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　　32、項目目標(biāo)動態(tài)控制的糾偏措施：

　　(1)組織措施：組織、分工、流程、人員等。

　　(2)管理措施(包括合同措施)：管理的方法和手段、施工管理、合同管理等。

　　(3)經(jīng)濟措施：資金、資源、獎勵

　　(4)技術(shù)措施：設(shè)計、施工方法、施工機具等。

　　33、承包人應(yīng)向發(fā)包人提交項目經(jīng)理與承包人之間的勞動合同，以及承包人為項目經(jīng)理繳納社會保險的有效證明。

　　34、項目管理機構(gòu)負(fù)責(zé)人的權(quán)限：(五參與，兩授權(quán)，一主持，一制定)

　　(1)參與項目招標(biāo)、投標(biāo)和合同簽訂。

　　(2)參與組建項目管理機構(gòu)。

　　(3)參與組織對項目各階段的重大決策。

　　(4)主持項目管理機構(gòu)工作。

　　(5)決定授權(quán)范圍內(nèi)的項目資源使用。

　　(6)在組織制度的框架下制定項目管理機構(gòu)管理制度。

　　(7)參與選擇并直接管理具有相應(yīng)資質(zhì)的分包人。

　　(8)參與選擇大宗資源供應(yīng)單位。

　　(9)在授權(quán)范圍內(nèi)與項目有關(guān)方進行直接溝通。

　　(10)法定代表人和組織授予的其他權(quán)利。

　　35、溝通5個要素：溝通主體(主導(dǎo)地位)、溝通客體、溝通介體、溝通環(huán)境和溝通渠道。4個能力：表達能力、爭辯能力、傾聽能力和設(shè)計能力(形象設(shè)計、動作設(shè)計、環(huán)境設(shè)計)。2個層面：思維的交流和語言的交流。

　　36、溝通障礙主要來自三個方面：發(fā)送者的障礙、接受者的障礙和溝通通道的障礙。

　　37、項目人力資源管理的目的是調(diào)動所有項目參與人的積極性。

　　38、勞動用工管理：

　　(1)不得允許未與企業(yè)簽訂勞動合同的勞動者在現(xiàn)場從事施工活動。

　　(2)勞動合同應(yīng)一式三份，雙方當(dāng)事人各持一份，勞動者所在工地保留一份備查。

　　(3)人員發(fā)生變更的，應(yīng)在變更后7個工作日內(nèi)，在建筑業(yè)企業(yè)信息管理系統(tǒng)中作相應(yīng)變更。

　　39、施工企業(yè)因暫時經(jīng)營困難無法支付工資的，應(yīng)當(dāng)向勞動者說明情況，并經(jīng)與工會或職工代表協(xié)商一致后，可以延期支付工資，但最長不得超過30日。

　　40、建設(shè)工程項目的風(fēng)險有如下幾種類型：

　　(1)組織風(fēng)險：組織結(jié)構(gòu)模式、工作流程組織、分工、人員、能力。

　　(2)經(jīng)濟與管理風(fēng)險：經(jīng)濟情況、資金、合同風(fēng)險、防火設(shè)施的可用性及其數(shù)量、計劃。

　　(3)工程環(huán)境風(fēng)險：自然災(zāi)害、地質(zhì)、氣象、引起火災(zāi)和爆炸的因素等。

　　(4)技術(shù)風(fēng)險：勘測資料、設(shè)計文件、施工方案、工程物資、工程機械等。

　　41、項目風(fēng)險管理的工作流程包括：風(fēng)險識別、風(fēng)險評估、風(fēng)險應(yīng)對和風(fēng)險監(jiān)控。

　　42、項目風(fēng)險識別：

　　(1)收集與項目風(fēng)險有關(guān)的信息。

　　(2)確定風(fēng)險因素。

　　(3)編制項目風(fēng)險識別報告。

　　43、監(jiān)理的工作性質(zhì)特點：(1)服務(wù)性(2)科學(xué)性(3)獨立性(4)公平性：以事實為依據(jù)，以法律和有關(guān)合同為準(zhǔn)繩，在維護業(yè)主的合法權(quán)益時，不損害承包商的合法權(quán)益。

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