26.當客戶順利完成選購后，進行網(wǎng)上支付時卻發(fā)生錯誤時，可能的原因包括( )。

　　A.不熟練的客戶操作

　　B.銀行支付系統(tǒng)的不穩(wěn)定

　　C.認證機構的系統(tǒng)不穩(wěn)定

　　D.商城的服務器出現(xiàn)故障

　　27.由于新增業(yè)務戰(zhàn)略涉及企業(yè)的發(fā)展，因此，企業(yè)通常要在以下幾個方面評價和控制新增業(yè)務規(guī)劃( )。

　　A.必要性

　　B.適應性

　　C.效益性

　　D.風險性

　　E.可能性

　　28.使用觀察法進行市場調(diào)研時，有四種形式可以采用，即( )。

　　A.直接觀察法

　　B.親身經(jīng)歷法

　　C.軌跡觀察法

　　D.面談觀察訪問

　　E.行為記錄法

　　29.企業(yè)使用多品牌策略的優(yōu)點是( )。

　　A.占領更多的貨架空間

　　B.更多地吸引消費者的注意

　　C.滿足求新好奇的消費心理

　　D.在企業(yè)內(nèi)部各部門間形成競爭

　　E.節(jié)省宣傳費用

　　30.在接觸顧客時，推銷員的工作基本要求是( )。

　　A.引起顧客注意

　　B.說服顧客購買

　　C.引起顧客興趣

　　D.順利轉入面談

　　E.了解顧客的支付能力

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