1.理解企業(yè)經(jīng)營觀念的發(fā)展沿革及其在企業(yè)開展市場營銷活動中的作用;

　　企業(yè)經(jīng)營觀念是企業(yè)在制定各項經(jīng)營決策時所遵循的基本思想和觀念，它隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展而不斷發(fā)展。

　　影響因素：

　　(1)社會經(jīng)濟水平

　　(2)市場經(jīng)營環(huán)境

　　(3)企業(yè)資源狀況

　　2.掌握生產(chǎn)觀念、產(chǎn)品觀念、推銷觀念、營銷觀念、社會營銷觀念和關(guān)系營銷觀念的主要內(nèi)容，熟悉各種觀念興起的原因及適用的條件。

　　歸納起來，曾經(jīng)產(chǎn)生和流行過六種主要的經(jīng)營觀念：

　　(1)生產(chǎn)觀念。生產(chǎn)觀念認為，企業(yè)應(yīng)通過大規(guī)模生產(chǎn)和大規(guī)模分銷來降低成本，擴展市場。生產(chǎn)觀念有明顯的歷史局限性。生產(chǎn)觀念產(chǎn)生于產(chǎn)品供不應(yīng)求的市場環(huán)境，興起的原因是當時眾多的企業(yè)面臨的主要經(jīng)營問題是生產(chǎn)效率低下、生產(chǎn)成本高。

　　(2)產(chǎn)品觀念。產(chǎn)品觀念認為，“酒香不怕巷子深”，只要是質(zhì)量高、花色多、功能強、款式好、有特色的產(chǎn)品就會得到顧客的青睞。當市場轉(zhuǎn)變?yōu)橘I方市場時，產(chǎn)品觀念會禁錮企業(yè)的發(fā)展。產(chǎn)品觀念產(chǎn)生于產(chǎn)品供求關(guān)系緩和甚至趨于平衡的市場環(huán)境，興起的原因是市場上出現(xiàn)品牌的競爭。產(chǎn)品觀念可能會導致“市場近視癥”。

　　(3)推銷觀念。推銷觀念的假設(shè)是，顧客在購買時是消極和被動的，如果聽憑自然的話，他們通常不會足量購買。因此，企業(yè)必須通過一定的技術(shù)大力促銷其產(chǎn)品;只有這樣做了，顧客才有可能對他們的產(chǎn)品產(chǎn)生興趣和購買的欲望。當企業(yè)經(jīng)營那些顧客一般不會主動購買的“非尋求商品”，或是處理過剩產(chǎn)品時，推銷觀念往往能夠發(fā)揮積極的作用。推銷觀念產(chǎn)生于激烈的市場競爭中，產(chǎn)生的原因是市場的繁榮和買方市場的逐漸形成，企業(yè)經(jīng)營觀念逐步轉(zhuǎn)變。

　　(4)營銷觀念。營銷觀念認為，為了達成企業(yè)的經(jīng)營目標，不能僅僅“推銷已經(jīng)生產(chǎn)出來的產(chǎn)品”，而必須努力發(fā)現(xiàn)需求并設(shè)法向市場提供能夠滿足某種需求的產(chǎn)品。企業(yè)的經(jīng)營活動是一個始終以顧客需要和欲望為導向不斷滿足市場需求的過程。營銷觀念產(chǎn)生于競爭激勵、需求多元化的市場環(huán)境中。營銷觀念的核心思想體現(xiàn)在三個方面。

　　(5)社會營銷觀念。社會營銷觀念認為，企業(yè)不僅要通過滿足個體消費者的需要和欲望來獲得利益，而且還要符合整個社會的長遠利益，即要正確處理企業(yè)、顧客和全社會三方面的關(guān)系，統(tǒng)籌兼顧，求得它們之間的和諧與平衡。

　　(6)關(guān)系營銷觀念。關(guān)系營銷是企業(yè)通過識別、建立、保持和加強與顧客和其他利益相關(guān)者的關(guān)系，履行承諾和實現(xiàn)交換，使各方互惠互利，實現(xiàn)各自目標。相比營銷觀念，關(guān)系營銷觀念的營銷目標大大擴展，它不僅要通過滿足需要使企業(yè)盈利，而且要為包括顧客、供應(yīng)商、中間商等所有利益相關(guān)者貢獻價值，進而實行本企業(yè)的價值。

　　3.掌握傳統(tǒng)的以產(chǎn)定銷型的經(jīng)營觀念與以營銷觀念為代表的以銷定產(chǎn)型的經(jīng)營觀念之間的區(qū)別。

　　傳統(tǒng)的以產(chǎn)定銷型的經(jīng)營思想不能適應(yīng)競爭激烈、需求多元化的市場趨勢，開始關(guān)注顧客的需求和購買行為，營銷觀念應(yīng)運而生。

　　營銷觀念是一種以銷定產(chǎn)型的經(jīng)營哲學，它取代了以推銷觀念為代表的

　　傳統(tǒng)導向，是企業(yè)經(jīng)營思想上的一次革命。

　　結(jié)合教材上的圖示，分別從出發(fā)點、焦點、手段、目標四方面來討論這兩種觀念的區(qū)別。

　　營銷觀念的核心思想體現(xiàn)在以下三個方面：

　　(1)市場導向

　　(2)長期利益原則

　　(3)整合營銷思想

　　4.理解營銷管理的實質(zhì)就是需求管理。

【推薦】2008經(jīng)濟師考試(初級)人力資源管理模擬試題匯總

　　　　2008經(jīng)濟師考試初級《金融》各章精編試題匯總