2021年注冊會計師《各科目》練習(xí)題匯總

　　【單選題】

　　國豐電力公司通過大數(shù)據(jù)分析發(fā)現(xiàn)了停電以后恢復(fù)供電時間的長短與客戶滿意度的高度相關(guān)性，并依據(jù)具體的數(shù)據(jù)調(diào)整了服務(wù)戰(zhàn)略，提高了客戶滿意度，根據(jù)上述信息，公司運用大數(shù)據(jù)分析影響的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的主要方面是(　)。

　　A、營銷管理

　　B、生產(chǎn)管理

　　C、市場調(diào)研與預(yù)測

　　D、成本管理

　　【正確答案】A

　　【答案解析】

　　通過大數(shù)據(jù)分析發(fā)現(xiàn)停電以后恢復(fù)供電時間的長短與客戶滿意度高度相關(guān)，并據(jù)此調(diào)整了服務(wù)戰(zhàn)略，提高了客戶滿意度。體現(xiàn)了營銷管理方面。

　　點評：本題考核大數(shù)據(jù)時代企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型。通過大數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)了停電以后恢復(fù)供電時間的長短與客戶滿意度的高度相關(guān)性，屬于營銷管理中的用戶行為與特征分析。選項B，生產(chǎn)管理主要涉及產(chǎn)品和產(chǎn)品生產(chǎn)等內(nèi)容的分析。選項C，市場調(diào)研與預(yù)測偏重于對市場整體的分析。選項D，成本管理不屬于企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的主要方面。

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