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　　順通公司是一家快遞公司，2016年，順通公司使用平衡計分卡衡量公司業(yè)績，并選取了業(yè)務量增長率、交貨時間、主要員工保留率、預期利潤等指標作為業(yè)績衡量指標。上述指標涵蓋的角度有(　)。

　　A、創(chuàng)新與學習角度

　　B、顧客角度

　　C、內部流程角度

　　D、財務角度

　　【正確答案】ABCD

　　【答案解析】業(yè)務量增長率、預期利潤體現了財務角度;交貨時間體現了顧客角度和內部流程角度;主要員工保留率體現了創(chuàng)新與學習角度。

　　點評：本題考核平衡計分卡這一知識點，大家要熟練掌握各個維度常用的指標。

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