9.下列關于基本活動和輔助活動的描述，正確的有( )。

　　A.基本活動是企業(yè)中唯一可以創(chuàng)造價值的活動

　　B.每一項輔助活動都會涉及基本活動

　　C.輔助活動主要是為基本活動提供支持

　　D.輔助活動是企業(yè)獲得競爭優(yōu)勢的源泉

　　10.某房地產(chǎn)企業(yè)正在開發(fā)一個景觀小區(qū)，并進行了大量的宣傳，預計2012年3月可以完工。以上敘述中涉及到的活動有( )。

　　A.企業(yè)的基礎設施建設

　　B.生產(chǎn)經(jīng)營

　　C.市場營銷

　　D.技術開發(fā)

　　11.為了獲得競爭優(yōu)勢，大多企業(yè)往往要求自己可以形成與其他競爭對手不同的特色，也就是實現(xiàn)差異化。下列屬于實現(xiàn)差異化的主要途徑有( )。

　　A.產(chǎn)品質(zhì)量

　　B.品牌意識

　　C.服務水平

　　D.分銷渠道

　　12.下列描述中，屬于SWOT分析中的機會的有( )。

　　A.該國政府與多國簽訂了往來貿(mào)易稅收優(yōu)惠協(xié)議

　　B.企業(yè)具有優(yōu)越的地理位置

　　C.所處市場趨于飽和

　　D.政府取消了原有的限制性條件

　　13.識別企業(yè)的機會與威脅時，可以采用的方法有( )。

　　A.業(yè)績分析

　　B.PEST分析

　　C.波特的五力模型

　　D.鉆石模型

　　14.企業(yè)分析師張某對企業(yè)進行分析時，羅列了一些可以衡量企業(yè)長期表現(xiàn)的信息。下列可以衡量企業(yè)的長期表現(xiàn)有( )。

　　A.產(chǎn)品提供給客戶的價值是否與預期相符

　　B.客戶對企業(yè)的產(chǎn)品是否有較高的忠誠度

　　C.企業(yè)的成本是否低于行業(yè)平均水平

　　D.競爭對手的發(fā)展速度是否超越行業(yè)平均水平

　　15.當市場發(fā)生轉(zhuǎn)折時，相應的過渡時期對企業(yè)非常關鍵，因此企業(yè)需要密切關注的情況包括( )。

　　A.新產(chǎn)品宣傳發(fā)布時，客戶的興趣減少

　　B.市場上出現(xiàn)替代產(chǎn)品

　　C.市場基本飽和，客戶數(shù)量逐漸下降

　　D.市場上的客戶對產(chǎn)品非常熟悉，喪失了對品牌的興趣

　　16.某中藥房是有著百年歷史的老字號，深受大眾信賴，在當?shù)赜兄�很高的信譽。該資源屬于( )。

　　A.建立競爭優(yōu)勢的資源

　　B.稀缺資源

　　C.不可被模仿的資源

　　D.不可替代的資源

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