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專業(yè)：行政管理專

科目：【管理心理學(xué)】

　　四、簡答題：本大題共5小題，每小題5分，共25分。

　　36.【題干】簡述管理的現(xiàn)代職能

　　【答案】

　　①信息(即對(duì)信息資源的收集、編碼、儲(chǔ)存、提取、應(yīng)用、管理與開發(fā)，以及有效進(jìn)行意見交流與信息溝通的職能);

　�、跊Q策(即包括領(lǐng)導(dǎo)決策與員工參與的團(tuán)體決策，以及戰(zhàn)略競爭決策等);

　�、奂�勵(lì)(是從指揮職能獨(dú)立出來的動(dòng)機(jī)激發(fā)與調(diào)動(dòng)下屬和員工積極性的職能);

　�、苎芯俊�發(fā)展與開拓創(chuàng)新(即有效進(jìn)行基礎(chǔ)與應(yīng)用科學(xué)的研究、現(xiàn)代化技術(shù)與高新科技產(chǎn)品的創(chuàng)新活動(dòng)、營銷戰(zhàn)略創(chuàng)新、組織和項(xiàng)目的開拓發(fā)展與創(chuàng)新、組織的重新設(shè)計(jì)與學(xué)習(xí)型組織的創(chuàng)建創(chuàng)新)。

　　【考點(diǎn)】管理的概述

　　37.【題干】簡述性格和氣質(zhì)的區(qū)別

　　1.性格是個(gè)性的態(tài)度與行為特征，氣質(zhì)是動(dòng)力性特征;

　　2.性格是“先天與后天合金”主要受后天社會(huì)因素的影響，氣質(zhì)主要受先天神經(jīng)類型影響;

　　3.性格有褒貶評(píng)價(jià)意義，氣質(zhì)沒有;

　　4.性格可塑性大，氣質(zhì)可塑性小一點(diǎn);

　　5.性格是個(gè)性結(jié)構(gòu)的核心成分，人成熟后性格起主要作用，而氣質(zhì)在人幼時(shí)才起較大作用。

　　【考點(diǎn)】性格的差異與管理

　　38.【題干】簡述組織文化特性

　　【答案】

　　(1)民族性。

　　(2)無形與有形性。

　　(3)軟約束性。

　　(4)連續(xù)性。

　　(5)創(chuàng)新性。

　　【考點(diǎn)】組織文化的概述

　　39.【題干】簡述提高領(lǐng)導(dǎo)者的途徑

　　【答案】

　�、偬岣叻菣�(quán)力性影響力因素要注意：領(lǐng)導(dǎo)者要注意加強(qiáng)自我意識(shí)與品德修養(yǎng)、做到秉公自律、清正廉潔、關(guān)心他人;要不斷學(xué)習(xí)政治理論知識(shí)、專業(yè)知識(shí)等，注意知識(shí)更新和擴(kuò)大知識(shí)面，提高自身素養(yǎng);在實(shí)踐中加強(qiáng)鍛煉，提高自己的水平;要密切聯(lián)系群眾，對(duì)員工熱情友好，不能居高自傲、以勢壓人。

　�、谡�確使用權(quán)力性影響力要做到：在使用職權(quán)時(shí)，態(tài)度審慎;執(zhí)法公正嚴(yán)明，不專制獨(dú)裁和濫用權(quán)力;秉公自律、賞不避仇、罰不避親，不以權(quán)謀私;善于用人和授權(quán)，大權(quán)集中，小權(quán)分散，不專權(quán)獨(dú)斷;要深入實(shí)際調(diào)查研究，接受組織和員工的監(jiān)督。

　　③通過各種活動(dòng)形成良好的社會(huì)心理環(huán)境與和諧的組織氣氛，增強(qiáng)權(quán)力性影響力和非權(quán)力性影響力的效能。

　�、茏裱�領(lǐng)導(dǎo)的法則，提高領(lǐng)導(dǎo)與管理藝術(shù)，發(fā)揮成功的領(lǐng)導(dǎo)影響力的作用。

　　【考點(diǎn)】領(lǐng)導(dǎo)的功能

　　四、論述題

　　41.【題干】聯(lián)系社會(huì)知覺對(duì)管理工作的影響談?wù)勆鐣?huì)知覺的應(yīng)用。

　　【答案】

　　對(duì)人的知覺實(shí)際上就是對(duì)人的看法與評(píng)價(jià)，這種評(píng)價(jià)對(duì)管理工作會(huì)產(chǎn)生明顯的影響。

　　(1)影響人事任用與面試。要決定是否聘用某人，或把某人安置到何種崗位上，面試是一個(gè)很重要的環(huán)節(jié)。不同的面試主持人對(duì)同一個(gè)應(yīng)試者做出的判斷、得出的結(jié)論也各不相同。在面試中，給人的第一印象很重要，在最初幾分鐘里給人的良好印象尤為重要�？偟膩碚f，面試中更為關(guān)鍵的不是如何留下好印象，而是不要留下壞印象。

　　(2)影響績效評(píng)估。主管人員的知覺對(duì)下級(jí)的績效評(píng)估具有很大影響。由于績效評(píng)估關(guān)系到職工的晉級(jí)、調(diào)薪，與職工有著直接的利害關(guān)系，因此，主管人員在進(jìn)行評(píng)估時(shí)，應(yīng)盡可能采用客觀標(biāo)準(zhǔn)，在必須進(jìn)行主觀判斷時(shí)，應(yīng)警惕知覺中的各種弊端，防止可能的知覺歪曲。

　　(3)影響對(duì)職工努力程度的評(píng)估。對(duì)員工的評(píng)價(jià)，既要重視他的工作績效，也要重視他的努力程度。對(duì)于一個(gè)組織來說，員工的努力精神要比績效更為重要。一般來說，評(píng)估職工的努力程度往往根據(jù)管理者的主觀判斷，其中會(huì)存在一定的知覺偏見和歪曲。

　　(4)影響職工的忠誠度。任何組織都希望其成員忠于自己的組織。雖然對(duì)本組織的忠誠并未列入絕大多數(shù)組織的考核范圍，但是主管人員如果懷疑組織中某個(gè)成員的忠誠，則會(huì)不利于此人以后的晉升。評(píng)估職工的忠誠度也依賴主觀判斷。

　　【考點(diǎn)】社會(huì)知覺的應(yīng)用

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