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組織形象：是對(duì)組織性狀的抽象，是對(duì)組織特征和狀況的抽象化反映，是一種和評(píng)價(jià)相聯(lián)敏捷觀念狀態(tài)
印象：是客觀事物在人們頭腦中留下的跡象;印象有深與不深，好與不好之分
公眾印象：組織形象的社會(huì)形象也就是公眾對(duì)組織的印象，簡而言之，組織形象就是公眾形象
態(tài)度：是人們對(duì)客體對(duì)象所持有的主觀上的內(nèi)在意向，它由認(rèn)識(shí)情感和行為習(xí)慣三方面的因素構(gòu)成
輿論：就是相對(duì)多數(shù)的公眾的看法和意見
公眾輿論：簡而言之，就是多數(shù)人的意見
集體：它是這樣一種群體：它以社會(huì)發(fā)展的進(jìn)步要求為指導(dǎo)，以所屬成員組織上和心理上的同一性為合力，以滿足所屬所屬成員的共同利益的形式滿足所屬成員的個(gè)別利益，為所屬成員提供培養(yǎng)和發(fā)展才能的條件的——這樣一種群體
集體意識(shí)：指的是對(duì)集體的正確態(tài)度，好就是要正確反映集體主義的精神
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