自學(xué)考試《管理信息的收集與處理》章節(jié)試題：第1章

　　第一章 信息與管理信息

　　(一)信息

　　1.(1)申農(nóng)的信息概念;信息是用以消除隨機(jī)不確定的東西。

　　(2)維納的信息概念;信息是我們在適應(yīng)外部世界，并且使這種適應(yīng)反作用于外部世界的過程中，同外部世界進(jìn)行交換的內(nèi)容的名稱。

　　(3)學(xué)者鐘義信的信息定義;信息是事物運動的狀態(tài)與方式，是物質(zhì)的一種屬性。

　　(4)信息的廣義定義;廣義上講，信息是事物運動的狀態(tài)與方式，是表征事物的性質(zhì)、運動狀態(tài)及相互關(guān)系和聯(lián)系的信號、情報、指令、數(shù)據(jù)中所包含的內(nèi)容。

　　(5)信息的俠義定義;狹義上講，信息則是反映客觀事物存在的新知識，新內(nèi)容和消息。

　　2.信息、消息、情報、知識的區(qū)別與聯(lián)系

　　信息不同于消息，消息只是信息的外殼，信息是消息的內(nèi)核。

　　信息不同于信號，信號是信息的載體，信息則是信號所荷載的內(nèi)容。

　　信息不同數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)是記錄信息的一種形式，同樣的信息也可以用文字或圖像來表述。

　　信息不同于情報，情報通常是指絕密的，專門的，新穎的一類信息。

　　信息不同于知識，知識是認(rèn)識主體表述的信息，是人的大腦通過思維活動重新綜合的有序化的信息，而并非所有的信息都是知識。

　　3.正確認(rèn)識信息的含義及信息的本質(zhì)

　　一切事物都在產(chǎn)生信息，這是信息的絕對性和普遍性。

　　1 信息是客觀存在的，是客觀世界各種事物的特征、聯(lián)系及變化狀態(tài)的反映。

　　2 不同的物質(zhì)和事物有不同的特征，不同的特征會通過不同的物質(zhì)形式發(fā)出不同的信息。

　　3 信息與客觀存在的物質(zhì)世界以及人的意識是密不可分的，信息的價值主要取決于人們對它的認(rèn)識、開發(fā)、利用的程度。

　　4 信息有雨物質(zhì)載體不可分割的基本特征，必須借助于物質(zhì)載體得以傳播。

　　(二)信息的分類

　　1.(1)人類信息;人類信息是指人們在社會實踐中所產(chǎn)生的信息，是一種利用特定的物質(zhì)載體表征特定意義，以達(dá)到一定目的的信息。特點：明顯的目的性。

　　(2)科技信息;它包括科技交流與開發(fā)、科技成果推廣應(yīng)用和國外先進(jìn)技術(shù)引進(jìn)方面的情報、資料、文獻(xiàn)等。

　　(3)經(jīng)濟(jì)信息;它是人們進(jìn)行組織、管理經(jīng)濟(jì)活動中產(chǎn)生的信息，它存在于社會經(jīng)濟(jì)生活中。

　　(4)二次信息;是指對一個信息加工整理的結(jié)果，文摘就屬于此類。

　　(5)正式渠道信息;由正式組織所發(fā)表的、并通過正式組織渠道按組織規(guī)范傳播的信息。如中央文件、各級黨報、各級組織的新聞發(fā)布會。

　　(6)固定信息;固定信息是指通過對大量的不斷變化的信息長期觀察和分析，揭示客觀事物發(fā)展過程的內(nèi)在聯(lián)系和必然趨勢，所形成的各項原則、制度、標(biāo)準(zhǔn)、定額、系數(shù)等。

　　(7)流動信息;流動信息是反映客觀事物發(fā)展過程中每一時間變化的信息。

　　(8)內(nèi)部信息;內(nèi)部信息是反映系統(tǒng)內(nèi)部狀態(tài)的信息，是對系統(tǒng)進(jìn)行有效控制的重要依據(jù)和手段。

　　(9)偶然性信息;反映偶然非常規(guī)事件的信息是偶然性信息。

　　2. (1)按事物發(fā)展過程劃分信息之間的聯(lián)系;

　　預(yù)測性信息：事物的醞釀、萌生等各階段的信息為預(yù)測性信息。它產(chǎn)生于領(lǐng)導(dǎo)作出某項決策之前，是決策的準(zhǔn)備階段和前提條件，對領(lǐng)導(dǎo)把握事物的發(fā)展、及時采取有效對策至關(guān)重要。

　　動態(tài)性信息：事物的發(fā)展、成長的過程階段的信息。它能為領(lǐng)導(dǎo)及時掌握決策實施情況起到及時修正決策的作用。

　　反饋信息：事物結(jié)束階段或某一階段完成后的信息。它既能幫助領(lǐng)導(dǎo)審時度勢，指導(dǎo)工作的作用，又可以促進(jìn)決策執(zhí)行，起到督辦作用，發(fā)揮決策的效果。

　　(2)一次、二次、三次信息之間的聯(lián)系和區(qū)別;

　　二次信息是一次信息與三次信息聯(lián)系的橋梁，它們可以幫助查找一次信息。三次信息具有較高的概括性，內(nèi)容也更為完整，因而具有更高的參考和使用價值。

　　3.常規(guī)信息和和偶然信息具有的特點。

　　常規(guī)信息反映的是經(jīng)常性現(xiàn)象，并帶有一定的規(guī)律性，它具有定時性、具體性、專題性等特點，屬于人們預(yù)料之中的信息。

　　偶然信息的產(chǎn)生帶有突然性的特點，往往超出人們的預(yù)料。

　　(三)信息的基本性質(zhì)

　　1.(1)物質(zhì)文明發(fā)展的三大要素;

　　物質(zhì)、能量和信息是構(gòu)成現(xiàn)代物質(zhì)文明的三大要素。

　　(2)托夫勒提出人類社會發(fā)展的三次浪潮;

　　第一次浪潮的變革，是歷時數(shù)千年的農(nóng)業(yè)革命。

　　第二次浪潮的變革是至今不過300年的工業(yè)文明的興起。

　　第三次浪潮的變革是信息浪潮，是以信息開發(fā)為核心的人類變革浪潮。

　　(3)信息的時效性;信息從產(chǎn)生、發(fā)出、接受到進(jìn)入利用的時間間隔及其效率即是信息的時效性。

　　(4)信息的目的性;就是指反映客觀事物變化和特征的某個方面的信息能被人們利用，為管理活動服務(wù)。

　　(5)信息的傳遞性;信息可以通過一定的傳輸工具和載體進(jìn)行傳遞，從而形成信息聯(lián)系，為人們感受和接收。

　　(6)信息的共享性;信息共享可視為信息的運動規(guī)律。由于信息可以共享。當(dāng)信息從傳者轉(zhuǎn)移到受者時，傳者不會因此丟失信息。

　　(7)信息的轉(zhuǎn)化性;信息在一定條件下可以轉(zhuǎn)化為物質(zhì)、能量、時間、金錢、效益、質(zhì)量和其他。

　　(8)信息的可偽性;一方面信息失去了與源物質(zhì)的直接聯(lián)系，人們?nèi)菀讘{主觀想象來認(rèn)識它、理解它，從而易于產(chǎn)生虛假信息;另一方面，脫離源物質(zhì)后信息又失去了與周圍事物的聯(lián)系，人們?nèi)菀坠铝⒌卣J(rèn)識它理解它，從而易于產(chǎn)生片面的認(rèn)識;由于人們的認(rèn)識能力有限或動機(jī)不純，也容易產(chǎn)生偽信息。

　　2(1)物質(zhì)、能量、信息的區(qū)別與聯(lián)系;

　　區(qū)別：1信息不同于物質(zhì)。信息是物質(zhì)的普遍性而不是事物本身，它可以脫離物質(zhì)獨立存在，同時又不影響物質(zhì)的存在與運動，它所表現(xiàn)的主要是物質(zhì)的運動狀態(tài)與方式，是物質(zhì)之間的聯(lián)系與相互作用。

　　2 信息不同于能量。信息是物質(zhì)的運動狀態(tài)與方式，而能量是物質(zhì)做功的本領(lǐng)，能量轉(zhuǎn)換遵循守恒定律，而信息轉(zhuǎn)換不存在守恒現(xiàn)象，能量不能共享，而信息可以共享，能量為人類提供動力，信息為人類提供知識與智慧。

　　聯(lián)系：三者都統(tǒng)一與物質(zhì)，物質(zhì)是第一性的，能量和信息皆源于物質(zhì)。

　　首先，物質(zhì)是信息的源泉，任何物質(zhì)的運動過程同時也是信息運動的過程。信息不能脫離物質(zhì)而單獨存在。信息的依附性就是物質(zhì)與信息聯(lián)系的集中體現(xiàn)。

　　其次 信息的獲取和傳遞離不開能量，而能量的轉(zhuǎn)換與駕馭又離不開信息。

　　第三，信息雖然不是物質(zhì)與能量，但在一定條件下，信息可以轉(zhuǎn)化為物質(zhì)與能量。

　　(2)信息變換性的理解。

　　信息是事物的運動狀態(tài)與方式，它可以依附于一切可能的物質(zhì)載體。但無論其載體如何變換，信息內(nèi)容可以保持不變。

　　3(1)信息的基本特征的理解;

　　信息歸根到底是物質(zhì)的普遍屬性，是物質(zhì)運動的狀態(tài)和方式。信息的物質(zhì)性決定了它的一般屬性。

　　(2)信息客觀性涵義的實踐意義;

　　實踐告訴人們，信息的客觀真實性越強，有用程度就越高，信息價值也就越大;反之，價值就越小。人們在利用信息進(jìn)行決策時，如果獲得的信息是客觀真實的，那么，人們所采取的行動就會符合客觀實際及其規(guī)律，并能取得較好的效果，反之將作出錯誤決策，使事業(yè)受到損失。

　　(3)信息共享性的意義;

　　信息對社會一視同仁，誰掌握了信息，誰就可以利用信息。信息的共享性是其價值的核心，也是信息工作者永恒的追求目標(biāo)。

　　(4)信息傳遞性的意義。

　　信息之所以具有可傳遞性，是因為它可以脫離源物質(zhì)而獨立存在;信息能夠在時間和空間中傳遞，所以它也能夠為人類所共享。

　　4.信息共享是信息不同于物質(zhì)和能量的重要特征。

　　(四)管理信息的基本功能

　　1.(1)管理信息;所謂管理信息，是指反映事物在管理過程中的活動特征及其發(fā)展變化情況的以文字、數(shù)據(jù)、圖表為多種表現(xiàn)形式的消息、情報和資料等等的統(tǒng)稱。

　　(2)鄧小平為《經(jīng)濟(jì)參考》的題詞;“開發(fā)信息資源，服務(wù)四化建設(shè)”。

　　(3)信息流;包括對物質(zhì)流起支配作用的各種指令、計劃、圖紙、報表、資料、情報等的傳遞、接收和處理。

　　2.(1)信息具有傳播知識的能力;(2)信息是一種生產(chǎn)力;(3)信息是變經(jīng)驗管理為科學(xué)管理的前提。

　　3.(1)鄧小平對信息管理功能的論述及意義;

　　早在1984年9月，鄧小平為《經(jīng)濟(jì)參考》題詞“開發(fā)信息資源，服務(wù)四化建設(shè)”，深刻闡明了信息工作與四化建設(shè)的重要關(guān)系，是對搞好四化建設(shè)和信息工作具有戰(zhàn)略意義的指導(dǎo)思想。

　　在1989年5月指出：“實行關(guān)閉政策的作法對我們極為不利，連信息都不靈通，現(xiàn)在不是講信息重要嗎，確實很重要�！庇种赋觥白龉芾砉ぷ鞯娜藳]有信息，就是鼻子不通，耳目不靈�！�

　　鄧小平對管理信息的作用功能的精辟論述以及管理決策的一系列實踐，為我們利用管理信息進(jìn)行科學(xué)決策，樹立了光輝的典范。

　　(2)江澤民對信息管理功能的論述及意義;

　　江澤民指出：政府的職能，主要是統(tǒng)籌規(guī)劃、掌握政策、信息引導(dǎo)、組織協(xié)調(diào)、提供服務(wù)和檢查監(jiān)督。又說：現(xiàn)在一方面會議太多，另一方面信息太少。信息還不是很靈通，很多重大情況不能夠及時了解和掌握，希望把信息工作搞得更靈通些。四個現(xiàn)代化哪一化也離不開信息化。江澤民十分強調(diào)管理信息在國家行政管理中的作用。

　　(4)從《衛(wèi)星圖片四進(jìn)中南�！愤@則信息，分析信息管理必須遵循的原則。

　　案例明白告訴我們，信息管理要遵循以下原則：

　　一是不限于現(xiàn)有的數(shù)據(jù)資料，主要掌握最新的第一手信息資料;二是信息資料的搜集、綜合、加工要有主題，抓住主線不放;三是領(lǐng)導(dǎo)要重視信息管理，常抓不懈，保持連續(xù)性。

　　4.分析管理信息的基本功能。

　　一是在智能開發(fā)領(lǐng)略，信息具有傳播知識的功能。

　　二是在經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域，信息是一種生產(chǎn)力。

　　三是在管理領(lǐng)域，信息時變經(jīng)驗管理為科學(xué)管理的前提。

　　四是在領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)，信息時決策的基礎(chǔ)和依據(jù)。

　　(五)秘書信息工作的基本任務(wù)

　　1.(1)秘書信息工作;秘書信息工作是指秘書部門采集、處理信息的一切活動，其基本內(nèi)容包括信息的收集、整理，信息的傳遞、反饋，信息的儲存、利用，信息網(wǎng)絡(luò)建立等項目工作。

　　(2)秘書信息工作的根本宗旨;

　　充分利用信息載體并通過各種傳遞手段及時、準(zhǔn)確、真實地向領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)傳遞和反饋信息，為各級領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)決策和指導(dǎo)工作提供依據(jù)。

　　(3)秘書信息;是指黨政機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位的秘書部門在參與政務(wù)、管理事務(wù)的職能活動中，為領(lǐng)導(dǎo)提供輔助服務(wù)的信息。

　　(4)秘書信息的特點;一是內(nèi)容的政治性;二是服務(wù)的特定性;三是收集的廣泛性;四是整理的系統(tǒng)性;五是事實的真實性;六是科學(xué)的預(yù)見性。

　　(5)秘書部門的作用; “一是參謀助手作用，二是督促檢查作用，三是協(xié)調(diào)綜合作用�！�

　　(6)秘書工作的“四個轉(zhuǎn)變”;從偏重于簡單的辦文辦事，轉(zhuǎn)變?yōu)榧绒k文辦事，又出謀獻(xiàn)策;從單純收發(fā)傳遞信息，轉(zhuǎn)變?yōu)榫C合處理信息;從單純憑老經(jīng)驗辦事，轉(zhuǎn)變?yōu)閷嵭锌茖W(xué)化管理;從被動服務(wù)，轉(zhuǎn)變?yōu)榱�爭主動服�?wù)。

　　(7)90年代我國信息工作現(xiàn)代化的主要標(biāo)志。計算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)的建立，實現(xiàn)了信息傳輸手段的現(xiàn)代化。

　　2.(1)秘書信息服務(wù)的特定性理解;

　　秘書信息部門不同于普通的信息公司，它是機(jī)關(guān)的內(nèi)設(shè)部門，服務(wù)對象是機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)的觀點是從事秘書部門信息的工作人員必須牢固樹立的基本觀點。從本質(zhì)上講，為領(lǐng)導(dǎo)提供信息就是為人民服務(wù)。

　　(2)秘書信息整理系統(tǒng)性理解;

　　收集信息，要考慮全面性;處理信息，要考慮綜合性;傳遞信息，要考慮實用性;反饋信息，要考慮及時性。

　　(3)秘書信息真實性的理解;

　　各級秘書部門為領(lǐng)導(dǎo)決策搜集、整理、提供信息，一定要認(rèn)真負(fù)責(zé)。各種數(shù)據(jù)情況，必須真實、準(zhǔn)確、可靠;分析、論斷要科學(xué)、周密、精確;不準(zhǔn)確的信息，沒有把握的情況，未經(jīng)核實的數(shù)據(jù)，切不可輕率向領(lǐng)導(dǎo)提供。情況不準(zhǔn)確、信息失真，比沒有信息更糟，甚至?xí)��?dǎo)致決策失誤，造成政治、經(jīng)濟(jì)上的不可估量、難以挽回的損失。

　　(4)秘書信息科學(xué)預(yù)見性的理解。

　　科學(xué)預(yù)測是領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)和領(lǐng)導(dǎo)者對管理系統(tǒng)實行有效控制的前提條件。因此，為領(lǐng)導(dǎo)提供具有前瞻性的高質(zhì)量信息，是秘書部門做好超前性服務(wù)工作的重要內(nèi)容。

　　3.(1)中央關(guān)于加強信息工作的主要精神;

　　1985年1月，在全國黨委秘書長、辦公廳主任座談會上，確定了秘書工作“四個轉(zhuǎn)變”的方針;

　　1990年1月8日，在全國省、自治區(qū)、直轄市秘書長座談會上，提出當(dāng)前改進(jìn)作風(fēng)的重點是加強督促檢查和信息調(diào)研工作，是在新的歷史條件下，是對秘書信息工作的新發(fā)展，也是秘書信息工作的指導(dǎo)思想。

　　1995年4月21日，《中共中央辦公廳關(guān)于進(jìn)一步加強信息工作的意見(試行)》這一重要文件出臺。對信息工作提出了新的更高的要求;

　　1995年10月27 日，國務(wù)院辦公廳發(fā)布了《政務(wù)信息工作暫行辦法》。對于政府部門秘書信息工作逐步規(guī)范化和制度化有重要的指導(dǎo)意義;

　　1999年1月13日，在蘇州召開全國黨委秘書長辦公廳主任會議。對1995年《意見(試行)》進(jìn)行了討論修改，強調(diào)新的形式下，辦公廳發(fā)揮參謀助手作用要增強主動性，要做好四方面工作：一是提供信息，二是調(diào)查研究，三是起草重要文稿，四是就重大事件的處理提出對策性建議。都離不開信息和信息工作。2月9日，中辦發(fā)布了《中共中央辦公廳關(guān)于進(jìn)一步加強信息工作的意見》這一指導(dǎo)性文件。文件強調(diào)：“在把建設(shè)有中國特色社會主義事業(yè)全面推向二十一世紀(jì)的偉大歷史進(jìn)程中，中央和各級黨委更加需要及時全面地了解國內(nèi)外各種情況和動態(tài)，更加需要掌握大量對決策有重要參考價值的高質(zhì)量信息，更加需要黨委辦公廳(室)提供高效、優(yōu)質(zhì)、全面的信息服務(wù)。黨委辦公廳(室)信息工作必須在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上進(jìn)一步加強，不能有絲毫的放松和削弱�！�

　　(2)秘書信息工作的具體任務(wù);

　　一是在把建設(shè)有中國特色社會主義事業(yè)全面推向21世紀(jì)的偉大歷史進(jìn)程中，緊密圍繞黨的中心工作，積極，認(rèn)真、經(jīng)常地向各級領(lǐng)導(dǎo)報送信息

　　二是認(rèn)真做好信息的收集整理傳遞反饋利用和歸檔工作。

　　三是負(fù)責(zé)信息工作網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，辦好信息載體。

　　四是不斷提高秘書信息工作人員的素質(zhì)，建立和完善秘書信息工作制度。

　　(3)秘書部門發(fā)揮參謀助手作用表現(xiàn)的主要方面。

　　一是提供信息，二是調(diào)查研究，三是起草重要文稿，四是就重大事件的處理提出對策性建議。

　　4.(1)黨和國家對秘書信息工作的指導(dǎo)思想和要求;

　�、傧蛑醒牒透骷夵h委報送信息是黨委辦公廳(室)的重要職責(zé)。

　�、诒仨殘猿旨皶r、準(zhǔn)確、全面報送信息的原則。

　�、劬o密圍繞黨的中心工作和需求報送信息。

　�、芨愫眯畔⒌恼�體開發(fā)和綜合利用。

　�、萦杏媱澯薪M織地搞好信息調(diào)研。

　�、捱M(jìn)一步加強信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。

　�、咛岣哂嬎銠C(jī)信息處理的現(xiàn)代化水平。

　�、嗉訌妼π畔⒐ぷ鞯念I(lǐng)導(dǎo)。

　　(2)秘書信息不同于其他信息的明顯特點。

　　一是內(nèi)容的政治性;二是服務(wù)的特定性;三是收集的廣泛性;四是整理的系統(tǒng)性;五是事實的真實性;六是科學(xué)的預(yù)見性。(進(jìn)行必要的闡述)

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