C、為了連續(xù)改進質(zhì)量應(yīng)該不斷調(diào)整該過程

　　D、應(yīng)該定期調(diào)整該過程

　　2、魚骨圖可以幫助

　　A、了解過去的結(jié)果

　　B、組織思維、激發(fā)思考

　　C、確定過程是否失去控制

　　D、對問題進行優(yōu)先排序

　　3、監(jiān)控質(zhì)量達標(biāo)的直接責(zé)任由誰承擔(dān) ?

　　A、委派到項目團隊的項目工程師

　　B、項目經(jīng)理

　　C、每位職能經(jīng)理

　　D、質(zhì)量經(jīng)理

　　4、大多質(zhì)量問題的起因是：

　　A、員工不關(guān)心

　　B、員工缺乏激勵

　　C、管理層不重視

　　D、規(guī)范有問題

　　5、目標(biāo)堅定不移是持續(xù)改進的一個核心概念，以下所列不是“一個目標(biāo)堅定不移的組織”

　　應(yīng)該包含的成因是：

　　A、組織目標(biāo)和前景展望已形成文件并且廣泛傳播

　　B、一套戰(zhàn)略、策略計劃

　　C、所有組織人員都認(rèn)識到組織的目的、前景、目標(biāo)以及在實現(xiàn)目標(biāo)的過程中他們所起

　　的作用

　　D、負(fù)責(zé)向高層管理匯報的質(zhì)量保證和控制部門

　　6、質(zhì)量計劃和質(zhì)量體系的區(qū)別在于：

　　A、質(zhì)量計劃是針對單一的產(chǎn)品、項目、服務(wù)或合同制定的

　　B、質(zhì)量體系是針對單一的產(chǎn)品、項目、服務(wù)或合同制定的

　　C、質(zhì)量體系由一個單獨的組織實體使用，通常是質(zhì)量保證部門

　　D、質(zhì)量計劃不屬于組織管理系統(tǒng)的一部分

　　7、質(zhì)量控制通常由 ‐‐‐‐‐執(zhí)行

　　A、質(zhì)保人員

　　B、項目團隊

　　C、操作人員

　　D、項目管理

　　8、質(zhì)量計劃編制的時候，應(yīng)該由誰通知項目干系人質(zhì)量政策 ?

　　A、組織領(lǐng)導(dǎo)

　　B、項目經(jīng)理

　　C、項目團隊

　　D、職能經(jīng)理

　　9、以下哪項是建立質(zhì)量保證過程的主要目標(biāo) ?

　　A、完整的檢查表

　　B、過程調(diào)整

　　C、質(zhì)量改進

　　D、質(zhì)量管理計劃

　　10、擔(dān)保成本是以下哪種成本的范例 ?

　　A、內(nèi)部失敗成本

　　B、評估成本

　　C、外部失敗成本

　　D、客戶滿意成本

　　　　　　　2010年11月計算機軟件水平考試備考寶典匯總