身為主管，你是否遇到過這樣的事：“這個(gè)月小李好幾件事情的表現(xiàn)好極了!”你心里這么想著，但不知道該用什么方式來嘉獎(jiǎng)小李。用獎(jiǎng)金?根本沒有多余預(yù)算，口頭稱贊?萬一說得不好反而有反效果，你想想，還是等過一陣子再說吧!結(jié)果最后什么都沒做。如果你認(rèn)為激勵(lì)就是要花錢、花時(shí)間，等有錢有時(shí)間時(shí)再做就好，你可能已陷入激勵(lì)迷思而不自知。

　　主管常有的5大激勵(lì)迷思

　　迷思1：激勵(lì)就是金錢報(bào)酬

　　迷思2：激勵(lì)需要很多時(shí)間準(zhǔn)備

　　迷思3：激勵(lì)士氣的關(guān)鍵在于員工的工作態(tài)度，與主管無關(guān)

　　迷思4：激勵(lì)只是一種利益交換的關(guān)系

　　迷思5：小事不需要贊美，做出大成績時(shí)再贊美即可

　　迷思1：激勵(lì)就是金錢報(bào)酬

　　許多主管都以為，薪水是吸引員工投入工作最大的原因，但是，根據(jù)美國一項(xiàng)橫跨7種產(chǎn)業(yè)、總計(jì)1500名員工的工作動(dòng)機(jī)大調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在由上班族自己列出的工作動(dòng)機(jī)當(dāng)中，「金錢」這項(xiàng)因素，并非最強(qiáng)有力的激勵(lì)工具。

　　這項(xiàng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，最能激勵(lì)員工的前10名分別為：

　　1、學(xué)習(xí)活動(dòng);

　　2、彈性工時(shí);

　　3、個(gè)人贊美;

　　4、憑借優(yōu)異績效贏得“工作上的權(quán)威”;

　　5、有機(jī)會(huì)能配置資源、制訂決策、管理他人;

　　6、有時(shí)間和主管對(duì)談;

　　7、分時(shí)休假;

　　8、公開贊美;

　　9、自由選擇工作內(nèi)容或任務(wù);

　　10、寫一封電子郵件或“書面贊美”。

　　仔細(xì)來看，「學(xué)習(xí)活動(dòng)」與「自由選擇工作內(nèi)容或任務(wù)」可以讓員工透過學(xué)習(xí)技能，提升自我身價(jià)和市場價(jià)值。不論是現(xiàn)在與未來的職位上，都具有成長與發(fā)展;而「彈性工時(shí)」與「分時(shí)休假」讓員工可以選擇彈性上下班時(shí)間，以及選擇適合他們的休假時(shí)數(shù)，例如偶爾下午可離開辦公室，參加孩子在學(xué)校的家長會(huì)：或是提早一小時(shí)上班，以提早一小時(shí)下班。出乎意料地，金錢排在第十名之外。當(dāng)然同樣的調(diào)查在中國可能會(huì)有不同的結(jié)果，但是中國企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該要知道，除了金錢之外，對(duì)員工即時(shí)而誠懇的贊美，還有愿意傾聽部屬想法的心意，是最不花錢的激勵(lì)。

　　迷思2：激勵(lì)需要很多時(shí)間準(zhǔn)備

　　激勵(lì)并沒有想象中的那么花時(shí)間，至少以下這3種方法，花不到10分鐘就能做到：

　　1、問問當(dāng)事人：了解你的部屬希望得到什么激勵(lì)?因?yàn)槟阕鹬囟�詢問他們，這就是一件基于溝通方式的激勵(lì)手法。

　　2、眼神交流：眼神交流就是溝通的一種。雖然許多人不善于稱贊別人，但是不妨從你的眼神開始練習(xí)，試著在稱贊時(shí)不要閃避部屬的眼神，你將會(huì)發(fā)現(xiàn)，誠懇的眼神，可以強(qiáng)化激勵(lì)的信息。

　　3、給予認(rèn)同：“小李，這件事情你做得真好!”一方面讓部屬知道你了解他正在從事的工作;另一方面也讓他知道，你可是知道他的名字，而不是沒沒無聞的隱形員工。

　　迷思3：激勵(lì)士氣的關(guān)鍵在于員工的工作態(tài)度，與主管無關(guān)

　　大多數(shù)主管相信，員工的工作動(dòng)力是取決于他們自己身上的工作態(tài)度;有些員工天生就有好態(tài)度，其它人則天生工作態(tài)度就不好，因此不太可能做什么去改變這一點(diǎn)。

　　研究顯示，主管在員工能受到多少激勵(lì)這方面，最具影響力。也就是說，激勵(lì)員工的關(guān)鍵，掌握在主管手上。甚至主管在很多時(shí)候正是打擊員工士氣的兇手!試想，你是否會(huì)因?yàn)閱T工做得好，就給予他們認(rèn)可?你是否提供了一個(gè)愉快、支持的工作環(huán)境?你是否在組織里，營造共同使命感和團(tuán)隊(duì)精神?你是否對(duì)于員工一視同仁、避免偏袒?在員工想講話時(shí)，你是否傾聽他們的聲音?

　　員王不要施舍，他們?cè)骱奁�袒。不要只因�(yàn)橐獑T工喜歡你，就對(duì)他們好。給予認(rèn)可時(shí)，是在員工真正有所表現(xiàn)時(shí)，而且能幫助主管及部屬雙方更為成功，否則不但會(huì)使員工收到的獎(jiǎng)勵(lì)變得廉價(jià)，連帶也會(huì)損及其它員工對(duì)你的信任。

　　迷思4：激勵(lì)只是一種利益交換的關(guān)系

　　主管多數(shù)以為激勵(lì)是一種利益交換，即一方為換取另一方做某件事的承諾，而向另一方支付的金錢代價(jià)或是承諾，事實(shí)上，這種關(guān)系只能啟動(dòng)「外在動(dòng)機(jī)」，無法啟動(dòng)「內(nèi)在動(dòng)機(jī)」。想要激勵(lì)員工，必須致力于創(chuàng)造真正能啟動(dòng)部屬內(nèi)在動(dòng)機(jī)的工作環(huán)境。

　　激勵(lì)不能全然從外在動(dòng)機(jī)的角度來看待，因?yàn)榧��?lì)的各個(gè)面向之中，還包含了溝通、肯定、感動(dòng)，這些都不存在利益交換關(guān)系，而是在于啟動(dòng)部屬對(duì)于工作的內(nèi)在動(dòng)機(jī)�！笢贤ā鼓芰私獠繉俚南敕�;「肯定」能讓關(guān)心傳達(dá)給部屬;「以身作則」能感動(dòng)部屬。美國人力資源管理學(xué)會(huì)(SocietyHumanResourceManagement)曾經(jīng)在調(diào)查后發(fā)現(xiàn)，有79%的員工之所以會(huì)離職，是因?yàn)樽杂X在工作中得不到肯定或賞識(shí)。因此，主管千萬別輕忽「肯定」對(duì)于激勵(lì)部屬的力量。

　　美國西南航空(SouthwestAirlines)總裁ColleenBarrett在組織里所扮演的角色，像主管又像媽媽，經(jīng)常以手寫卡片送給部屬，讓部屬都能感受到她以「肯定」激勵(lì)員工。麥當(dāng)勞連鎖店創(chuàng)始人RayKroc52歲創(chuàng)業(yè)，拖著一身病痛仍堅(jiān)持展開全美巡店行腳，「以身作則」感動(dòng)員工，啟動(dòng)他們的內(nèi)在動(dòng)機(jī)。

　　激勵(lì)的極致，是對(duì)于部屬真正關(guān)心，當(dāng)部屬感受到你出于內(nèi)心的關(guān)心時(shí)，激勵(lì)就不是利益交換關(guān)系，而是化為內(nèi)在動(dòng)機(jī)。

　　迷思5：小事不需要贊美，做出大成績時(shí)再贊美即可

　　激勵(lì)的精神在于“小事件、大表揚(yáng)”、有功必賞;也就是說，如果你的部屬將小事做得很好，你就應(yīng)該不吝惜激勵(lì)。

　　如果你擔(dān)心拿捏不好激勵(lì)的比例，記得保持批評(píng)與贊美的比例約為1比5：換言之，批評(píng)一次部屬需要靠著5次的贊美才能挽回。贊美的原則是實(shí)時(shí)、親切、具體、個(gè)人化、正面、積極與即刻行動(dòng)。