當(dāng)孫平的信譽(yù)積累到一定程度時(shí)，忠誠(chéng)的客戶(hù)出現(xiàn)了，他們對(duì)市場(chǎng)價(jià)格了如指掌。除了對(duì)孫平店里商品價(jià)格表示滿(mǎn)意以外，更直接告訴孫平，正因?yàn)樗�提供了�?zhuān)業(yè)而獨(dú)到的參謀建議與相關(guān)知識(shí)，這個(gè)錢(qián)應(yīng)該給她賺，因?yàn)樗�使他們花更少的錢(qián)買(mǎi)到了最滿(mǎn)意的商品。

　　不僅如此，孫平的網(wǎng)店在經(jīng)營(yíng)時(shí)對(duì)待每次交易、每個(gè)細(xì)節(jié)都相當(dāng)用心。曾經(jīng)有位男性顧客給她留言，希望購(gòu)買(mǎi)名牌項(xiàng)鏈送給自己的女友作為生日禮物，但孫平當(dāng)時(shí)已經(jīng)沒(méi)有現(xiàn)貨，表示接受預(yù)定，并且可以發(fā)特快專(zhuān)遞。但孫平等了兩天都不見(jiàn)回音，便認(rèn)為該顧客也許放棄了，就訂了第二天一早去旅行的班機(jī)。結(jié)果在臨行前晚上突然接到這名顧客的留言，說(shuō)可以預(yù)定，落實(shí)后立即匯款。這時(shí)美國(guó)的商店已經(jīng)差不多都關(guān)門(mén)了，按照常理只能取消這個(gè)交易。但孫平的先生認(rèn)為既然是件生日禮物，顧客一定寄托了非常大的希望，無(wú)論如何要幫顧客把項(xiàng)鏈取回來(lái)。于是他飛速駕車(chē)去商店，并在電話(huà)里用“生日禮物”這個(gè)理由說(shuō)服了店員晚下班。取回了項(xiàng)鏈。當(dāng)孫平在旅途中及時(shí)把項(xiàng)鏈發(fā)到了顧客手中后，顧客留言說(shuō)非常感謝她的幫忙，他女朋友對(duì)這件禮物簡(jiǎn)直愛(ài)不釋手。說(shuō)到這里，孫平還覺(jué)得自己做得不夠好，“可惜當(dāng)時(shí)太匆忙了，沒(méi)來(lái)得及包裝禮盒以及附上生日卡�！�

　　這件事以后，孫平的網(wǎng)店便得到了越來(lái)越多的好評(píng)與支持。而孫平認(rèn)為，高級(jí)品牌之所以能夠矗立數(shù)十年甚至百年不倒，除了商品本身蘊(yùn)涵的設(shè)計(jì)、品質(zhì)外，其背后蘊(yùn)涵的文化精神更是根源所在。而經(jīng)營(yíng)也是一樣，在服務(wù)中也要特別注重服務(wù)的品質(zhì)，讓買(mǎi)家不僅能享受到高級(jí)品牌產(chǎn)品的優(yōu)雅，也能享受購(gòu)買(mǎi)的激動(dòng)和樂(lè)趣。

　　小生意大發(fā)展

　　“喜歡大品牌的人可以分成兩類(lèi)，一種是真正喜歡品牌設(shè)計(jì)的，覺(jué)得好看，如果資金允許就想買(mǎi)下 ；另一種屬于追隨品牌的，希望向外人展示自己使用的是著名的品牌。比如亞洲人都愛(ài)追求LV的包，有錢(qián)的人會(huì)買(mǎi)很多個(gè)，沒(méi)錢(qián)的人不吃飯也要攢錢(qián)買(mǎi)。我就碰到很多這樣的咨詢(xún)者，其購(gòu)買(mǎi)名牌的決心之大令我感到驚訝。我自己是屬于前者，喜歡設(shè)計(jì)好看但卻沒(méi)有很多l(xiāng)ogo印在上面的。但是我現(xiàn)在開(kāi)網(wǎng)店，要面對(duì)這兩類(lèi)人群，特別是后者占90%，所以我在挑選店內(nèi)商品時(shí)，不能只以自己的喜好出發(fā)，也會(huì)考慮到流行的東西和品牌的名氣。但是無(wú)論如何，每一個(gè)人在經(jīng)營(yíng)自己網(wǎng)店的時(shí)候仍然會(huì)透露出店主的品位和性格�！睂O平向記者闡述她在品牌經(jīng)營(yíng)上摸索出來(lái)的經(jīng)驗(yàn)時(shí)說(shuō)。

　　正是孫平在經(jīng)營(yíng)商品的過(guò)程中表現(xiàn)出來(lái)的品位和性格，使她擁有了自己的追隨者。這是令她陶醉的事情：“每天早上醒來(lái)，當(dāng)我打開(kāi)電腦‘開(kāi)店’的時(shí)候，會(huì)收到很多支持者的留言，我居然也擁有了自己的FANS，這也真是一種樂(lè)趣�！�

　　對(duì)于未來(lái)網(wǎng)店的發(fā)展，孫平坦言，身居美國(guó)消費(fèi)很高的硅谷，目前的利潤(rùn)還無(wú)法維持她的生活，所以網(wǎng)絡(luò)買(mǎi)賣(mài)只是自己的一個(gè)樂(lè)趣。她說(shuō)，“我不是那種事業(yè)女強(qiáng)人，我僅僅是想做自己喜歡，又能有不錯(cuò)收入的職業(yè)，而且時(shí)間上要自由。網(wǎng)店無(wú)疑是個(gè)好選擇。目前淘寶很多海外賣(mài)家其實(shí)做的買(mǎi)賣(mài)只是簡(jiǎn)單的代購(gòu)，沒(méi)有真正的貨源。我正在一步步實(shí)現(xiàn)和更多品牌代理的簽約。將來(lái)我希望自己能夠成為某個(gè)知名品牌的中國(guó)代理商�！�

　　雖然孫平在淘寶網(wǎng)上開(kāi)店很晚，真正的交易也是從2006年1月開(kāi)始，但短短幾個(gè)月的時(shí)間里，孫平憑著對(duì)品牌的認(rèn)知度和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)態(tài)度，已經(jīng)做出了不小的成績(jī)�！疤詫氉屛覐摹�絕望的主婦’變成了‘有希望的主婦’。而將來(lái)，我會(huì)做兩手準(zhǔn)備，一方面繼續(xù)積極地在淘寶創(chuàng)立自己的品牌，另一方面，打算自己創(chuàng)建一個(gè)高檔的全球購(gòu)物網(wǎng)站。用兩條腿走路，這樣會(huì)更穩(wěn)妥一些�！睂O平計(jì)劃著自己的未來(lái)。

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