案例解析：

　　案例中ht公司的培訓(xùn)無法取得預(yù)期的效果，主要是缺乏建立“有效培訓(xùn)”的理念。有效培訓(xùn)是指在將組織目標(biāo)和員工個人發(fā)展目標(biāo)相結(jié)合的基礎(chǔ)上，有計(jì)劃地組織員工從事學(xué)習(xí)和訓(xùn)練，提高員工的知識和技能，改善員工的工作態(tài)度，激發(fā)員工的創(chuàng)新意識，使員工勝任本職工作的人力資源管理活動。有效培訓(xùn)的建立應(yīng)從以下幾方面著手：

　　一、樹立科學(xué)的培訓(xùn)理念

　　首先，要改變“投資培訓(xùn)，最大的受益者是員工而非企業(yè)”的錯誤觀點(diǎn)，樹立投資員工培訓(xùn)最大的受益者是企業(yè)的正確觀念。其次，培訓(xùn)的對象應(yīng)是企業(yè) 業(yè)的全體員工，而不是某部分員工，應(yīng)根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃“選擇恰當(dāng)?shù)臅r機(jī)向恰當(dāng)?shù)娜藛T提供恰當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)”。第三，加強(qiáng)員工培訓(xùn)和直接外聘人才兩者并不矛盾。培訓(xùn)員工與外聘人才都是為了滿足企業(yè)發(fā)展的需要，因此，應(yīng)結(jié)合企業(yè)的自身特點(diǎn)和崗位需要，理性處理培訓(xùn)與外聘的關(guān)系。第四，員工流失與培訓(xùn)之間并不存在對應(yīng)關(guān)系。經(jīng)過培訓(xùn)之后，事實(shí)上大多數(shù)員工還是愿意留在企業(yè)為之服務(wù)的。如果出現(xiàn)培訓(xùn)后大多數(shù)員工離開的情況，只能說明企業(yè)內(nèi)部管理出了問題，而不是培訓(xùn)本身的問題。

　　二、建立健全的培訓(xùn)體系

　　培訓(xùn)是一個系統(tǒng)工程，缺少任何一個環(huán)節(jié)或是某一環(huán)節(jié)出了問題，都難以收到有效的效果，因此，針對ht公司在培訓(xùn)工作中遇到的問題，應(yīng)建立健全的培訓(xùn)體系。即培訓(xùn)壓力點(diǎn)→培訓(xùn)需求分析→ 培訓(xùn)目標(biāo)設(shè)定→ 培訓(xùn)計(jì)劃擬定→培訓(xùn)活動實(shí)施→ 培訓(xùn)效果評估(其中培訓(xùn)需求分析分解為組織分析、任務(wù)分析、人員分析)。

　　培訓(xùn)需求分析

　　培訓(xùn)需求分析既是明確培訓(xùn)目標(biāo)、制定培訓(xùn)計(jì)劃的前提，也是進(jìn)行培訓(xùn)評估的基礎(chǔ)，因此，它是建立有效培訓(xùn)體系的關(guān)鍵。作為培訓(xùn)的首要和必經(jīng)環(huán)節(jié)的培訓(xùn)需求分析是培訓(xùn)體系中的事前控制階段。按照麥吉和塞耶的觀點(diǎn)，可以從三個層面，即組織/戰(zhàn)略層面、任務(wù)層面和人員層面來考察確定培訓(xùn)的需要。培訓(xùn)需求分析的方法除問卷調(diào)查法外，還有任務(wù)分析法、整體性分析法、績效差距分析法等。

　　培訓(xùn)活動實(shí)施

　　在完成培訓(xùn)需求分析的基礎(chǔ)上，應(yīng)進(jìn)一步明確培訓(xùn)目標(biāo)、制定培訓(xùn)計(jì)劃，并認(rèn)真加以實(shí)施。這對培訓(xùn)活動的管理和控制對確保培訓(xùn)活動的順利實(shí)施和培訓(xùn)的有效性起著十分重要的作用。培訓(xùn)活動實(shí)施是培訓(xùn)體系中的事中控制階段，主要包括培訓(xùn)對象的確定、培訓(xùn)方式的選擇、培訓(xùn)時間的安排、培訓(xùn)課程的設(shè)計(jì)和培訓(xùn)師的選擇等。

　　培訓(xùn)效果評估

　　培訓(xùn)評估是指在培訓(xùn)過程中或培訓(xùn)結(jié)束后，依據(jù)培訓(xùn)的目的和要求，運(yùn)用一定的評估方法和評估指標(biāo)，檢查和評定培訓(xùn)效果的環(huán)節(jié)。培訓(xùn)效果評估是培訓(xùn)體系中的事后控制階段。最具代表性的培訓(xùn)評估標(biāo)準(zhǔn)是柯克帕特里克的四層次評估模型，即受訓(xùn)者對培訓(xùn)是否滿意的反應(yīng)層次、受訓(xùn)者對培訓(xùn)內(nèi)容掌握程度的學(xué)習(xí)層次、受訓(xùn)者運(yùn)用培訓(xùn)內(nèi)容的行為層次)、員工與企業(yè)的績效是否得到改善的結(jié)果層次。

　　三、營造融洽的培訓(xùn)氛圍

　　1.加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織

　　企業(yè)文化是企業(yè)所擁有的共同價值觀和經(jīng)營理念。先進(jìn)的企業(yè)文化對員工具有強(qiáng)大的凝聚、規(guī)范、導(dǎo)向和激勵作用。企業(yè)文化建設(shè)是創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織的保證。學(xué)習(xí)型組織的核心理念是創(chuàng)新和成長，即知識創(chuàng)新、學(xué)習(xí)方法創(chuàng)新、企業(yè)成長和員工成長;學(xué)習(xí)型組織的本質(zhì)特征就是“善于不斷學(xué)習(xí)”�！拔磥砦┮怀志玫膬�(yōu)勢，是有能力比你的競爭對手學(xué)習(xí)得更快”。創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織，就是通過培養(yǎng)企業(yè)內(nèi)部重視學(xué)習(xí)、善于學(xué)習(xí)的文化氛圍，使員工在為企業(yè)做出奉獻(xiàn)的同時，通過適應(yīng)性和創(chuàng)造性的學(xué)習(xí)不斷提升自己的文化素養(yǎng)、行為修養(yǎng)和業(yè)務(wù)技能，不斷自我超越。創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織的根本目的就是營造出鼓勵學(xué)習(xí)的良好氛圍，提升企業(yè)的核心競爭能力，達(dá)到員工的素質(zhì)提高和企業(yè)效益倍增的雙重效應(yīng)。

　　2.建立培訓(xùn)激勵機(jī)制，調(diào)動員工參培積極性

　　培訓(xùn)的有效性離不開相應(yīng)的約束和激勵機(jī)制。建立和完善相應(yīng)的推進(jìn)企業(yè)培訓(xùn)、具有約束和激勵的制度與規(guī)范主要解決兩個方面的問題：一是提供動力機(jī)制，使企業(yè)樹立一種不斷學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的內(nèi)在氛圍，變“要我培訓(xùn)和學(xué)習(xí)”為“我要培訓(xùn)和學(xué)習(xí)”。首先，將培訓(xùn)機(jī)會作為激勵員工的一種手段。當(dāng)員工獲得培訓(xùn)機(jī)會時，會有一種榮譽(yù)感，視培訓(xùn)是一種獎勵。同時，在培訓(xùn)機(jī)會分配上，堅(jiān)持“公平競爭，擇優(yōu)培訓(xùn)”的原則，確保真正有潛力的人得到機(jī)會。其次，把培訓(xùn)與晉級、提升、獎勵緊密結(jié)合，從而強(qiáng)化將培訓(xùn)轉(zhuǎn)化為產(chǎn)出的運(yùn)作機(jī)制。二是提供傳導(dǎo)機(jī)制。即通過企業(yè)內(nèi)部制度與規(guī)范，匯集崗位績效要求、職業(yè)發(fā)展要求、崗位能力素質(zhì)要求、自我發(fā)展與提升要求等多維度需求，形成系統(tǒng)化培訓(xùn)需求，調(diào)動員工參與培訓(xùn)的主動性和積極性。

　　3.注重培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化，確保企業(yè)培訓(xùn)效果

　　培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化，就是要學(xué)以致用，實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)學(xué)習(xí)的遷移。培訓(xùn)成果的有效轉(zhuǎn)化至少需要具備以下幾個條件：首先，培養(yǎng)有利于培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化的環(huán)境特征。有利于培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化的環(huán)境特征包括以下幾個方面——任務(wù)提示：受訓(xùn)者所從事的工作的特點(diǎn)推動或者提醒受訓(xùn)者應(yīng)用在培訓(xùn)中獲得的新技能和行為;懲罰限制：不能讓受訓(xùn)者因?yàn)檫\(yùn)用了在培訓(xùn)中所學(xué)到的新技能和行為而受到公開打擊;外在強(qiáng)化結(jié)果：讓受訓(xùn)者因?yàn)檫\(yùn)用了在培訓(xùn)中所學(xué)到的新技能和行為而得到外在獎勵;內(nèi)在強(qiáng)化結(jié)果：受訓(xùn)者因?yàn)檫\(yùn)用了在培訓(xùn)中所學(xué)到的新技能和行為而得到內(nèi)在獎勵。其次，管理者的支持是影響培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化的最重要的因素。管理者的支持主要表現(xiàn)在：鼓勵或提醒受訓(xùn)者在工作中運(yùn)用。

　　相關(guān)推薦：

　　2014下半年人力資源管理師考試解題技巧

　　2014下半年人力資源管理員考試沖刺模擬題匯總

　　2014下半年助理人力資源管理師考試完整模擬題匯總