294.外包風(fēng)險(xiǎn)控制著手點(diǎn)：

　　⑴ 加強(qiáng)對(duì)外包合同的管理

　�、� 對(duì)整個(gè)項(xiàng)目體系的規(guī)劃

　�、� 對(duì)新技術(shù)敏感

　�、� 不斷學(xué)習(xí)

　　295.系統(tǒng)日常操作范圍： 性能及可用性管理、系統(tǒng)作業(yè)調(diào)度、幫助服務(wù)臺(tái)、輸出管理 。

　　296. ⑴ 統(tǒng)一用戶(hù)管理的收益

　�、� 用戶(hù)使用更加方便

　�、� 安全控制力度得到加強(qiáng)

　　⑷ 減輕管理人員的負(fù)擔(dān)，提高工作效率。

　�、� 安全性得到提高。

　　297.用戶(hù)安全管理審計(jì)的主要功能：

　　⑴ 用戶(hù)安全審核數(shù)據(jù)的收集

　�、� 保護(hù)用戶(hù)安全審計(jì)數(shù)據(jù)

　　⑶ 用戶(hù)安全審計(jì)數(shù)據(jù)分析

　　298.常見(jiàn)的用戶(hù)安全審計(jì)報(bào)告包括如下內(nèi)容：

　�、� 了解系統(tǒng)通常發(fā)生什么

　�、� 有用戶(hù)通常登錄系統(tǒng)的時(shí)段的記錄

　�、� 登錄失敗的審核應(yīng)該特別引起留意

　　299.IT系統(tǒng)管理中利用各類(lèi)自動(dòng)化工具的原因：

　　⑴ 業(yè)務(wù)對(duì)IT的效率和有效性、依賴(lài)性不斷增強(qiáng)。

　�、� IT基礎(chǔ)架構(gòu)和應(yīng)用日趨復(fù)雜。

　　⑶ IT系統(tǒng)管理的需要日益復(fù)雜。

　　300.自動(dòng)化運(yùn)作管理的益處：

　�、� 日常操作自動(dòng)化

　�、� 更好地發(fā)現(xiàn)和解決故障

　�、� IT人員技術(shù)分級(jí)

　�、� 提高配置信息的可用性

　�、� 分布式系統(tǒng)管理

　　301.運(yùn)行管理工具的功能： 性能及可用性管理、網(wǎng)絡(luò)資源管理、日常作業(yè)管理、系統(tǒng)監(jiān)控及事件處理、安全管理工具、存儲(chǔ)管理、軟件自動(dòng)分發(fā)、用戶(hù)連接管理、資產(chǎn)管理/配置管理、幫助服務(wù)臺(tái)/用戶(hù)支持、數(shù)據(jù)庫(kù)管理、IT服務(wù)流程管理。

　　302.良好的收費(fèi)/內(nèi)部核算體系應(yīng)滿(mǎn)足的條件：

　　⑴ 有適當(dāng)?shù)暮怂闶召M(fèi)政策。

　�、� 可以準(zhǔn)確公平地補(bǔ)償服務(wù)所負(fù)擔(dān)的成本。

　�、� 樹(shù)立IT服務(wù)于業(yè)務(wù)部門(mén)(客戶(hù))的態(tài)度，確保組織IT投資的回報(bào)。

　�、� 考慮收費(fèi)/核算對(duì)IT服務(wù)的供應(yīng)者與服務(wù)使用者兩方面的利益，核算的目的是優(yōu)化IT服務(wù)供應(yīng)者與使用者的行為，最大化地實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)。

　�、� 制定收費(fèi)政策一般要求簡(jiǎn)單、公平、具有現(xiàn)實(shí)的可操作性。制定過(guò)程應(yīng)注意：信息溝通、靈活的價(jià)格政策、收費(fèi)記錄法。