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　　8月28日真題考點：第二章戰(zhàn)略分析——企業(yè)核心能力

　　1、核心能力的辨別

　　①它對顧客是否有價值?

　�、谒�與企業(yè)競爭對手相比是否有優(yōu)勢?

　　③它是否很難被模仿或復(fù)制?

　　2、核心能力識別的方法：

　　①功能分析：識別企業(yè)核心競爭力常用的方法。

　　②資源分析：分析實物資源比較容易，而分析無形資產(chǎn)則比較困難。

　�、圻^程系統(tǒng)分析：過程系統(tǒng)本身是比較復(fù)雜的。

　　3、核心能力的評價方法：自我評價、產(chǎn)業(yè)內(nèi)部比較、基準分析、成本驅(qū)動力與作業(yè)成本法、收集競爭對手的信息。

　　其中基準分析主要關(guān)注以下幾個領(lǐng)域：占用較多資金的活動;能顯著改善與顧客關(guān)系的活動;能最終影響企業(yè)結(jié)果的活動等。

　　基準類型包括：

　�、賰�(nèi)部基準：企業(yè)內(nèi)部之間互為基準進行學(xué)習(xí)與比較。

　�、诟偁幮曰鶞剩褐苯右愿偁帉κ譃榛鶞蔬M行比較。

　�、圻^程或活動基準：以具有類似核心經(jīng)營的企業(yè)為基準進行比較，但是二者之間的產(chǎn)品和服務(wù)不存在直接競爭的關(guān)系。

　　④一般基準：以具有相同業(yè)務(wù)功能的企業(yè)為基準進行比較。

　　⑤顧客基準：以顧客的預(yù)期為基準進行比較。