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　　第二章 管理理論與原理

　　管理理論的發(fā)展分3階段：1、古典管理理論階段2、行為科學(xué)理論階段3、現(xiàn)代管理理論階段。

　　第一節(jié) 古典管理理論

　　一、科學(xué)管理理論：創(chuàng)始人是泰勒，他首次提出了科學(xué)管理的概念，1911年出版《科學(xué)管理原理》一書，被公認(rèn)為“科學(xué)管理之父”。

　　主要解決的問題：1，如何提高工人的勞動(dòng)生產(chǎn)率;2，如何提高組織的管理效率。

　　三個(gè)實(shí)驗(yàn)：1，搬運(yùn)鐵塊的實(shí)驗(yàn);2，鐵砂和煤炭的挖掘?qū)嶒?yàn);3，金屬切削實(shí)驗(yàn)。

　　主要內(nèi)容：1，效率至上;2，挑選一流的人員;3，實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化管理;4，實(shí)行獎(jiǎng)勵(lì)性的報(bào)酬制度;5，勞資雙方共同協(xié)作;6，實(shí)行計(jì)劃職能與執(zhí)行職能的分離;7，實(shí)行“職能工長(zhǎng)制”;8，提出例外原則。

　　二，管理過程理論：法約爾1925年《工業(yè)管理與一般管理》，他稱為“管理過程之父”。

　　主要內(nèi)容：1，管理的基本職能A.主要活動(dòng)：技術(shù)、商業(yè)、財(cái)務(wù)、安全、會(huì)計(jì)、管理B.基本職能：計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制;2，管理的一般原則：14項(xiàng)原則-------管理分工;權(quán)利與責(zé)任聯(lián)系;確立和遵守紀(jì)律;命令的統(tǒng)一性;指揮和領(lǐng)導(dǎo)的統(tǒng)一性;個(gè)人利益服從整體利益;公平支付報(bào)酬;權(quán)利適度集中;管理劃分等級(jí)系列;秩序;公平管理;保持組織成員穩(wěn)定;首創(chuàng)精神;團(tuán)結(jié)協(xié)作;3，管理的技巧和能力：身體條件、智力條件、精神條件、通用知識(shí)、專門知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)。

　　三，行政組織理論：韋伯，提出了“理想的行政組織體系”理論，代表作《社會(huì)組織與經(jīng)濟(jì)組織理論》。

　　主要思想：

　　1，權(quán)利與權(quán)威是組織形成的基礎(chǔ);組織中存在三種權(quán)利與權(quán)威---法定的權(quán)力和權(quán)威、傳統(tǒng)的權(quán)力、超凡的權(quán)力;

　　2，理想行政組織體系的特點(diǎn)：A. 明確的分工;B. 至上而下的等級(jí)系統(tǒng);C. 人員的考評(píng)和教育;D. 職業(yè)管理人員;E. 遵守規(guī)則和紀(jì)律;F. 組織中人員之間的關(guān)系。

　　總結(jié)各理論側(cè)重點(diǎn)：(1)泰勒----側(cè)重于基層作業(yè)的管理——生產(chǎn);(2)法約爾----整個(gè)組織管理;(3)韋伯----行政管理組織在管理中

　　第二節(jié) 行為科學(xué)理論

　　一、人際關(guān)系學(xué)說：?jiǎn)讨巍っ穵W，1932年“霍桑實(shí)驗(yàn)”，被認(rèn)為是人際關(guān)系理論創(chuàng)始人，是古典管理學(xué)說與現(xiàn)代管理學(xué)說的分水嶺。他發(fā)現(xiàn)決定工作效率最重要的是人際關(guān)系和安全感，于是在1933年出版了《工業(yè)文明中的人的問題》，提出了人際關(guān)系學(xué)說。

　　結(jié)論：1，工人是社會(huì)人;2，組織中存在著非正式組織;3，新型領(lǐng)導(dǎo)重視提高工人的滿意度。

　　二、人類需要層次理論：1、馬斯洛學(xué)說：生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要、自我實(shí)現(xiàn)需要。

　　2、<美>赫茨伯格：“雙因素理論”-----“保健因素”平息不滿、“激勵(lì)因素”激發(fā)積極性，提高效率。

　　3，克萊頓.奧爾德弗，需要與激勵(lì)的理論：生存的需要、相互關(guān)系的需要、成長(zhǎng)發(fā)展的需要。

　　三、人性管理理論：道格拉斯.麥格雷戈的X理論與Y理論　X理論認(rèn)為人是懶惰的，不喜歡工作，在嚴(yán)密監(jiān)督

　　下才能有效地工作。而Y理論認(rèn)為人是喜歡工作的，是負(fù)責(zé)的，能夠自我控制和管理。而實(shí)際管理工作中，應(yīng)

　　當(dāng)根據(jù)員工的特點(diǎn)，綜合運(yùn)用上述兩種理論。

　　埃德加.沙因4種人性假設(shè)：1、理性經(jīng)濟(jì)人假說(相當(dāng)于X理論)2、社會(huì)人假說3、自我實(shí)現(xiàn)人假說(相當(dāng)于Y理論)4、復(fù)雜人假說;

　　四、群體行為理論：“群體動(dòng)力學(xué)理論”庫(kù)爾特·盧因，重點(diǎn)研究組織中的群體行為。

　　五、領(lǐng)導(dǎo)行為理論

　　第三節(jié) 現(xiàn)代管理理論

　　一、管理理論叢林：管理過程學(xué)派、社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派、管理科學(xué)學(xué)派、系統(tǒng)管理學(xué)派、決策理論學(xué)派、權(quán)變理論學(xué)派。

　　二、新管理理論叢林：

　　主要內(nèi)容：學(xué)習(xí)型組織理論、企業(yè)能力理論、企業(yè)再造理論、競(jìng)爭(zhēng)合作理論、團(tuán)隊(duì)管理理論、情景管理理論。

　　注：<團(tuán)隊(duì)管理理論>就是少數(shù)有互補(bǔ)技能、愿意為了共同的目的、業(yè)績(jī)目標(biāo)和方法而相互承擔(dān)責(zé)

　　任的人們組成的群體。五個(gè)基本要素：1，人數(shù)不多，一般在2～25人之間，多數(shù)團(tuán)隊(duì)的人數(shù)達(dá)不到10人;

　　2，互補(bǔ)的技能;3，共同的目的和業(yè)績(jī)目標(biāo);4，共同的方法;5，相互承擔(dān)責(zé)任。

　　主要特征：管理思維;從常規(guī)管理到創(chuàng)新管理;價(jià)值取向;從有形資產(chǎn)到無形資產(chǎn);管理導(dǎo)向;從企業(yè)主體性到市場(chǎng)與社會(huì)主體性;管理目標(biāo);從追求經(jīng)濟(jì)指標(biāo)到創(chuàng)造整體價(jià)值;管理中心;從物本管理到人本管理。

　　第四節(jié) 管理原理

　　管理的基本原理：1、系統(tǒng)原理2、人本原理3、效益原理4、動(dòng)態(tài)原理

　　一、系統(tǒng)原理

　　系統(tǒng)的概念：系統(tǒng)是由若干相互作用，相互聯(lián)系的要素組成的、在一定環(huán)境中具有特定功能的有機(jī)整體。

　　系統(tǒng)的特征：整體性、相關(guān)性、層次性、動(dòng)態(tài)平衡性、目的性、環(huán)境適應(yīng)性。

　　與系統(tǒng)原理相對(duì)應(yīng)的管理原則：

　　1.整分合原則　概括起來就是整體把握、科學(xué)分解;組織綜合。

　　2.反饋原則　 有效發(fā)揮管理中各個(gè)環(huán)節(jié)的功能和作用，形成有效資源，就是反饋原則的核心。

　　系統(tǒng)原理在護(hù)理管理工作應(yīng)用：1，具有全局觀念;2，關(guān)注護(hù)理系統(tǒng)結(jié)構(gòu)的狀況;3，處理好管理寬度和管理層次之間的關(guān)系。

　　二、人本原理

　　人本管理原理：在管理中應(yīng)當(dāng)把人看作最主要的管理對(duì)象和最重要的資源，一切管理活動(dòng)都要圍繞調(diào)動(dòng)人的工作積極性，自主性和創(chuàng)造性進(jìn)行，在實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的同時(shí)，最大限度實(shí)現(xiàn)組織成員的自我價(jià)值。

　　人本管理思想：1，管理活動(dòng)堅(jiān)持以人為本，注重滿足人的需要，強(qiáng)調(diào)尊重人，充分信任員工，依靠員工實(shí)現(xiàn)組織發(fā)展;2，分析和理解人的行為基礎(chǔ)，做好人與崗位的最佳匹配是調(diào)動(dòng)員工積極性的根本途徑;3，滿足人的發(fā)展需要，主張人和組織的共同發(fā)展。

　　人本管理戰(zhàn)略：1，組織成員地識(shí)別;2，人員的合理安排和有效使用;3，人員培訓(xùn)和職業(yè)生涯規(guī)劃;4，優(yōu)秀人才的保留和專門人才儲(chǔ)備。

　　與人本原理相對(duì)應(yīng)的管理原則：1，能級(jí)原則------核心是人員的優(yōu)勢(shì)和特點(diǎn)與崗位要求的有機(jī)結(jié)合與匹配，做到能級(jí)對(duì)應(yīng);2，動(dòng)力原則：物質(zhì)動(dòng)力、精神動(dòng)力、信息動(dòng)力

　　人本原理在護(hù)理管理中的應(yīng)用：1，加強(qiáng)護(hù)理文化建設(shè);2，能級(jí)原則應(yīng)用;3，動(dòng)力原則應(yīng)用。

　　三、動(dòng)態(tài)原理

　　動(dòng)態(tài)原理的基本內(nèi)容：組織和管理處于動(dòng)態(tài)變化的社會(huì)大系統(tǒng)中，由此帶來管理主體、管理對(duì)象、管理手段和方法上的動(dòng)態(tài)變化。

　　與動(dòng)態(tài)原理相對(duì)應(yīng)的管理原則：彈性原則、隨機(jī)制宜原則

　　四、效益原理

　　效益原理的基本內(nèi)容：在管理中講秋實(shí)際效益，以最小的消耗和代價(jià)，獲取最佳的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。

　　與效益原理相對(duì)應(yīng)的管理原則：價(jià)值原則

　　效益原理在護(hù)理管理中應(yīng)用：1，區(qū)別效益和效率，效益=正確的目標(biāo)×效率;2，加強(qiáng)護(hù)理活動(dòng)的科學(xué)管理;3，遵循效益管理原則。

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