三、在戰(zhàn)略實施中的研究與開發(fā)計劃

　　研究與開發(fā)被定義為組織層面的企業(yè)創(chuàng)新。研究可以是純研究、應(yīng)用型研究或開發(fā)型研究，其目的在于改良產(chǎn)品或改良流程。純研究是取得新的科學(xué)技術(shù)知識或了解的初始研究，其沒有明顯的商業(yè)用途或?qū)嶋H目的。應(yīng)用型研究是指具有明顯的商業(yè)用途或?qū)嶋H目的的研究。開發(fā)是指在開始商業(yè)生產(chǎn)運作之前利用現(xiàn)有的科學(xué)技術(shù)知識來生產(chǎn)新產(chǎn)品或系統(tǒng)。引入新的做事方法可以是“拉動需求”的，就是說創(chuàng)新應(yīng)滿足市場需求;或者是“技術(shù)推動的”，即創(chuàng)新來自發(fā)明的應(yīng)用。在許多企業(yè)中，都有一群營銷人員，其責(zé)任包括創(chuàng)造新的業(yè)務(wù)構(gòu)思和業(yè)務(wù)技術(shù)。對于經(jīng)適當(dāng)計劃并與營銷緊密相關(guān)的企業(yè)戰(zhàn)略，研發(fā)部門應(yīng)予以支持。

　　(一)研發(fā)的類型

　　研發(fā)有兩種類型.，產(chǎn)品研究和流程研究。

　　1.產(chǎn)品研究—新產(chǎn)品開發(fā)。必須謹(jǐn)慎控制新產(chǎn)品開發(fā)過程。新產(chǎn)品是競爭優(yōu)勢的主要來源，但新產(chǎn)品上市也可能花費大量的資金。為確保企業(yè)的資源都集中應(yīng)用在成功幾率較高的項目上，進(jìn)行項目篩選是非常必要的。

　　2.流程研究。流程研究關(guān)注于生產(chǎn)產(chǎn)品或提供服務(wù)的流程，旨在建立有效的流程來節(jié)約資金和時間，從而提高生產(chǎn)率。流程研究對提高質(zhì)量管理也至關(guān)重要。

　　(二)研發(fā)的戰(zhàn)略作用

　　除了研發(fā)顯著的費用和不確定性之外，還可以通過參考前文中討論的戰(zhàn)略模型來了解其戰(zhàn)略重要性：

　　波特的基本戰(zhàn)略。產(chǎn)品創(chuàng)新是產(chǎn)品差異化的來源。流程創(chuàng)新使企業(yè)能夠采用差異化戰(zhàn)略或成本領(lǐng)先戰(zhàn)略。

　　波特的價值鏈。研發(fā)被納入技術(shù)開發(fā)的支持性活動。通過提供低成本的產(chǎn)品或改良的差異化產(chǎn)品可以強(qiáng)化價值鏈。

　　安索夫矩陣。研發(fā)支持四個戰(zhàn)略象限�？梢酝ㄟ^產(chǎn)品求精來實現(xiàn)市場滲透戰(zhàn)略和市場開發(fā)戰(zhàn)略。產(chǎn)品開發(fā)和產(chǎn)品多元化需要更顯著的產(chǎn)品創(chuàng)新。

　　行業(yè)和產(chǎn)品的生命周期。產(chǎn)品研發(fā)會加速現(xiàn)有產(chǎn)品的衰退，因而需要研發(fā)來為企業(yè)提供替代產(chǎn)品。

　　(三)研發(fā)技術(shù)

　　研發(fā)戰(zhàn)略并不能獨立于企業(yè)的其他部分單獨進(jìn)行。業(yè)務(wù)戰(zhàn)略會關(guān)注企業(yè)想要擁有的廣泛產(chǎn)品以及企業(yè)想要參與競爭的廣泛市場。這種戰(zhàn)略會受到企業(yè)的競爭力戰(zhàn)略的支持，并集中關(guān)注企業(yè)成功實施業(yè)務(wù)戰(zhàn)略所需的技術(shù)。

　　研發(fā)人員是戰(zhàn)略實施中不和或缺的部分。研發(fā)雇員和管理者所執(zhí)行的任務(wù)包括：轉(zhuǎn)化復(fù)雜技術(shù)、使流程與當(dāng)?shù)氐脑�材料相適應(yīng)、使流程與當(dāng)?shù)氐氖袌鱿噙m應(yīng)、根據(jù)特殊的品味和規(guī)范來改進(jìn)產(chǎn)品。諸如產(chǎn)品開發(fā)、市場滲透或市場差異化等戰(zhàn)略的實施需要成功地開發(fā)新產(chǎn)品，或者極大地改良舊產(chǎn)品。然而，管理層對研發(fā)的支持程度通常受到資源可利用性的制約。

　　研發(fā)戰(zhàn)略要求管理層制定鼓勵創(chuàng)新性構(gòu)思的政策。這包括若干方面：

　　1.必須給予創(chuàng)新財務(wù)支持，并可以通過為研發(fā)的市場研究投入資金以及為新構(gòu)思投入風(fēng)險資金來實現(xiàn)。

　　2.必須使員工有機(jī)會在一個能夠產(chǎn)生創(chuàng)新構(gòu)思的環(huán)境中工作，這需要適當(dāng)?shù)墓芾盹L(fēng)格和組織結(jié)構(gòu)。

　　3.管理層能積極地鼓勵員工和客戶提出新構(gòu)思。下級員工參與到開發(fā)決策中來能夠鼓勵他們更多地參與開發(fā)項目并為項目的成功付出努力。

　　4.組建開發(fā)小組并由企業(yè)負(fù)責(zé)項目小組工作。

　　5.在適當(dāng)情況下，企業(yè)的招聘政策應(yīng)集中于招聘具有必備創(chuàng)新技能的員工。應(yīng)對員工進(jìn)行培訓(xùn)并使其與時俱進(jìn)。

　　6.由特定的管理者負(fù)責(zé)從環(huán)境中或從企業(yè)的內(nèi)部溝通中獲取與創(chuàng)新構(gòu)思有關(guān)的信息。

　　7.戰(zhàn)略計劃應(yīng)有助于創(chuàng)新目標(biāo)的達(dá)成;對成功實現(xiàn)目標(biāo)的員工應(yīng)給予獎勵。

　　然而，對于是獲取外部企業(yè)的研發(fā)技術(shù)還是在企業(yè)內(nèi)部開發(fā)研發(fā)技術(shù)，許多企業(yè)都左右不定。以下指南有助于企業(yè)作出決策：

　　1.如果技術(shù)進(jìn)步速度緩慢、市場增長率適中，并且新的市場進(jìn)入者有很大的進(jìn)入障礙，則企業(yè)內(nèi)部研發(fā)是最佳選擇。原因在于研發(fā)(如果成功)能夠為企業(yè)帶來可以利用的、暫時性的產(chǎn)品或流程壟斷。

　　2.如果技術(shù)變化速度較快而市場增長緩慢，則花費大量精力進(jìn)行研發(fā)會給企業(yè)帶來較大風(fēng)險;原因在于這可能使企業(yè)開發(fā)出一種完全過時的、沒有任何市場的技術(shù)。

　　3.如果技術(shù)變化速度緩慢但市場增長迅速，則通常沒有足夠的時間進(jìn)行企業(yè)內(nèi)部的研發(fā)。在這種情況下，最佳方法是從外部企業(yè)取得獨家或非獨家的研發(fā)技術(shù)。

　　4.如果技術(shù)進(jìn)步和市場增長都很迅速，則應(yīng)從業(yè)內(nèi)的資深企業(yè)取得研發(fā)技術(shù)。

　　戰(zhàn)略實施至少存在三種主要的研發(fā)方法。第一種戰(zhàn)略是成為向市場推出新技術(shù)產(chǎn)品的企業(yè);這是一個富有魅力的、令人興奮的戰(zhàn)略但同時也是一個危險的戰(zhàn)略。第二種方法是成為成功產(chǎn)品的創(chuàng)新模仿者，從而使啟動風(fēng)險和成本最小化。這種方法必須有先驅(qū)企業(yè)開發(fā)第一代新產(chǎn)品并證明存在該產(chǎn)品的市場，然后落后的企業(yè)開發(fā)類似的產(chǎn)品。這種戰(zhàn)略要求企業(yè)擁有優(yōu)秀的研發(fā)人員和優(yōu)秀的營銷部門。第三種戰(zhàn)略是通過大量生產(chǎn)與新引入的產(chǎn)品相類似、但價格相對低廉的產(chǎn)品來成為低成本生產(chǎn)者。由于產(chǎn)品已經(jīng)被客戶所接受，因此價格對作出購買決定而言越來越重要。規(guī)模營銷替代人員銷售成為主要的銷售戰(zhàn)略。這種研發(fā)戰(zhàn)略要求企業(yè)對工廠和設(shè)備進(jìn)行不斷投資，但與前兩種戰(zhàn)略相比其所需的研發(fā)費用較低。

　　(四)研發(fā)政策

　　影響消費者的技術(shù)進(jìn)步以及工業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)縮短了產(chǎn)品的生命周期。幾乎每個行業(yè)的企業(yè)都依賴于新產(chǎn)品和新服務(wù)的開發(fā)來獲得盈利和增長。調(diào)查顯示最成功的企業(yè)所采用的研發(fā)戰(zhàn)略能夠?qū)⑼獠繖C(jī)會與內(nèi)部優(yōu)勢緊密相連，并且研發(fā)戰(zhàn)略與目標(biāo)緊密相關(guān)。制定得當(dāng)?shù)难邪l(fā)政策能使市場機(jī)遇與內(nèi)部能力相匹配，并為所有構(gòu)思進(jìn)行初步篩選。研發(fā)政策有助于戰(zhàn)略實施，其包括以下方面：(1)強(qiáng)化產(chǎn)品或流程改良;(2)強(qiáng)化應(yīng)用型研究的基礎(chǔ);(3)成為研發(fā)領(lǐng)導(dǎo)者或跟隨者;(4)開發(fā)機(jī)器人技術(shù)或手動流程;(5)對研發(fā)投入高額、適中或低額資金;(6)在企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行研發(fā)或者將研發(fā)外包;(7)利用大學(xué)研究者或私營企業(yè)的研究。

　　在實施不同類型的基本業(yè)務(wù)戰(zhàn)略時，研發(fā)部門與其他職能部門之間應(yīng)進(jìn)行有效溝通和協(xié)作。制定清晰的政策并確定明確的目標(biāo)能夠使?fàn)I銷、財務(wù)/會計、研發(fā)以及信息系統(tǒng)部門之間的沖突最小化。

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