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　　9月20日真題考點(diǎn)：第二章戰(zhàn)略分析——企業(yè)核心能力

　　1、核心能力的辨別

　�、偎鼘�(duì)顧客是否有價(jià)值?

　　②它與企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比是否有優(yōu)勢(shì)?

　�、鬯�是否很難被模仿或復(fù)制?

　　2、核心能力識(shí)別的方法：

　　①功能分析：識(shí)別企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力常用的方法。

　�、谫Y源分析：分析實(shí)物資源比較容易，而分析無(wú)形資產(chǎn)則比較困難。

　�、圻^(guò)程系統(tǒng)分析：過(guò)程系統(tǒng)本身是比較復(fù)雜的。

　　3、核心能力的評(píng)價(jià)方法：自我評(píng)價(jià)、產(chǎn)業(yè)內(nèi)部比較、基準(zhǔn)分析、成本驅(qū)動(dòng)力與作業(yè)成本法、收集競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的信息。

　　其中基準(zhǔn)分析主要關(guān)注以下幾個(gè)領(lǐng)域：占用較多資金的活動(dòng);能顯著改善與顧客關(guān)系的活動(dòng);能最終影響企業(yè)結(jié)果的活動(dòng)等。

　　基準(zhǔn)類型包括：

　�、賰�(nèi)部基準(zhǔn)：企業(yè)內(nèi)部之間互為基準(zhǔn)進(jìn)行學(xué)習(xí)與比較。

　�、诟�(jìng)爭(zhēng)性基準(zhǔn)：直接以競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手為基準(zhǔn)進(jìn)行比較。

　�、圻^(guò)程或活動(dòng)基準(zhǔn)：以具有類似核心經(jīng)營(yíng)的企業(yè)為基準(zhǔn)進(jìn)行比較，但是二者之間的產(chǎn)品和服務(wù)不存在直接競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)系。

　　④一般基準(zhǔn)：以具有相同業(yè)務(wù)功能的企業(yè)為基準(zhǔn)進(jìn)行比較。

　　⑤顧客基準(zhǔn)：以顧客的預(yù)期為基準(zhǔn)進(jìn)行比較。