2、 系統(tǒng)安裝與配置

　　2.1計算機環(huán)境設(shè)置

　　2.2安裝、連接和配置局域網(wǎng)

　　2.3企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)與互聯(lián)網(wǎng)連接

　　2.4安裝常用操作系統(tǒng)

　　·操作系統(tǒng)的安裝過程

　　·操作系統(tǒng)參數(shù)的配置

　　·外部設(shè)備的安裝及參數(shù)配置(驅(qū)動程序的安裝)

　　·網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)參數(shù)的配置

　　2.5辦公軟件、電子郵件系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)、常見工具軟件的安裝與配置

　　2.6為操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)、電子郵件系統(tǒng)添加用戶、修改用戶參數(shù)、刪除用戶、執(zhí)行權(quán)限管理

　　3.信息系統(tǒng)運行管理和維護

　　3.1日常操作

　　·理解并執(zhí)行信息系統(tǒng)運行操作流程

　　·按業(yè)務(wù)要求進行日常數(shù)據(jù)處理與數(shù)據(jù)校驗

　　·按操作規(guī)范對系統(tǒng)中的各個輸入輸出設(shè)備進行日常操作

　　·按操作手冊處理常見問題

　　·撰寫系統(tǒng)運行日志

　　·報告系統(tǒng)異常情況

　　·網(wǎng)站的運行維護

　　3.2信息設(shè)備的管理

　　·硬件資源管理

　　·軟件資源管理(軟件庫管理、版本管理)

　　·網(wǎng)絡(luò)資源管理

　　·文檔管理(手冊、電子文檔、運行日志的管理)，文檔的管理制度以及修改手續(xù)、文檔的安全保護

　　3.3數(shù)據(jù)的管理與保護

　　·文件管理：文件組織、目錄管理

　　·數(shù)據(jù)的保護管理：并發(fā)控制、獨占控制、故障恢復(fù)、災(zāi)后恢復(fù)、前滾事務(wù)、后滾事務(wù)、備份與恢復(fù)

　　·存取管理(存取權(quán)限、密碼)

　　·數(shù)據(jù)資源管理

　　3.4資源使用狀態(tài)管理

　　·動態(tài)監(jiān)視信息系統(tǒng)資源使用情況

　　·對存儲介質(zhì)、文檔、軟件的管理

　　·對用戶的管理

　　3.5故障的的監(jiān)控與處理

　　·故障的種類

　　·故障的預(yù)防策略：系統(tǒng)操作順序、系統(tǒng)監(jiān)控與維護方式、防災(zāi)對策、UPS、雙重處理

　　·常見故障的處理：系統(tǒng)故障管理(故障處理措施、恢復(fù)處理過程)、緊急情況處理(緊急情況的區(qū)分、緊急處理、備份措施、恢復(fù)操作

　　·故障的記錄與報告

　　3.6系統(tǒng)維護

　　·軟件維護、硬件維護、按合同維護

　　3.7安全管理

　　·對域、工作組、用戶組以及用戶進行管理

　　·安全策略與用戶角色管理

　　·文件卷的安全管理

　　·系統(tǒng)備份、信息備份的策略與技術(shù)

　　·安全危害的預(yù)防：加密與解密(公鑰、密鑰)、認證(數(shù)字簽名、身份認證、用戶驗證)、存取管理(存取權(quán)限、密碼)、機密信息管理(進入退出控制、防治泄漏措施)、防火墻、安全協(xié)議(SSL、SET)、計算機病毒預(yù)防、安全措施、安全措施、防闖入、信息備份

　　·安全危害的對策：查殺計算機病毒、審計跟蹤、計算機非法存取對策、查IP地址及位置、故障隔離、故障恢復(fù)、數(shù)據(jù)恢復(fù)

　　4常見軟件的使用

　　4.1常用操作系統(tǒng)的使用

　　4.2常用辦公軟件的使用

　　·文字處理軟件的使用

　　·電子表格軟件的使用

　　·繪圖工具軟件的使用

　　·電子郵件系統(tǒng)的使用

　　·文稿演示軟件的使用

　　4.3常用數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)的使用

　　三、題型舉例

　　(一) 選擇題

　　·系統(tǒng)運行日志的記錄中，不保護 。

　　A. 信息服務(wù)的數(shù)量和質(zhì)量

　　B. 系統(tǒng)維護情況

　　C. 系統(tǒng)所采用的技術(shù)

　　D. 系統(tǒng)故障情況

　　(二)問答題

　　錄入大量的數(shù)據(jù)時經(jīng)常會發(fā)生錯誤，而數(shù)據(jù)的錯誤對企業(yè)的效益和形象有嚴重的影響，為此，所采取必要的數(shù)據(jù)校驗措施。請根據(jù)您的經(jīng)驗，列舉三種常用的校驗措施，并分別說明這些措施適用的情況。