二、網(wǎng)上交費(fèi)

1.問：不能網(wǎng)上交費(fèi)或網(wǎng)上交費(fèi)不成功怎么辦？

答：如不具備上網(wǎng)條件或網(wǎng)上交費(fèi)因種種原因不能成功，可在報(bào)名確認(rèn)時(shí)補(bǔ)交費(fèi)。

2.問：那些銀行和銀行卡可以辦理網(wǎng)上交費(fèi)？

答：支持的銀行及卡種：

[1] 中國銀行：長城借記卡：北京、上海、廣東除深圳

[2] 中國工商銀行：牡丹信用卡：全國；牡丹靈通卡：全國

[3] 招商銀行：專業(yè)版一卡通：全國 ；大眾版支付卡：全國

[4] 中國建設(shè)銀行：龍卡信用卡：全國除西藏、青海；龍卡儲(chǔ)蓄卡：全國除西藏、青海

[5] 中國農(nóng)業(yè)銀行：金穗信用卡：全國 ；金穗儲(chǔ)蓄卡：全國

[6] 北京銀行：京卡：北京；存折：北京

[7] 深圳發(fā)展銀行：發(fā)展信用卡：全國 ；發(fā)展借記卡：全國

[8] 興業(yè)銀行：興業(yè)卡：全國

[9] 廣東發(fā)展銀行：銀聯(lián)廣發(fā)信用卡：全國 ；銀聯(lián)廣發(fā)借記卡：全國

[10] 民生銀行：民生信用卡：全國 ；民生借記卡：全國

[11] 華夏銀行：華夏銀聯(lián)卡：全國

[12] 交通銀行：太平洋信用卡；太平洋借記卡：全國

[13] 農(nóng)村信用社：銀聯(lián)麒麟儲(chǔ)蓄卡：廣州 ；如意卡：上海；恒通卡：順德

[14] 商業(yè)銀行：萬事順卡：深圳；羊城銀聯(lián)借記卡：廣州

[15] 上海浦發(fā)銀行：東方銀聯(lián)卡：廣州

[16] 中國郵政：銀聯(lián)儲(chǔ)蓄卡：廣東除深圳

[17] 中信銀行：中信銀聯(lián)借記卡（上海）

電話銀行：

[18] 中國建行銀行95533電話銀行：龍卡：北京

[19] 中國工商銀行95588電話銀行：存折：北京；靈通卡：北京

[20] 招商銀行95555電話銀行：一卡通，信用卡

[21] 民生銀行95568電話銀行：支持范圍：北京、上海、廣州、深圳、武漢、大連、南京、杭州、太原、石家莊、重慶、福州、成都、天津、泉州、汕頭

[22] 96299電話支付：農(nóng)行、中信、廣發(fā)、興業(yè)、深發(fā)、浦發(fā)、華夏、農(nóng)村商業(yè)銀行、郵政儲(chǔ)蓄：北京市內(nèi)發(fā)行的儲(chǔ)蓄卡（非信用卡）

3.問：那些銀行辦理網(wǎng)上交費(fèi)前需要提前注冊？

答：網(wǎng)上交費(fèi)前需要提前注冊的銀行有：

[1]中國工商銀行、中國建設(shè)銀行、中國農(nóng)業(yè)銀行、招商銀行、廣東發(fā)展銀行、興業(yè)銀行、中國民生銀行信用卡、交通銀行、深圳發(fā)展銀行、華夏銀行電子錢包、上海浦東發(fā)展銀行、順德農(nóng)村信用合作社、廣州農(nóng)村信用合作社、上海市農(nóng)村信用合作社、深圳市商業(yè)銀行、廣州市商業(yè)銀行、手機(jī)支付、首信易支付會(huì)員賬戶支付。(各行申請(qǐng)方式不同，詳見各行規(guī)定)

[2]銀行卡中余額必須大于將要付費(fèi)的金額，且至少要多10元。

[3]考生要分清不同銀行卡和不同密碼，不同的密碼會(huì)有不同的用途與功能，如支付密碼、取款密碼等，考生不要弄混。

4.問：那些情況可以退費(fèi)，如何退費(fèi)？

答：已進(jìn)行現(xiàn)場報(bào)名確認(rèn)考生不退費(fèi)。

已在網(wǎng)上交費(fèi)符合以下條件之一的考生可以退費(fèi)。

1．現(xiàn)場報(bào)名確認(rèn)時(shí)認(rèn)定不符合報(bào)考要求。

2．2007年9月7日前未進(jìn)行現(xiàn)場報(bào)名確認(rèn)。

3．由于網(wǎng)上付費(fèi)操作不當(dāng)，造成重復(fù)付款。

退費(fèi)方式：返回考生交費(fèi)所用賬戶。 請(qǐng)考生報(bào)名后不要注銷銀行卡，否則將給退款造成麻煩。

請(qǐng)考生在進(jìn)行網(wǎng)上交費(fèi)前認(rèn)真核對(duì)自己的報(bào)名信息，網(wǎng)上交費(fèi)后將不能修改志愿信息。

退款將于9月24日-30日統(tǒng)一處理，退款到賬通常需要一周，特殊情況有可能出現(xiàn)半個(gè)月左右時(shí)間。因此，考生可在9月30日后一個(gè)月之內(nèi)查詢到賬情況，發(fā)現(xiàn)問題請(qǐng)與首信公司聯(lián)系。

電話：（010） 82652626轉(zhuǎn)6576，6933，6613， 6826，6502，6811，6612

5.問：網(wǎng)上交費(fèi)需要注意哪些事項(xiàng)？

答：網(wǎng)上交費(fèi)相對(duì)大多數(shù)考生都比較陌生，在支付報(bào)名費(fèi)之前，一定先閱讀相關(guān)銀行卡的使用說明及注意事項(xiàng)；在交費(fèi)過程中，隨時(shí)注意支付平臺(tái)和銀行給出的提示信息，必要時(shí)一邊對(duì)照說明一邊進(jìn)行操作。

(一)、網(wǎng)絡(luò)問題：

1. 網(wǎng)上交費(fèi)相對(duì)大多數(shù)考生都比較陌生，在支付報(bào)名費(fèi)之前，一定先閱讀相關(guān)銀行卡的使用說明及注意事項(xiàng)；在交費(fèi)過程中，隨時(shí)注意支付平臺(tái)和銀行給出的提示信息，必要時(shí)一邊對(duì)照說明一邊進(jìn)行操作。

2. 請(qǐng)統(tǒng)一使用IE瀏覽器（5.5版本及以上），不要使用騰訊或其它瀏覽器，以免因系統(tǒng)不兼容導(dǎo)致無法正常交費(fèi)�？忌�使用的電腦有可能需要先下載加密程序（IE128位高加密包）、JA?鄄VA虛擬機(jī)或安全控件（工行、招行、民生銀行都需要）才能夠滿足網(wǎng)上交費(fèi)要求，建議考生交費(fèi)前到“下載專區(qū)”下載相關(guān)程序或銀行端安全控件（參見支付頁面）。

3. 交費(fèi)時(shí)如果進(jìn)行到某一步驟出現(xiàn)異常，刷新不起作用，不要按IE瀏覽器“返回”鍵，而應(yīng)重新點(diǎn)擊“網(wǎng)上交費(fèi)”按鈕，否則系統(tǒng)會(huì)一直報(bào)錯(cuò)。

4. 如果重復(fù)交費(fèi)幾次提示的錯(cuò)誤一樣，原因可能是IE緩存造成，可以在IE的工具菜單中選擇“Internet選項(xiàng)”，點(diǎn)擊 “刪除cookies” 和 “刪除文件”的按鈕后再重新交費(fèi)。

5. 如果因上網(wǎng)條件或網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)仍�因造成系統(tǒng)速度緩慢，請(qǐng)考生冷靜并耐心等待，盡量不要重復(fù)點(diǎn)擊，如果頁面無法顯示，可嘗試刷新。

6. 務(wù)必關(guān)閉“3721上網(wǎng)助手”等類似工具，否則很可能會(huì)在交費(fèi)成功后屏蔽掉彈出的交費(fèi)成功頁面。如使用Windows XP操作系統(tǒng)，請(qǐng)關(guān)閉操作系統(tǒng)自帶的彈出窗口攔截工具。

7. 由于報(bào)名人數(shù)較多，請(qǐng)盡量提前做準(zhǔn)備，盡量避開報(bào)名、交費(fèi)高峰期，以免網(wǎng)絡(luò)擁堵，影響報(bào)名。

(二)、考生對(duì)銀行卡的自我保護(hù)

1. 上網(wǎng)環(huán)境安全可靠，建議盡量不要在網(wǎng)吧等公共場所使用；

2. 盡量在不同場合使用有所區(qū)別的密碼；

3. 牢記密碼，如作記錄則應(yīng)妥善保管；

4.考生要分清不同銀行卡和不同密碼，不同的密碼會(huì)有不同的用途與功能，如支付密碼、取款密碼等，考生不要弄混；

5. 密碼不得告訴他人，包括自己的親朋好友；

6. 在用戶登陸或網(wǎng)上付費(fèi)密碼輸入時(shí)，應(yīng)防止左右可疑的人窺視；

7. 預(yù)留密碼時(shí)不要選用您的身份證、生日、電話、門牌、吉祥、重復(fù)或連續(xù)等易被他人破譯的數(shù)字。建議選用既不易被他人猜到，又方便記憶的數(shù)字；

8. 發(fā)現(xiàn)泄密危險(xiǎn)時(shí)，及時(shí)更換密碼；

9. 不定期更換密碼；

10. 注意電腦中是否有鍵盤記錄或遠(yuǎn)程控制等木馬程序，使用病毒實(shí)時(shí)監(jiān)控程序和網(wǎng)絡(luò)防火墻，并注意升級(jí)更新。