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　　單選題

　　全行所有業(yè)務(wù)劃分為若干業(yè)務(wù)線，總行按業(yè)務(wù)線設(shè)立若干事業(yè)部，行使本業(yè)務(wù)線的經(jīng)營決策權(quán)、業(yè)務(wù)管理權(quán)、資源調(diào)度權(quán)和績效考核權(quán)，這種組織架構(gòu)屬于(　)。

　　A.以區(qū)域管理為主的總分行型組織架構(gòu)

　　B.統(tǒng)一法人制組織架構(gòu)

　　C.矩陣型組織架構(gòu)

　　D.以業(yè)務(wù)線管理為主的事業(yè)部制組織架構(gòu)

　　『正確答案』D

　　『答案解析』本題考查商業(yè)銀行組織架構(gòu)的形式。以業(yè)務(wù)線管理為主的事業(yè)部制組織架構(gòu)其主要特點是：全行所有業(yè)務(wù)劃分為若干業(yè)務(wù)線，總行按業(yè)務(wù)線設(shè)立若干事業(yè)部，行使本業(yè)務(wù)線的經(jīng)營決策權(quán)、業(yè)務(wù)管理權(quán)、資源調(diào)度權(quán)和績效考核權(quán);每個事業(yè)部都是一個利潤中心，對本業(yè)務(wù)線各項業(yè)務(wù)指標(biāo)和利潤指標(biāo)的實現(xiàn)負(fù)全責(zé)。

　　以分行為利潤中心，總行向分行下達(dá)各項業(yè)務(wù)指標(biāo)和利潤指標(biāo)，分行再分解到各轄屬支行，并定期進(jìn)行指標(biāo)考核，這種組織架構(gòu)屬于(　)。

　　A.以區(qū)域管理為主的總分行型組織架構(gòu)

　　B.統(tǒng)一法人制組織架構(gòu)

　　C.矩陣型組織架構(gòu)

　　D.以業(yè)務(wù)線管理為主的事業(yè)部制組織架構(gòu)

　　『正確答案』A

　　『答案解析』本題考查商業(yè)銀行組織架構(gòu)的形式。以區(qū)域管理為主的總分行型組織架構(gòu)其主要特點是：總行、分行、支行設(shè)立若干履行指定職責(zé)的職能部門，行使相應(yīng)的經(jīng)營決策權(quán)、業(yè)務(wù)管理權(quán)、資源調(diào)度權(quán)和績效考核權(quán);以分行為利潤中心，總行向分行下達(dá)各項業(yè)務(wù)指標(biāo)和利潤指標(biāo)，分行再分解到各轄屬支行，并定期進(jìn)行指標(biāo)考核。

　　多選題

　　以業(yè)務(wù)線管理為主的事業(yè)部制組織架構(gòu)的優(yōu)點是事業(yè)部的運作始終以實現(xiàn)利潤目標(biāo)為核心，這對整個銀行獲得穩(wěn)定、持續(xù)的利潤來源非常有利。它的缺點為(　)。

　　A.對事業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)人的綜合素質(zhì)、專業(yè)知識、經(jīng)營能力和管理能力都有很高的要求

　　B.各事業(yè)部之間競爭激烈，如果產(chǎn)生利益沖突，協(xié)調(diào)比較困難

　　C.各事業(yè)部所管轄的機構(gòu)眾多，管理幅度偏大，且管理成本過于集中在總行層面

　　D.若最高管理層對事業(yè)部授權(quán)不當(dāng)或事業(yè)部的運作失效，則會對全行經(jīng)營目標(biāo)的實現(xiàn)產(chǎn)生嚴(yán)重影響

　　E.對事業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)人的綜合素質(zhì)、專業(yè)知識、經(jīng)營能力和管理能力都有很低的要求

　　『正確答案』ABCD

　　『答案解析』本題考查商業(yè)銀行組織架構(gòu)的形式。以業(yè)務(wù)線管理為主的事業(yè)部制組織架構(gòu)的優(yōu)點是事業(yè)部的運作始終以實現(xiàn)利潤目標(biāo)為核心，這對整個銀行獲得穩(wěn)定、持續(xù)的利潤來源非常有利。它的缺點為：一是對事業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)人的綜合素質(zhì)、專業(yè)知識、經(jīng)營能力和管理能力都有很高的要求;二是各事業(yè)部所管轄的機構(gòu)眾多，管理幅度偏大，且管理成本過于集中在總行層面;三是若最高管理層對事業(yè)部授權(quán)不當(dāng)或事業(yè)部的運作失效，則會對全行經(jīng)營目標(biāo)的實現(xiàn)產(chǎn)生嚴(yán)重影響;四是各事業(yè)部之間競爭激烈，如果產(chǎn)生利益沖突，協(xié)調(diào)比較困難。

　　單選題

　　摩根大通銀行將零售業(yè)務(wù)分為常規(guī)的零售業(yè)務(wù)、信用卡和汽車貸款兩大條線，形成“零售金融服務(wù)”，“信用卡和汽車貸款”等六大業(yè)務(wù)板塊。這種組織架構(gòu)(　)。

　　A.采用“大個金”和“大公金”兩大業(yè)務(wù)板塊

　　B.根據(jù)客戶需求層次來組合業(yè)務(wù)板塊

　　C.根據(jù)業(yè)務(wù)線職能設(shè)置組織架構(gòu)模式

　　D.綜合性服務(wù)架構(gòu)模式

　　『正確答案』C

　　『答案解析』摩根大通銀行根據(jù)業(yè)務(wù)線職能設(shè)置組織架構(gòu)模式。這種模式下的業(yè)務(wù)板塊分得更為細(xì)致，根據(jù)業(yè)務(wù)線職能設(shè)置組織架構(gòu)，提供專業(yè)化服務(wù)。

　　在頂層的業(yè)務(wù)板塊管理上，五大業(yè)務(wù)線通常會有不同的組合方式，(　)是“根據(jù)客戶需求層次來組合業(yè)務(wù)板塊模式”的典型代表。

　　A.法國巴黎銀行　　B.渣打銀行

　　C.德意志銀行　　　D.花旗銀行

　　『正確答案』A

　　『答案解析』本題考查采取不同的頂層組織架構(gòu)設(shè)計。根據(jù)客戶需求層次來組合業(yè)務(wù)板塊。這種模式根據(jù)客戶的基礎(chǔ)金融需求和高端金融需求來劃分業(yè)務(wù)板塊。法國巴黎銀行是這種模式的典型代表。

　　多選題

　　發(fā)達(dá)國家商業(yè)銀行的業(yè)務(wù)線大致上是按照客戶的屬性和需求來劃分，“以客戶為中心”是其共同的理念，關(guān)于其業(yè)務(wù)線，下列表述正確的是(　)。

　　A.個人客戶的基礎(chǔ)金融服務(wù)由零售業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)

　　B.公司客戶的基礎(chǔ)金融服務(wù)由商業(yè)銀行業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)

　　C.公司客戶的高端金融服務(wù)由金融市場業(yè)務(wù)和投行業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)

　　D.個人客戶的高端金融服務(wù)由財富管理業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)

　　E.金融市場業(yè)務(wù)還承擔(dān)著銀行的流動性操作和自營投資業(yè)務(wù)

　　『正確答案』ABCDE

　　『答案解析』本題考查西方商業(yè)銀行的組織架構(gòu)。發(fā)達(dá)國家商業(yè)銀行的業(yè)務(wù)線大致上是按照客戶的屬性和需求來劃分，“以客戶為中心”是其共同的理念：個人客戶的基礎(chǔ)金融服務(wù)由零售業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)，高端金融服務(wù)由財富管理業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)，公司客戶的基礎(chǔ)金融服務(wù)由商業(yè)銀行業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)，高端金融服務(wù)由金融市場業(yè)務(wù)和投行業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)，同時金融市場業(yè)務(wù)還承擔(dān)著銀行的流動性操作和自營投資業(yè)務(wù)。

　　在頂層的業(yè)務(wù)板塊管理上，五大業(yè)務(wù)線通常會有不同的組合方式，形成了不同的頂層組織架構(gòu)設(shè)計，渣打、德意志和花旗在內(nèi)的銀行都采用了“大個金”和“大公金”兩大業(yè)務(wù)板塊模式，其中“大個金”板塊包括(　)。

　　A.零售業(yè)務(wù)

　　B.商業(yè)銀行業(yè)務(wù)

　　C.金融市場業(yè)務(wù)

　　D.投行業(yè)務(wù)

　　E.財富管理業(yè)務(wù)

　　『正確答案』AE

　　『答案解析』本題考查西方商業(yè)銀行的組織架構(gòu)�！按髠�金”和“大公金”兩大業(yè)務(wù)板塊模式將主要為個人客戶提供服務(wù)的零售業(yè)務(wù)和財富管理業(yè)務(wù)放在一個板塊來管理，將主要為企業(yè)和機構(gòu)客戶提供服務(wù)的商業(yè)銀行業(yè)務(wù)、金融市場業(yè)務(wù)和投行業(yè)務(wù)放在一個板塊。

　　判斷題

　　以業(yè)務(wù)線管理為主的事業(yè)部制組織架構(gòu)的優(yōu)點是事業(yè)部的運作始終以實現(xiàn)利潤目標(biāo)為核心，這對整個銀行獲得穩(wěn)定、持續(xù)的利潤來源非常有利。(　)

　　『正確答案』√

　　『答案解析』本題考查商業(yè)銀行組織架構(gòu)的形式。以業(yè)務(wù)線管理為主的事業(yè)部制組織架構(gòu)的優(yōu)點是事業(yè)部的運作始終以實現(xiàn)利潤目標(biāo)為核心，這對整個銀行獲得穩(wěn)定、持續(xù)的利潤來源非常有利。

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