第一章 企業(yè)組織

    1． 從角度對企業(yè)進行分類：

　　以組織形式劃分：個人業(yè)主制企業(yè)、合伙制企業(yè)、公司制企業(yè)

　　以所有制性質(zhì)劃分：國有企業(yè)、集體企業(yè)、私營企業(yè)、外資企業(yè)、混合所有制企業(yè)

　　以經(jīng)營領(lǐng)域劃分：工業(yè)企業(yè)、農(nóng)業(yè)企業(yè)、商業(yè)企業(yè)、金融企業(yè)、交通運輸企業(yè)、郵電通訊企業(yè)、房地產(chǎn)企業(yè)、生活服務(wù)企業(yè)、多角劃經(jīng)營企業(yè)

　　以規(guī)模劃分：大型企業(yè)、中型企業(yè)、小型企業(yè)

    2． 企業(yè)的范疇

  　企業(yè)是一個組織，區(qū)別于單個的個體

　　企業(yè)是一種經(jīng)濟組織，區(qū)別于政治、軍事、宗教等組織

　　企業(yè)是一種從事商務(wù)活動，即為滿足顧客需要而提供產(chǎn)品或服務(wù)，以營利為目的的經(jīng)濟組織，區(qū)別于經(jīng)濟領(lǐng)域的其他主體——政府和居民

    3． 產(chǎn)品與服務(wù)的區(qū)別和聯(lián)系

　　產(chǎn)品是有形物品，如面包、汽車、機床；服務(wù)是無形活動，如通訊、交通、餐飲

　　產(chǎn)品和服務(wù)都是為了滿足顧客需要而創(chuàng)造出來的

　　產(chǎn)品和服務(wù)在商務(wù)活動中很難截然分開

    4． 企業(yè)組織的要求：

　　企業(yè)的視界居于最高層次，體現(xiàn)企業(yè)的文化理念，較為高遠超脫，富于鼓動性

　　企業(yè)的使命是企業(yè)視界的現(xiàn)實化，它明確企業(yè)的立足點，表明企業(yè)的宗旨和價值觀

　　企業(yè)的目標是企業(yè)使命的具體化，它更加明確地提出了企業(yè)在什么時間要取得什么樣的成果

　　企業(yè)實現(xiàn)目標所需要的組織原則：確定企業(yè)可以利用的資源、決定企業(yè)組織構(gòu)建、建立企業(yè)管理系統(tǒng)、制定企業(yè)運作目標

    5． 企業(yè)組織的三種風格以及各自的特點：

　　官僚型組織。堅持正規(guī)和程序，幾乎沒有例外條例，等級結(jié)構(gòu)明確，決策程序化，運行規(guī)范劃，但難以適應(yīng)變化，不利于調(diào)動成員的積極性與主動性，溝通不力

　　權(quán)變型組織。組織結(jié)構(gòu)流動性強，根據(jù)環(huán)境、技術(shù)、人事、規(guī)模等因素的變化而不斷自我調(diào)整，適應(yīng)能力很強，通常存在于變化頻繁而劇烈的環(huán)境之中

　　準時型組織。主要存在于制造業(yè)與零售業(yè)中，追求庫存最小化，需要與供應(yīng)商密切配合，并與需求狀況緊密銜接，對于系統(tǒng)運行與人員素質(zhì)要求很高

    6． 企業(yè)組織的現(xiàn)代趨勢：簡化管理層次，加快溝通速度，以降低管理成本，并提高決策時效性。其前提條件是管理者與下屬的能力都很強，士氣很高，否則，協(xié)調(diào)困難，控制乏力，易于失控。在行政工作中以技術(shù)手段取代人工，以限制管理不定期程中的隨意性與偶然性，提高組織運轉(zhuǎn)水平與精確程度，同時降低管理成本。

    7． 企業(yè)開發(fā)的重要意義：競爭壓力、需求變化、技術(shù)進步、產(chǎn)品生命周期

　　研究、開發(fā)、設(shè)計之間的區(qū)別：

　　研究包括基礎(chǔ)研究和應(yīng)用研究，企業(yè)通常致力于后者，即為了解決實際問題而發(fā)現(xiàn)新材料、創(chuàng)造新產(chǎn)品或?qū)υ�有材料或產(chǎn)品進行改進

　　開發(fā)是在研究的基礎(chǔ)上進行的，是將研究所取得的理論成果加以實際應(yīng)用的過程，需要考慮研究項目在經(jīng)濟上和技術(shù)上的可行性

　　設(shè)計是開發(fā)與投產(chǎn)之間的過程，主要針對目標市場為具體要求而進行，需要考慮產(chǎn)品的功能、外觀、包裝等內(nèi)容。設(shè)計直接面向市場，它對企業(yè)營銷活動有很大的影響。

    8． 企業(yè)長期目標與短期目標的沖突

　　長期目標是開發(fā)一種前景光明的新產(chǎn)品，短期目標是維持現(xiàn)有產(chǎn)品的生產(chǎn)

　　長期目標對企業(yè)發(fā)展至關(guān)重要，關(guān)系到企業(yè)未來的競爭能力與市場地位，但耗資巨大，技術(shù)復雜，市場反應(yīng)不能確定，具有相當大的風險性

　　短期目標對企業(yè)現(xiàn)實運行有重要意義，它確保企業(yè)市場份額，提供基本現(xiàn)金流量，維持一定利潤水平，當前投入產(chǎn)出比較高，但從長期看可能會使企業(yè)陷入成熟化陷阱，不能適應(yīng)環(huán)境與需求的變化而處處被動

　　長期目標與短期目標之間的沖突不僅表現(xiàn)于企業(yè)發(fā)展方向上的分歧，也表現(xiàn)于對企業(yè)現(xiàn)有資源的爭奪上，由此又涉及企業(yè)不同利益相關(guān)者之間的矛盾與沖突

第二章 企業(yè)環(huán)境

    1、 企業(yè)的環(huán)境評價：

　　企業(yè)環(huán)境因素的多維結(jié)構(gòu)：

　　以時間為坐標：過去環(huán)境，當前環(huán)境，未來環(huán)境

　　以空間為坐標：微觀環(huán)境、中觀環(huán)境、宏觀環(huán)境

　　以企業(yè)與環(huán)境的關(guān)系劃分：直接環(huán)境、間接環(huán)境

　　以企業(yè)運行對于環(huán)境的要求劃分：戰(zhàn)略環(huán)境，戰(zhàn)術(shù)環(huán)境，操作環(huán)境

　　環(huán)境評價的三維體系：

　　環(huán)境變化的可能性大小

　　環(huán)境變化的可預測性高低

　　企業(yè)環(huán)境評價的不同側(cè)重

　　企業(yè)環(huán)境評價的不同側(cè)重：

　　高層管理注重未來的、宏觀的、戰(zhàn)略性的、影響廣泛的環(huán)境變化

　　基層管理注意當前的、微觀的，可操作性的、直接具體的環(huán)境變化

　　管理者的重點往往位于發(fā)生變化的概率大、變化程度劇烈、變化可預測性強的環(huán)境因素上，而不是平均使用力量

    2、 試述政府與國際市場在宏觀經(jīng)濟中的角色：

　　政府角色：

　　通過政府采購影響總需求

　　通過稅收政策影響供求總量

　　通過貨幣政策影響供求總量

　　國際市場的角色：

　　通過進出口影響商品市場供求

　　通過國際間借貸影響金融市場供求

    3、 公共物品具有兩個基本屬性：

　　消費上的非競爭性，也就是說，公共物品供應(yīng)給一個消費者，同時也能供應(yīng)給其他消費者，并不需要增加額外成本

　　非排他性，也就是說，生產(chǎn)者一旦提供這種公共物品，就不能阻止任何人享受它的好處，甚至拒絕付費也能享受，從而欲將某人排除在處卻是不可能的。

    4、 公有企業(yè)存在的意義：提供公共物品；控制自然壟斷；消除外部性的影響；為經(jīng)濟發(fā)展創(chuàng)造基礎(chǔ)條件與未來潛力；為宏觀調(diào)控創(chuàng)造微觀手段

　　公有企業(yè)的作用：提供公共物品，滿足社會需要；為經(jīng)濟發(fā)展創(chuàng)造有利條件與良好環(huán)境；承擔社會責任，維護公共利益；維持宏觀經(jīng)濟穩(wěn)定，調(diào)整和改善經(jīng)濟結(jié)構(gòu)

    5、 試述公有企業(yè)存在的問題以及公有企業(yè)改革的方式與策略

　　公有企業(yè)存在的問題：

　　企業(yè)目標多重化，難以實現(xiàn)企業(yè)化經(jīng)營，效率與效益不高，并且不易評價與控制

　　政企不分，企業(yè)缺乏經(jīng)營管理自主權(quán)，官僚主義嚴重，創(chuàng)新能力不足

　　缺乏正常的競爭環(huán)境，企業(yè)整體素質(zhì)不高

　　產(chǎn)權(quán)關(guān)系不清，公有資產(chǎn)難以保值、增值，損失浪費嚴重

　　不能自負盈虧，企業(yè)行為缺乏動力與約束力

　　公有企業(yè)改革的方式與策略：

　　著重考核效率指標即要求公有企業(yè)提高投放產(chǎn)出比，同時注重實現(xiàn)社會利益的經(jīng)濟性指標，以此監(jiān)督與控制公有企業(yè)活動

　　改革產(chǎn)權(quán)關(guān)系，實行多級代理，改變單純的公有國營模式，使公有國營、公有國控、公有民營等各種方式各得其所

　　引入競爭機制，創(chuàng)造競爭環(huán)境，激發(fā)企業(yè)活力，通過模擬市場、模擬資本等策略提高公有企業(yè)素質(zhì)

　　對競爭性領(lǐng)域的公有企業(yè)配合宏觀經(jīng)濟政策予以非公有化改造，形成公有資本的轉(zhuǎn)移、進出與調(diào)控靈活有力的局面，在保障市場機制發(fā)揮作用的前提下實施政府干預

　　扶持民間非營利組織，予以特許或提供補貼，改變公有企業(yè)一統(tǒng)天下的局面，注重社會力量的自我調(diào)節(jié)與自我管理，避免國家的全面干預

    6、 經(jīng)濟體制與經(jīng)濟制度的區(qū)別：

　　經(jīng)濟制度是體現(xiàn)社會生產(chǎn)關(guān)系性質(zhì)的基本制度，具有特殊的質(zhì)的規(guī)定性；而經(jīng)濟體制是一定經(jīng)濟制度所采取的具體組織形式和管理制度，屬于生產(chǎn)關(guān)系的具體實現(xiàn)形式。一種經(jīng)濟制度可以采取不同的經(jīng)濟體制，這主要取決于生產(chǎn)力狀況、歷史沿襲、文化傳統(tǒng)、國際環(huán)境等因素。