【2007.7】根據(jù)誠信的經(jīng)營準(zhǔn)則，工程監(jiān)理企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立健全的信用管理制度之一是()制度。

　　a.人力資源管理

　　b.與委托方溝通管理

　　c.企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理

　　d.企業(yè)人員繼續(xù)教育

　　答案：b

　　(三)公正

　　公正，是指工程監(jiān)理企業(yè)在監(jiān)理活動(dòng)中既要維護(hù)業(yè)主的利益，又不能損害承包商的合法利益，并依據(jù)合同公平合理地處理業(yè)主與承包商之間的爭(zhēng)議。

　　工程監(jiān)理企業(yè)要做到公正，必須做到以下幾點(diǎn)：(1)要具有良好的職業(yè)道德;(2)要堅(jiān)持實(shí)事求是;(3)要熟悉有關(guān)建設(shè)工程合同條款;(4)要提高專業(yè)技術(shù)能力;(5)要提高綜合分析判斷問題的能力。

　　【2006.55】為了能夠依據(jù)合同，公平合理地處理建設(shè)單位與施工單位之間的爭(zhēng)議，工程監(jiān)理單位必須( )。

　　a.采用科學(xué)的方案、方法和手段

　　b.堅(jiān)持實(shí)事求是

　　c.熟悉有關(guān)建設(shè)工程合同條款

　　d.提高專業(yè)技術(shù)能力

　　e.提高綜合分析判斷問題的能力

　　答案：bcde

　　工程監(jiān)理企業(yè)從事建設(shè)工程監(jiān)理活動(dòng)，應(yīng)當(dāng)遵循“守法、誠信、公正、科學(xué)”的準(zhǔn)則。

　　(四)科學(xué)

　　科學(xué)，是指工程監(jiān)理企業(yè)要依據(jù)科學(xué)的方案，運(yùn)用科學(xué)的手段，采取科學(xué)的方法開展監(jiān)理工作。工程監(jiān)理工作結(jié)束后，還要進(jìn)行科學(xué)的總結(jié)。實(shí)施科學(xué)化管理主要體現(xiàn)在：

　　1.科學(xué)的方案

　　工程監(jiān)理的方案主要是指監(jiān)理規(guī)劃。其內(nèi)容包括：工程監(jiān)理的組織計(jì)劃;監(jiān)理工作的程序;各專業(yè)、各階段監(jiān)理工作內(nèi)容;工程的關(guān)鍵部位或可能出現(xiàn)的重大問題的監(jiān)理措施等等。在實(shí)施監(jiān)理前，要盡可能準(zhǔn)確地預(yù)測(cè)出各種可能的問題，有針對(duì)性地?cái)M定解決辦法，制定出切實(shí)可行、行之有效的監(jiān)理實(shí)施細(xì)則，使各項(xiàng)監(jiān)理活動(dòng)都納入計(jì)劃管理的軌道。

　　2.科學(xué)的手段

　　3.科學(xué)的方法