單選題

　　通達公司實施全面預(yù)算管理，每年年底都重新判斷所有的費用，編制下一年的預(yù)算。下列關(guān)于通達公司編制預(yù)算使用的方法的說法中，正確的是(　)。

　　A、該方法可能強調(diào)短期利益而忽視長期目標(biāo)

　　B、該方法沒有降低成本的動力

　　C、該方法關(guān)注財務(wù)結(jié)果，而不是定量的業(yè)績計量

　　D、該方法不能擁有啟發(fā)新觀點的動力

　　【答案】

　　A

　　【解析】

　　通達公司每年年底都重新判斷所有的費用，編制下一年的預(yù)算，采用的是零基預(yù)算法。選項BCD都是增量預(yù)算的特點。

　　多選題

　　美邦服裝公司每年都采用投資回報率、銷售利潤率、資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率等比率指標(biāo)對經(jīng)營業(yè)績進行評價，下列各項中，屬于該公司采用的績效評價指標(biāo)局限性的有(　)。

　　A、鼓勵短期行為

　　B、可比信息的可獲得性較差

　　C、比率不可以用作目標(biāo)

　　D、比率不是一成不變的

　　【答案】

　　ABD

　　【解析】

　　采用的是投資回報率、銷售利潤率、資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率等比率指標(biāo)，比率評價具有的局限性包括：(1)可比信息的可獲得性(較差)。(2)歷史信息的使用。(3)比率不是一成不變的。(4)需要仔細解讀。(5)被扭曲的結(jié)果。(6)鼓勵短期行為。(7)忽略戰(zhàn)略目標(biāo)。(8)無法控制無預(yù)算責(zé)任的員工。選項ABD正確。

　　單選題

　　Q公司是一家剛起步的音響公司，主要從事音響的銷售和安裝工作，該公司決定采用平衡計分卡來計量來年的績效。下列各項中，屬于財務(wù)角度指標(biāo)的是(　)。

　　A、銷售增長率

　　B、顧客滿意度

　　C、交貨時間

　　D、主要員工保留率

　　【答案】

　　A

　　【解析】

　　本題考核平衡計分卡的業(yè)績衡量方法。顧客滿意度是顧客角度的指標(biāo)，交貨時間是內(nèi)部流程角度指標(biāo)或顧客角度指標(biāo)，主要員工保留率是創(chuàng)新與學(xué)習(xí)角度指標(biāo)。

　　單選題

　　為高凈值客戶提供理財咨詢服務(wù)的天元公司釆用平衡計分卡衡量企業(yè)業(yè)績，并把主要客戶的收益率作為一項重要考核指標(biāo)。該指標(biāo)屬于平衡計分卡的(　)。

　　A、財務(wù)角度

　　B、顧客角度

　　C、內(nèi)部流程角度

　　D、創(chuàng)新與學(xué)習(xí)角度

　　【答案】

　　A

　　【解析】

　　主要客戶的收益率是財務(wù)指標(biāo)，屬于平衡計分卡中的財務(wù)角度。選項A正確。

　　單選題

　　丙公司是一家家具銷售公司，公司一直以來都非常重視客戶。隨著公司的不斷發(fā)展壯大，公司準(zhǔn)備開發(fā)一套平衡計分卡用于業(yè)績評價，為此需要考慮一些與客戶有關(guān)的領(lǐng)先指標(biāo)。下列各項中不屬于領(lǐng)先指標(biāo)的是(　)。

　　A、企業(yè)形象

　　B、客戶關(guān)系

　　C、價格

　　D、客戶滿意度

　　【答案】

　　D

　　【解析】

　　本題考核平衡計分卡的相關(guān)內(nèi)容。領(lǐng)先指標(biāo)包括時間、質(zhì)量、價格、可選性、客戶關(guān)系和企業(yè)形象;選項D屬于滯后指標(biāo)。

　　多選題

　　實德公司采用平衡計分卡從四個角度對企業(yè)經(jīng)營業(yè)績進行衡量，下列各項中，屬于顧客角度指標(biāo)的有(　)。

　　A、交貨時間

　　B、新客戶開發(fā)率

　　C、市場份額

　　D、在新工作中與顧客相處的時間

　　【答案】

　　ABC

　　【解析】

　　顧客角度的指標(biāo)包括交貨時間、顧客滿意度、市場份額、新客戶開發(fā)率，選項D屬于內(nèi)部流程的相關(guān)指標(biāo)。

　　多選題

　　海麗公司采用專題報告的方式，對該公司生產(chǎn)成本不斷增加的情況調(diào)查研究的結(jié)果進行匯報。下列關(guān)于專題報告的說法，正確的有(　)。

　　A、專題報告包括現(xiàn)狀與問題、對策與建議等

　　B、專題報告可以由企業(yè)內(nèi)部人員完成，也可以聘請外部專家完成

　　C、專題報告在結(jié)構(gòu)上的突出特點是脈絡(luò)清晰、層次分明

　　D、專題報告是運用統(tǒng)計資料和統(tǒng)計分析方法，以獨特的表達方法和結(jié)構(gòu)特點，表現(xiàn)所研究事物本質(zhì)和規(guī)律性的一種應(yīng)用文章

　　【答案】

　　AB

　　【解析】

　　專題報告包括現(xiàn)狀與問題、對策與建議，可以由企業(yè)內(nèi)部人員完成，也可以聘請外部專家完成，選項AB正確;選項CD是統(tǒng)計分析報告的特點。

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