2020年經(jīng)濟師考試大綱及大綱變化分析匯總

　　中國人事考試網(wǎng)發(fā)布了2020年初級、中級、高級經(jīng)濟師《旅游經(jīng)濟》考試大綱，具體如下：

經(jīng)濟專業(yè)技術資格考試

旅游經(jīng)濟專業(yè)知識與實務（初級）

考試大綱

　　考試目的

　　測查應試人員是否理解和掌握旅游活動、旅游者、旅游資源、旅游業(yè)與旅游產(chǎn)品、旅游市場與營銷調研、旅游的影響與可持續(xù)旅游發(fā)展、飯店的概念與基本特征、飯店前廳業(yè)務管理、飯店客房業(yè)務管理、飯店餐飲業(yè)務管理、飯店安全業(yè)務管理、飯店設備日常管理、旅行社基本業(yè)務、旅行社的設立與監(jiān)管、旅行社的運營、旅行社的組織設計與管理、旅行社的產(chǎn)品開發(fā)與創(chuàng)新、旅游景區(qū)的概念、旅游景區(qū)質量等級管理、旅游景區(qū)服務管理、旅游景區(qū)營銷管理、旅游安全管理等相關的基本知識、原理、方法、技術、規(guī)范(規(guī)定)等，以及是否具有從事旅游經(jīng)濟專業(yè)實務工作的初步能力。

　　考試內容與要求

　　第一部分 旅游經(jīng)濟基礎知識

　　1. 旅游活動。識別旅游活動/旅行活動/觀光活動的內涵異同，掌握世界旅游組織對旅游活動的規(guī)范界定及其所使用的技術性依據(jù)，理解旅游活動的基本特征及其基于不同層面認識的構成要素，認識對旅游活動分類的目的，熟悉常用的依據(jù)和通常的分類結果，分析旅游活動的性質，掌握旅游活動的特點、表現(xiàn)及其認知意義，認識選擇目標客源地評價的因素，熟悉并理解旅游目的地要素組合以及影響特定客源地居民來訪量的主要因素。

　　2. 旅游者。理解有關旅游者表述體系的差異，熟悉世界旅游組織倡導的旅游統(tǒng)計體系和相關術語的使用，掌握我國現(xiàn)行的旅游統(tǒng)計口徑和相關術語的使用，分析實現(xiàn)個人旅游所需具備的客觀條件、主觀條件和影響旅游消費者購買決策的因素，熟悉旅游者分類的常用依據(jù)，分析三大基本類型旅游者的市場特點。

　　3. 旅游資源。理解旅游資源的概念及其認知要點，分析旅游資源不同于傳統(tǒng)物產(chǎn)資源的特點，熟悉旅游資源的分類依據(jù)和相應的分類概況，認識旅游資源的價值、測量依據(jù)、主要決定因素以及旅游資源在目的地旅游業(yè)中的地位，理解旅游資源保護與開發(fā)的辯證關系，分析導致旅游資源遭受破壞的原因，熟悉旅游資源保護工作的原則和實施途徑。

　　4. 旅游業(yè)與旅游產(chǎn)品。理解旅游業(yè)的概念和特點，熟悉旅游業(yè)的構成，理解旅游產(chǎn)品的類型和特點，掌握旅游產(chǎn)品的特點，熟悉旅游產(chǎn)品生命周期模型及其影響因素，熟悉旅游服務質量的標準與衡量維度，分析提升旅游服務質量的途徑。

　　5. 旅游市場與營銷調研。理解旅游市場的概念，認識市場細分的原則、掌握旅游市場細分的基本依據(jù)，理解細分市場與目標市場選擇的關系、了解目標市場選擇的方法，掌握選擇目標客源地的常用評價指標，分析不同類型的目標市場策略的優(yōu)缺點，了解旅游營銷調研的作用和基本步驟，熟悉第一手和第二手資料的收集方法，掌握旅游市場預測方法。

　　6. 旅游的影響與可持續(xù)旅游發(fā)展。理解旅游業(yè)發(fā)展帶給目的地經(jīng)濟的正面和負面影響，分析預防負面經(jīng)濟影響的措施，熟悉旅游業(yè)發(fā)展對環(huán)境的正面和負面影響，掌握預防負面環(huán)境影響的措施，熟悉旅游業(yè)發(fā)展帶給目的地社會文化的正面和負面影響，分析預防負面社會文化影響的措施，熟悉可持續(xù)旅游發(fā)展的目標、核心問題。

　　第二部分 飯店經(jīng)營與管理

　　7. 飯店概述。掌握飯店的概念與基本特征;理解飯店經(jīng)營要素的構成;理解飯店的分類方法與業(yè)態(tài)發(fā)展;熟悉中國飯店星級劃分與評定標準;理解飯店集團類型、優(yōu)勢及發(fā)展趨勢。

　　8. 飯店前廳業(yè)務管理。識記客房預訂的任務，辨別客房預訂的渠道與種類，制訂客房預訂程序，理解客房預訂制度，簡單推算超額預訂數(shù)量，解決客房預訂糾紛;辨別客房狀態(tài)類型，制訂用房預分方案，理解入住登記的內容和程序，處理預訂常見問題，比較房價不同類型，實施前臺銷售技巧，簡單測算客房經(jīng)營統(tǒng)計指標，提供前廳新技術應用例證;總結前廳禮賓的迎送與行李服務內容，理解金鑰匙服務哲學。

　　9. 飯店客房業(yè)務管理。理解客房服務質量標準設定原則，簡單測算客房服務人員配置，實施客房服務過程控制，解決客房常見問題;概括客房清潔工作內容與方法，執(zhí)行客房清潔質量控制，總結公共區(qū)域清潔衛(wèi)生特點與工作要求，辨別清潔劑種類和管理要求;理解客房用品選擇原則，簡單推算客房用品消耗定額，實施客房布件管理，提供客房新技術應用例證。

　　10. 飯店餐飲業(yè)務管理。理解飯店菜肴質量的評價要素和影響因素，實施菜肴質量控制，比較西餐、中餐和酒水的常用服務方式，執(zhí)行餐飲服務質量控制;簡單推算飯店餐飲產(chǎn)品毛利率，執(zhí)行餐飲產(chǎn)品價格策略和優(yōu)惠促銷策略，策劃餐飲專項活動。

　　11. 飯店安全業(yè)務管理。理解飯店安全管理的含義;制定飯店消防應急方案，實施火警火災處置工作;理解飯店治安管理的特點，掌握治安管理的環(huán)節(jié)與方法，實施突發(fā)事件處置;掌握飯店環(huán)境衛(wèi)生、菜肴制作、用具衛(wèi)生管理基本環(huán)節(jié)與方法，實施食物中毒的預防與處置管理。

　　12. 飯店設備日常管理。理解飯店設備特點與設備壽命，識記設備基礎資料，理解設備使用管理目標，明確使用部門管理要求，掌握設備使用管理環(huán)節(jié)與方法，辨別設備維修方式、類別，運用設備維修技術經(jīng)濟指標評價維修效果。

　　第三部分 旅行社經(jīng)營與管理

　　13. 旅行社概述。掌握旅行社的定義和基本業(yè)務，了解旅行社的發(fā)展歷程，掌握我國現(xiàn)代旅行社業(yè)的發(fā)展進程，以旅游分銷渠道為背景分析旅行社在旅游業(yè)中的位置與作用，掌握旅行社的職能。

　　14. 旅行社的設立與監(jiān)管。了解影響旅行社設立的內外部因素，熟悉旅行社設立的程序，包括分支機構的設立和外資旅行社的設立;熟悉旅游行政主管部門對旅行社進行監(jiān)管的法律依據(jù)，以及行政主管部門對旅行社進行監(jiān)管的內容;熟悉旅行社行業(yè)組織，了解旅行社行業(yè)創(chuàng)新性治理體系。

　　15. 旅行社的運營。熟悉旅行社的分類體系，了解旅行社的分類制度;通過與旅游者消費行為對標，分析旅行社的業(yè)務流程;了解旅行社業(yè)務劃分為前臺業(yè)務和后臺業(yè)務的原因，以及具體業(yè)務內容;掌握旅行社的組建形式，熟悉旅行社集團化發(fā)展的內涵和方向。

　　16. 旅行社的組織設計與管理。了解和熟悉旅行社主要業(yè)務部門的設置及其職能，理解計調的含義，熟悉計調業(yè)務的主要內容和計調部的主要職能，理解旅行社市場營銷部的含義，熟悉旅行社市場營銷部、接待部、門店管理部的設置情況及其主要職能;掌握旅行社組織結構設計的原則，熟悉旅行社組織結構的類型及其優(yōu)缺點，分析旅行社組織結構設計的背景因素，掌握新型旅行社組織結構的設計方向;分析旅行社組織業(yè)務流程現(xiàn)狀及存在的問題，掌握旅行社業(yè)務流程再造的含義和目標，熟悉旅行社組織業(yè)務流程創(chuàng)新的主要體現(xiàn);了解客戶關系管理和平衡計分卡管理的主要內容及其在旅行社的應用。

　　17. 旅行社的產(chǎn)品開發(fā)與創(chuàng)新。熟悉旅行社產(chǎn)品的概念、特點和類型，掌握旅行社產(chǎn)品的本質;掌握旅行社產(chǎn)品的設計開發(fā)流程，掌握旅游線路(行程)開發(fā)設計的原則、內容和流程;掌握旅行社產(chǎn)品創(chuàng)新的概念，分析旅行社產(chǎn)品創(chuàng)新的現(xiàn)狀，掌握旅行社產(chǎn)品創(chuàng)新的策略和方法。

　　第四部分 旅游景區(qū)經(jīng)營與管理

　　18. 旅游景區(qū)的概念。理解旅游吸引物、風景名勝區(qū)、旅游度假區(qū)和旅游景區(qū)的異同。掌握旅游景區(qū)的類型，理解旅游景區(qū)的構成要素。

　　19. 旅游景區(qū)質量等級管理。理解景區(qū)質量等級劃分與評定工作的組織程序與方法;了解景區(qū)質量等級劃分與評定工作的主管部門和實施主體;合理使用旅游景區(qū)質量等級劃分與評價因子、評價模型和評價方法;實施旅游景區(qū)質量等級的評定。

　　20. 旅游景區(qū)服務管理。了解景區(qū)票務服務內容，理解景區(qū)咨詢服務內容，掌握景區(qū)投訴服務處理;了解景區(qū)解說服務概念，熟悉導游解說服務與自助式解說服務內容。了解餐飲服務的特點與基本要求，了解景區(qū)住宿服務的分類與管理方法，了解旅游交通服務的類型與服務管理內容，熟悉景區(qū)購物服務管理內容。

　　21. 旅游景區(qū)營銷管理。理解市場營銷基本內容，掌握市場營銷的基本程序與方法，了解景區(qū)市場預測的基本內容。了解景區(qū)市場細分的依據(jù)、原則與步驟，理解景區(qū)目標市場選擇策略，理解景區(qū)市場定位策略。了解景區(qū)營銷組合策略的特征，理解景區(qū)產(chǎn)品策略、價格策略、渠道策略與促銷策略。了解景區(qū)營銷前沿動向，了解“互聯(lián)網(wǎng)+”的景區(qū)創(chuàng)新營銷、新科技手段的創(chuàng)新營銷、傳統(tǒng)媒體的景區(qū)升級營銷。

　　22. 旅游安全管理。理解景區(qū)安全的類別、特點與主要原因，了解景區(qū)安全管理的基本體系;了解景區(qū)安全制度的主要類型，理解景區(qū)突發(fā)事件應急管理制度、事故報告制度、安全值班制度、安全檢查整改制度、消防安全制度的內容。掌握景區(qū)突發(fā)事件的預防、自然災害預防、事故災害預防、公共衛(wèi)生事件預防、突發(fā)性社會安全事件預防。了解景區(qū)安全處置原則，掌握突發(fā)危機事件處置方法、自然災害事件處置方法、事故災害處置方法、意外傷害事故處理方法、公共衛(wèi)生事件處理方法、社會安全事件處理方法。

經(jīng)濟專業(yè)技術資格考試

旅游經(jīng)濟專業(yè)知識與實務（中級）

考試大綱

　　考試目的

　　測查應試人員是否理解和掌握相關新時代下的旅游供求與變化、全域旅游下的旅游供求矛盾與調節(jié)、文旅融合下的旅游產(chǎn)業(yè)體系建設、高質量旅游下的旅游產(chǎn)業(yè)結構與轉型、開發(fā)經(jīng)濟下的旅游綜合效應分析、持續(xù)發(fā)展下的旅游開發(fā)模式、飯店競爭力管理、飯店品牌管理、飯店營銷管理、飯店業(yè)務管理、飯店人力資源管理、飯店財務管理、飯店新業(yè)態(tài)管理、旅行服務業(yè)、旅行服務業(yè)的新業(yè)態(tài)、旅行服務業(yè)的營銷管理、旅行服務業(yè)的人力資源管理、旅行服務業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、旅游景區(qū)主要業(yè)態(tài)、旅游景區(qū)規(guī)劃、旅游景區(qū)投資分析、旅游景區(qū)運營管理、旅游景區(qū)管理體制的基本知識、原理、方法、技術、規(guī)范(規(guī)定)等，以及是否具有從事旅游經(jīng)濟專業(yè)實務工作的初步能力。

　　考試內容與要求

　　第一部分 旅游經(jīng)濟基礎知識

　　1. 新時代下的旅游供求與變化。掌握新時代社會主要矛盾的含義，理解旅游供給不平衡不充分的主要表現(xiàn)，理解新時代社會主要矛盾對旅游需求和旅游供給的影響;掌握旅游需求概念與特征，掌握旅游需求規(guī)律及其彈性含義;理解旅游者行為特征變化，熟悉影響旅游者行為變化的因素，了解旅游者行為變化趨勢;掌握旅游供給特征，掌握旅游供給規(guī)律與影響因素，理解旅游供給側改革內涵與路徑;了解旅游業(yè)態(tài)創(chuàng)新方向。

　　2. 全域旅游下的旅游供求矛盾與調節(jié)。掌握全域旅游含義與內容，理解全域旅游發(fā)展目標與要求;理解旅游供求矛盾的主要內容與表現(xiàn)，掌握旅游市場機制的內涵與特征;理解旅游價格調節(jié)機制和旅游競爭調節(jié)機制，理解旅游供求矛盾的政府調控內容。

　　3. 文旅融合下的旅游產(chǎn)業(yè)體系建設。理解產(chǎn)業(yè)融合的類型與意義，掌握產(chǎn)業(yè)融合的動因與要求;掌握文旅融合概念，理解文旅融合的主要表現(xiàn)，熟悉文旅融合的路徑與模式;掌握智慧旅游的含義，識別智慧旅游發(fā)展的條件;理解產(chǎn)業(yè)技術含義與特征，理解產(chǎn)業(yè)技術重構內涵與機制，辨別旅游產(chǎn)業(yè)技術重構的表現(xiàn)與要求;理解文創(chuàng)旅游產(chǎn)業(yè)的內涵，理解文創(chuàng)旅游產(chǎn)業(yè)體系的內涵與構建策略。

　　4. 高質量旅游下的旅游產(chǎn)業(yè)結構與轉型。理解高質量旅游的含義與特征，熟悉旅游高質量發(fā)展戰(zhàn)略;掌握旅游產(chǎn)業(yè)結構概念與特征，掌握旅游產(chǎn)業(yè)結構內容與影響因素，理解旅游產(chǎn)業(yè)結構優(yōu)化標志，熟悉旅游產(chǎn)業(yè)結構優(yōu)化路徑;掌握旅游產(chǎn)業(yè)轉型含義與特點，了解旅游產(chǎn)業(yè)轉型表現(xiàn)。

　　5. 開發(fā)經(jīng)濟下的旅游綜合效應分析。了解開放經(jīng)濟下的旅游市場發(fā)展與變化;掌握旅游微觀經(jīng)濟效益含義，熟悉影響旅游微觀經(jīng)濟效益的因素，理解旅游微觀經(jīng)濟效益的評價方法與計算，了解旅游微觀經(jīng)濟效益提高途徑;掌握旅游宏觀經(jīng)濟效益的含義，理解旅游宏觀經(jīng)濟效益評價指標，了解旅游衛(wèi)星賬戶基本內容，了解旅游宏觀經(jīng)濟效益提高途徑。

　　6. 可持續(xù)發(fā)展下的旅游開發(fā)模式。掌握旅游發(fā)展觀概念與特征，掌握可持續(xù)發(fā)展觀含義及可持續(xù)發(fā)展觀下旅游業(yè)主要特征，理解旅游經(jīng)濟可持續(xù)發(fā)展概念，掌握消費倫理與可持續(xù)性旅游需求，掌握企業(yè)責任與可持續(xù)旅游供給，熟悉旅游經(jīng)濟可持續(xù)發(fā)展的實現(xiàn)路徑;理解生態(tài)文明建設與旅游化發(fā)展，掌握生態(tài)保護與旅游發(fā)展的三個關系，理解旅游目的地的形成;掌握旅游規(guī)劃的概念和特征，了解旅游規(guī)劃的分類，了解旅游規(guī)劃編制要求與程序，熟悉旅游發(fā)展總體規(guī)劃的內容;掌握旅游目的地容量含義與衡量方法，理解旅游目的地容量管理方式，理解旅游目的地管理的內涵，了解旅游目的地管理的趨勢與旅游開發(fā)的未來。

　　第二部分 飯店經(jīng)營管理

　　7. 飯店競爭力管理。理解飯店發(fā)展戰(zhàn)略特征與類型，選擇并實施飯店發(fā)展戰(zhàn)略;理解競爭的要素，分析競爭力量，比選與實施飯店競爭戰(zhàn)略;分析創(chuàng)新阻力，把握創(chuàng)新方法，運用創(chuàng)新管理機制推進創(chuàng)新管理;識別飯店危機特征，開展危機防范管理，正確處理外生型危機、內生型危機與輿情危機。

　　8. 飯店品牌管理。識別飯店品牌含義、類型、功能，進行飯店品牌的價值定位、市場定位、品牌結構定位，理解飯店服務的涵義、服務品質的構成與特點，設計服務品質規(guī)范、服務提供規(guī)范與服務控制規(guī)范，實施服務品質控制，選擇科學的依據(jù)、標準與方法評價服務品質，開展品牌傳播活動，實施品牌保護，實現(xiàn)品牌資產(chǎn)價值。

　　9. 飯店營銷管理。理解飯店營銷特點，明確飯店營銷管理過程，把握營銷管理發(fā)展趨勢;理解飯店營銷組合策略的內容，實施飯店“4Ps”營銷管理策略;設計與實施飯店網(wǎng)絡營銷;識記綠色飯店的特征，實施綠色飯店創(chuàng)建管理;設計飯店顧客關系管理系統(tǒng)，選擇并實施顧客關系營銷策略。

　　10. 飯店業(yè)務管理。理解飯店大堂氛圍管理，識記飯店前廳接待管理主要環(huán)節(jié)及要求，明確客賬管理與OTA業(yè)務管理要求，理解客房硬件設計的原則、要求與服務管理的基本要求，實施客房收益管理，理解飯店餐飲管理特點，制定飯店餐飲設施功能配置、餐飲經(jīng)營方式、菜系品種與價格的決策，實施餐飲收益管理，理解飯店設備管理、能源管理的特點與要求，理解設備管理基本環(huán)節(jié)及要求，合理選擇與應用新的技術。

　　11. 飯店人力資源管理。理解人力資源特征與人力資源管理的主要指標，實施能本管理、契約式管理、壓力管理，進行員工招聘決策，選擇員工招聘甄選方法，實施員工招聘評估，進行員工培訓工作，實施員工配置管理，選擇恰當?shù)目冃Э荚u方法實施績效考評，避免績效考評誤區(qū)，開展員工績效面談，識別飯店薪酬構成，確定薪酬管理原則，設計薪酬水平與薪酬結構模式，依法支付員工薪酬。

　　12. 飯店財務管理。理解飯店財務預算編制的原則與程序，選擇財務預算編制方法，編制飯店財務預算，選擇固定資產(chǎn)折舊方法，計算固定資產(chǎn)折舊，控制飯店的現(xiàn)金收入、應收賬款與存貨，理解飯店成本費用分類與構成，比選成本費用控制方法，運用變現(xiàn)能力比率、資產(chǎn)管理比率、負債比率、盈利能力等經(jīng)濟指標，實施飯店財務分析。

　　13. 飯店新業(yè)態(tài)管理。識別精品飯店的特征與評定要求，理解精品飯店的創(chuàng)建與管理;詮釋文化主題飯店的概念與核心要素，分析文化主題飯店的基本條件與要求，開展文化主題概念、氛圍與活動等的創(chuàng)建與管理;理解旅游民宿的概念與特點，監(jiān)控旅游民宿的等級及評定;分析共享經(jīng)濟理念與特點，理解共享住宿的界定與特點，明確共享住宿的管理要求與服務規(guī)范，推動飯店新業(yè)態(tài)不斷創(chuàng)新發(fā)展。

　　第三部分 旅行服務業(yè)經(jīng)營管理

　　14. 旅行服務業(yè)的產(chǎn)生。了解旅行社業(yè)向旅行服務業(yè)轉變的市場環(huán)境，熟悉消費需求、技術變革和資本在市場環(huán)境中的具體作用和不同表現(xiàn)，掌握旅行服務業(yè)形成的三個表現(xiàn)，理解旅行服務業(yè)的中介屬性，掌握旅行服務業(yè)的概念和特點，理解旅行社概念和旅行服務業(yè)概念的不同，熟悉并理解旅行服務業(yè)的構成，掌握線下傳統(tǒng)業(yè)態(tài)旅行社和在線旅行服務企業(yè)的概念。

　　15. 旅行服務業(yè)的新業(yè)態(tài)。理解在線旅行服務業(yè)產(chǎn)生的背景，熟悉在線旅行服務業(yè)的發(fā)展歷程、階段劃分，掌握在線旅行服務業(yè)的成長期、完善期的具體表現(xiàn)和發(fā)展模式，掌握在線旅行服務企業(yè)的分類標準與類型，分析不同類型在線旅行服務商的經(jīng)營特點，了解在線旅行服務商對傳統(tǒng)旅行社的影響，掌握傳統(tǒng)旅行社信息化的方式，分析在線旅行社布局線下的主要原因，了解互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)涉足旅游業(yè)的現(xiàn)象，掌握在線旅行社的未來發(fā)展趨勢，分析傳統(tǒng)旅行社應對在線旅行社沖擊的措施。

　　16. 旅行服務業(yè)的營銷管理。熟悉旅行服務業(yè)營銷的概念和內涵，掌握旅行服務業(yè)營銷的特點;熟悉旅行社營銷管理的實質與任務，掌握旅行社營銷管理的功能，熟悉旅行社營銷管理的過程，了解旅行社營銷組合的基本要素，分析影響旅行社定價的因素，掌握旅行社定價的目標、策略和方法，了解旅行社的銷售渠道，熟悉旅行社銷售渠道的類型，掌握旅行社銷售渠道的策略，了解旅行社促銷的概念，掌握旅行社促銷組合策略;了解旅行服務企業(yè)在線營銷媒介和方式，熟悉旅行服務企業(yè)在線營銷的模式。

　　17. 旅行服務業(yè)的人力資源管理。了解人力資源的含義，掌握旅行服務業(yè)人力資源管理的內涵，分析和掌握旅行服務業(yè)人力資源管理的特點;了解旅行服務業(yè)人力資源規(guī)劃的含義和類型，熟悉旅行服務業(yè)人力資源規(guī)劃的內容，掌握旅行服務業(yè)人力資源規(guī)劃編制的原則和實施的方法;了解旅行服務業(yè)人力資源的激勵機制，熟悉旅行服務業(yè)人力資源的薪酬管理和績效管理，了解旅行服務業(yè)人力資源管理中企業(yè)文化的建設。

　　18. 旅行服務業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略。理解在線旅行服務業(yè)仍將持續(xù)增長的原因，了解線上和線下旅行服務業(yè)服務的本質，熟悉旅游服務與異地化生活服務融為一體的原因，掌握驅動傳統(tǒng)門店向代理社或個體化轉變的動力，認識智能技術引領行業(yè)創(chuàng)新的具體表現(xiàn)，掌握共享經(jīng)濟對業(yè)態(tài)創(chuàng)新的影響，熟悉提升旅行社行業(yè)集中度的措施，分析加強異地化生活服務的整合戰(zhàn)略及服務增值戰(zhàn)略的作用，理解線下和線上旅行社爭取游客的不同表現(xiàn)，分析旅行服務企業(yè)打造IP的具體做法。

　　第四部分 旅游景區(qū)經(jīng)營與管理

　　19. 旅游景區(qū)主要業(yè)態(tài)。了解主題公園的內涵、類型、發(fā)展歷程、發(fā)展現(xiàn)狀與問題，理解發(fā)展路徑;了解度假旅游的內涵、發(fā)展現(xiàn)狀與趨勢，理解發(fā)展路徑;了解遺產(chǎn)旅游的內涵、價值、發(fā)展現(xiàn)狀與問題，理解發(fā)展路徑;了解工業(yè)旅游的內涵、發(fā)展現(xiàn)狀，理解發(fā)展路徑;了解鄉(xiāng)村旅游的內涵、意義、發(fā)展模式，理解發(fā)展路徑;了解國家公園的內涵、發(fā)展現(xiàn)狀，理解發(fā)展路徑;了解博物館的內涵與功能、發(fā)展現(xiàn)狀，理解發(fā)展路徑。

　　20. 旅游景區(qū)規(guī)劃。理解旅游規(guī)劃和旅游景區(qū)規(guī)劃的理論基礎，了解景區(qū)規(guī)劃編制程序，了解旅游景區(qū)規(guī)劃的基本要求及內容;了解項目策劃的概念與分類，掌握項目策劃的原則，理解項目策劃的特征與方法，掌握項目策劃的內容與操作程序。

　　21. 旅游景區(qū)投資分析。理解旅游景區(qū)投資的概念，理解旅游景區(qū)投資主體的概念與分類，理解投資主體多元化的趨勢;理解政府導向型投資的概念與特點、方式選擇、領域選擇、優(yōu)勢與局限性，理解市場機制導向型投資模式的概念、特點和方式選擇;了解旅游投資特征、景區(qū)投資特征與資本時代景區(qū)投資特征;掌握微觀經(jīng)濟效益與宏觀經(jīng)濟效益評價的方法以及財務評價指標，理解社會效益評價的基本內容，掌握生態(tài)效益評價的基本內容與文化效益評價的基本內容。

　　22. 旅游景區(qū)運營管理。理解旅游景區(qū)環(huán)境容量的概念，掌握旅游景區(qū)環(huán)境容量的測量方法，掌握景區(qū)環(huán)境容量調控的對策;理解智慧旅游和景區(qū)智慧管理的概念與內容，掌握景區(qū)智慧管理中運用的現(xiàn)代技術;了解景區(qū)標準化管理的背景與意義，掌握我國景區(qū)的標準化管理中主要采用的標準;理解景區(qū)危機的概念和主要類型，理解旅游景區(qū)危機管理的階段影響;識記我國旅游景區(qū)人力資源管理的結構與特點，掌握景區(qū)人力資源管理的內容，理解旅游景區(qū)人力資源管理策略。

　　23. 旅游景區(qū)管理體制。了解我國景區(qū)管理體制的內涵與特征，了解景區(qū)管理體制的變遷、主管部門及管理制度;掌握旅游景區(qū)的產(chǎn)權特點，辨析不同景區(qū)的管理模式;理解景區(qū)管理制度創(chuàng)新。

經(jīng)濟專業(yè)技術資格考試

高級經(jīng)濟實務（旅游經(jīng)濟）

考試大綱

　　考試目的和要求

　　測查應試人員是否具有從事高級旅游經(jīng)濟實務的綜合能力素質。要求應試人員熟練掌握旅游經(jīng)濟基本理論、戰(zhàn)略思維，熟悉行業(yè)最新發(fā)展態(tài)勢和相關政策法規(guī)，以推進旅游經(jīng)濟高質量發(fā)展為目標創(chuàng)造性地開展旅游經(jīng)濟活動等。

　　考試涉及的專業(yè)知識與實務

　　本科目題型設置多樣，考核點復合程度較高。應試人員作答試題需要綜合、靈活地應用有關專業(yè)理論和政策法規(guī)，合理、深入進行判斷、分析或評價�？荚嚿婕暗膶�業(yè)知識與實務范圍如下：

　　1. 旅游經(jīng)濟基礎理論。包括旅游活動的類型劃分，旅游經(jīng)濟的特性;旅游供求關系與演變;全球旅游市場格局的變化，經(jīng)濟格局的變化及中國旅游的崛起等。

　　2. 旅游目的地發(fā)展。包括旅游目的地的形成，旅游目的地可持續(xù)發(fā)展的內涵、路徑及旅游目的地容量體系;旅游目的地管理的趨勢，目的地的危機管理等。

　　3. 旅游產(chǎn)業(yè)結構與變化。包括旅游產(chǎn)業(yè)結構的演變，旅游產(chǎn)業(yè)結構的優(yōu)化，旅游產(chǎn)業(yè)結構動態(tài)轉型的目標、路徑，旅游產(chǎn)業(yè)的集團化發(fā)展等。

　　4. 旅游經(jīng)濟與國家戰(zhàn)略。包括鄉(xiāng)村振興與旅游發(fā)展，扶貧攻堅與旅游發(fā)展，消費社會與旅游發(fā)展，激活旅游消費的新政策，旅游市場的全球化，旅游運營的全球化等。

　　5. 新時期的旅游發(fā)展。包括全域旅游發(fā)展模式和趨勢;文旅融合發(fā)展的內涵和要求，文旅融合的創(chuàng)新創(chuàng)意;科技創(chuàng)新與旅游發(fā)展(智慧旅游發(fā)展、旅游發(fā)展中的大數(shù)據(jù)、旅游發(fā)展與人工智能);生態(tài)文明與旅游發(fā)展實踐等。

　　6. 飯店戰(zhàn)略管理。包括飯店戰(zhàn)略分析工具(SWOT矩陣、 “五力”競爭模型、波士頓矩陣)，飯店總體戰(zhàn)略選擇、實施和評價，住宿業(yè)新業(yè)態(tài)與運營(民宿發(fā)展與創(chuàng)新、精品酒店的發(fā)展、住宿業(yè)與資本運營)等。

　　7. 飯店競爭力管理。包括飯店競爭之道，飯店核心競爭力和飯店基本競爭戰(zhàn)略;飯店品牌定位管理、載體管理、傳播管理、運作管理;飯店創(chuàng)新阻力，飯店創(chuàng)新思維，飯店創(chuàng)新機制與實務;飯店危機管理基本環(huán)節(jié)，飯店外生型危機、內生型危機、輿情危機處置，飯店處置等。

　　8. 飯店業(yè)務管理。包括飯店營銷特點與營銷管理體系，飯店營銷組合策略，飯店營銷活動策劃，飯店營銷的發(fā)展趨勢;飯店前廳氣氛設計與服務控制，客房產(chǎn)品設計與服務控制，客房收益管理原理與應用;飯店餐飲業(yè)務前期決策，餐飲產(chǎn)品品質控制， 餐飲經(jīng)營效益管理;飯店安全業(yè)務管理等。

　　9. 飯店人本管理。包括員工招用管理體系、人才培育管理體系、員工考評管理體系、績效回報管理體系;營造寬松適度的工作空間、井然有序的管理秩序和友好溫馨的人際關系;實施有效的制度管理，制度管理的可行性、嚴肅性、藝術性分析;飯店企業(yè)文化的構建、傳播，創(chuàng)建卓越的飯店企業(yè)文化的踐行等。

　　10. 旅行社的性質和產(chǎn)業(yè)地位。包括國外對旅行社的概念界定，我國對旅行社的概念界定;旅行社的產(chǎn)生背景及國外旅行社、我國旅行社的產(chǎn)生;國外旅行社的發(fā)展狀況與趨勢，我國旅行社的發(fā)展狀況與趨勢;旅行社在旅游業(yè)中的地位和作用等。

　　11. 旅行服務企業(yè)業(yè)務運營與經(jīng)營戰(zhàn)略。包括線下旅行社的業(yè)務運營與經(jīng)營戰(zhàn)略，在線旅行服務企業(yè)的運營模式與經(jīng)營戰(zhàn)略等。

　　12. 旅行服務業(yè)的監(jiān)管與治理體系。包括旅行服務行業(yè)監(jiān)管體系面臨的新挑戰(zhàn)，我國旅行社行業(yè)監(jiān)管體系的監(jiān)管主體、監(jiān)管依據(jù)和有效性，我國旅行社業(yè)創(chuàng)新型治理體系的構建等。

　　13. 旅游景區(qū)發(fā)展戰(zhàn)略管理。包括景區(qū)愿景與戰(zhàn)略目標，景區(qū)外部環(huán)境分析和景區(qū)內部條件分析;景區(qū)總體戰(zhàn)略制定，景區(qū)經(jīng)營層戰(zhàn)略制定，景區(qū)職能層戰(zhàn)略制定;景區(qū)資源配置，景區(qū)企業(yè)治理，景區(qū)組織結構，景區(qū)多元化戰(zhàn)略實施;旅游景區(qū)戰(zhàn)略控制與評價等。

　　14. 旅游景區(qū)創(chuàng)新發(fā)展。包括景區(qū)創(chuàng)新的基本分類，景區(qū)創(chuàng)新過程分析，旅游景區(qū)創(chuàng)新能力建設，旅游景區(qū)的標準化與集團化發(fā)展，門票經(jīng)濟與改革創(chuàng)新(景區(qū)門票經(jīng)濟的發(fā)展瓶頸、景區(qū)服務經(jīng)濟的發(fā)展轉型、景區(qū)文化經(jīng)濟的發(fā)展變革)等。

　　15. 旅游景區(qū)社會責任與文化建設。包括旅游景區(qū)的社會責任(經(jīng)濟責任、法律責任、倫理責任)，旅游景區(qū)的文化建設(物質文化建設、制度文化建設)等。

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