1.簡述近代西方管理理論產(chǎn)生的背景?

　　答：近代西文管理理論是19世紀末20世紀初在企業(yè)管理中形成的，其形成的背景是：

　　1)機器大工業(yè)的需要。近代西文管理理論是機器大工業(yè)的產(chǎn)物。機器大工業(yè)促使生產(chǎn)領(lǐng)域發(fā)生變化，對管理理論的產(chǎn)生提出了要求，為管理理論的形成準備了人力條件。

　　2)市場競爭的需要。規(guī)模和生產(chǎn)技術(shù)的不斷擴大，使企業(yè)面臨殘酷無情的競爭。企業(yè)為提高經(jīng)營管理水平，提高經(jīng)濟效益，增強競爭實力，客觀上要求對管理問題展開專門的研究。

　　3)提高生產(chǎn)效率的需要。提高生產(chǎn)效率，就必須處理好生產(chǎn)過程各個環(huán)節(jié)之間的關(guān)系，在大機器生產(chǎn)條件下，這些關(guān)系常常是錯綜復(fù)雜的，對其管理需要形成一種管理體制，為達到管理體制的合理，必須從事專門的研究。當管理自身成為專門的研究對象時，對這一對象專門研究的成果就構(gòu)成了管理理論。

　　4)階級斗爭的需要。管理問題的研究不僅肩負著合理利用資源的重任，也擔(dān)負著改變勞資對象、協(xié)調(diào)勞資關(guān)系、維護資產(chǎn)階級統(tǒng)治的使命。

　　2.簡述法約爾一般管理的主要內(nèi)容?

　　答：法約爾一般管理理論的主要內(nèi)容：(1)區(qū)分了經(jīng)營與管理的概念并論述了人員能力的相對重要性。(2)概括并詳細分析了管理的五項職能，即計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制。(3)闡述了管理教育和建立管理理論的必要性。(4)提出了管理中具有普遍意義的十四項原則。

　　3.韋伯管理組織理論的主要內(nèi)容是什么?

　　答：韋伯的管理組織理論的基本內(nèi)容有：(1)揭示了組織與權(quán)威的關(guān)系并劃分了權(quán)威的類型。(2)歸納了官僚制組織的基本特征。(3)概括了官僚制組織的結(jié)構(gòu)。

　　4.泰羅科學(xué)管理理論的內(nèi)容及其評價?

　　答：泰羅被譽為是“科學(xué)之父”。泰羅科學(xué)管理理論的內(nèi)容主要有：(1)科學(xué)管理的中心問題是提高勞動生產(chǎn)效率。(2)為了提高勞動生產(chǎn)效率必須為工作挑選第一流的工人。(3)為了提高勞動生產(chǎn)效率必須實現(xiàn)標準化。(4)在制定標準定額基礎(chǔ)上實行差別計件工資制。(5)設(shè)置計劃層、實行職能制。(6)對組織機構(gòu)的管理控制實行例外原則。(7)為實現(xiàn)科學(xué)管理應(yīng)開展一場“心理革命”。

　　泰羅的科學(xué)管理理論的優(yōu)點：一是用調(diào)查研究和科學(xué)知識代替管理者個人的主觀判斷與經(jīng)驗。二是使人類的管理由經(jīng)驗走向科學(xué)。三是創(chuàng)造和發(fā)展出了一系列有助于提高勞動生產(chǎn)率的技術(shù)和方法，成為管理系統(tǒng)合理組織生產(chǎn)的基礎(chǔ)。其不足：一是對工人的看法是錯誤的。二是僅重視技術(shù)因素，忽視社會、群體因素對管理的影響。三是注重基層管理或車間管理，忽視企業(yè)作為一外整體如何經(jīng)營與管理的問題。

　　5.行為科學(xué)學(xué)派的代表人物及其思想是什么?

　　答：早期行為科學(xué)的代表人物是梅奧。

　　人際關(guān)系(早期行為科學(xué))的主要內(nèi)容有：(1)企業(yè)職工都是〝社會人〞，是復(fù)雜的社會系統(tǒng)的成員。(2)勞動生產(chǎn)效率主要取決于職工的工作態(tài)度及其人際關(guān)系狀況。(3)企業(yè)中存在著非正式組織。所謂非正式組織是指企業(yè)職工在共同勞動過程中，由于共同愛好、情感、價值觀念以及其他原因而自發(fā)形成群體。

　　6.后期的行為科學(xué)學(xué)派主要有：

　　(1)馬斯洛的需要層次理論。他概括為人的各種需要按其重要程度和產(chǎn)生的先后順序依次為生理的需要、安全的需要、社會交往的需要、受人尊重的需要和自我實現(xiàn)的需要。

　　(2)赫茨伯的雙因素理論。他把多種影響人們心理和行為的因素分為兩大類，即保健因素和激勵因素。

　　(3)弗魯姆的期望價值理論。管理中各種激勵因素作用的大小，取決于職工對他所能得到的結(jié)果的全部預(yù)期價值乖以他認為可能得到該結(jié)果的概率。

　　(4)麥格雷戈的“X-Y”理論。

　　(5)布萊克和穆頓從領(lǐng)導(dǎo)行為入手，進出了管理方格法。

　　7.試述一下當代西方管理理論的發(fā)展概況和幾個主要人物的思想是什么?

　　答：現(xiàn)代管理理論的基本特征是眾多學(xué)派并存。這些學(xué)派分別從不同的角度對管理理論進行了卓有成效的探討，都對管理理論的發(fā)展作出了貢獻，管理科學(xué)進入了一個發(fā)展、創(chuàng)新、分化、綜合并存的時期。

　　(1)管理過程學(xué)派。管理過程學(xué)派是在法約爾一般管理理論的基礎(chǔ)上發(fā)展起來的。代表人有美國的哈羅德�？状暮臀骼餇�。奧唐奈。管理過程學(xué)派強調(diào)對管理過程和職能進行研究。

　　(2)經(jīng)驗主義學(xué)派。這一學(xué)派的代表人物是美國的彼得。德魯克，《有效的管理者》是其代表著作。經(jīng)驗主義學(xué)派重點分析許多組織管理人員的經(jīng)驗，然后加以概括，找出成功經(jīng)驗中具有共性的東西，使其系統(tǒng)化、理論化，并據(jù)此向管理人員提供實際的建議。

　　(3)社會系統(tǒng)學(xué)派。其代表人物是美國的巴納德。他的主要觀點集中表現(xiàn)在所著的《經(jīng)理的職能》一書中，他被譽為是“現(xiàn)代管理理論之父”，其主要貢獻是從系統(tǒng)理論出發(fā)，運用社會學(xué)的觀點，對正式組織與非正式組織、團體及個人作出了全面分析。

　　(4)決策理論學(xué)派。決策理論學(xué)派是由社會系統(tǒng)學(xué)派發(fā)展而來，其代表人物有美國的西蒙和馬奇。決策理論學(xué)派的主要觀點有： j強調(diào)了決策的重要性。他們認為，決策貫穿于管理的全過程，管理就是決策。k分析了決策過程中的組織影響，即發(fā)揮組織在決策過程中的作用。l提出了決策的準則。m分析了決策中的“組織”作用。n歸納了決策的類型過程。

　　(5)系統(tǒng)管理學(xué)派。系統(tǒng)管理學(xué)派側(cè)重以系統(tǒng)觀點考察組織結(jié)構(gòu)及管理基本職能，代表人物是美國的卡斯特和羅森茨韋克，主要貢獻是：j把管理組織視作一個開放系統(tǒng)。k對組織地運行進行了系統(tǒng)分析。

　　(6)權(quán)變理論學(xué)派。代表人物有英國的伍德沃德和美國的菲德勒。權(quán)變理論學(xué)派的基本是：中并不存在什么最好的方法，相反，管理者必須明確每一情境中的各種變數(shù)，應(yīng)針對不同情況而靈活變通。

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