明確需求，準確立項

　　軟件開發(fā)項目的提出，應由迫切的業(yè)務需求來驅(qū)動。很多不成功的軟件項目，往往是由信息技術(shù)部門提出，按照技術(shù)人員的思路主導開發(fā)，并理所當然地認為能夠在業(yè)務部門取得良好的應用效果。這樣的項目由于得不到業(yè)務部門的理解和支持，脫離業(yè)務需求，多數(shù)面臨失敗或半途而廢的命運。

　　軟件項目的立項，應由軟件的需求單位根據(jù)自身業(yè)務的工作需要，向信息技術(shù)管理部門提出軟件項目的立項建議，對立項目的、業(yè)務需求范圍、技術(shù)經(jīng)濟指標、開發(fā)周期要求等方面做簡要概述，由信息技術(shù)管理部門組織業(yè)務專家和信息技術(shù)專家組成聯(lián)合專家組，進行項目立項的可行性論證。

　　通過專家組論證審核后，項目提出單位需要進行開題設計，進一步明確軟件開發(fā)范圍、技術(shù)路線、進度安排、經(jīng)費預算、研究人員組成、合作隊伍，并以此為基礎編制完成開題設計書。信息技術(shù)管理部門組織專家組對開題設計進行論證，只有業(yè)務需求合理、技術(shù)路線可行、開發(fā)隊伍落實的項目，才能通過專家組審核，進入項目啟動階段。

　　《需求分析說明書》是對軟件開發(fā)范圍的書面表達依據(jù)。由于《需求分析說明書》往往是采用軟件設計的術(shù)語編寫，因此常常令計算機背景知識較少的業(yè)務需求方難以理解，也就很難發(fā)現(xiàn)需求報告中與實際需求不符之處，更難提出建設性的意見。

　　軟件監(jiān)督要對軟件開發(fā)范圍進行管理，首先要確定雙方都能認可的《需求分析說明書》。在軟件開發(fā)過程中，雙方應嚴格按照簽字確認的《需求分析說明書》中規(guī)定的業(yè)務范圍進行開發(fā)。有些需求可能在項目初期很難確定，在開發(fā)過程中需要不斷地加以修正，項目軟件監(jiān)督要及時與用戶充分溝通，建立可以直接聯(lián)系的渠道，共同進行需求確認，保證項目范圍可控。

　　適時督導，掌控進度

　　軟件開發(fā)項目具有建設范圍難界定、技術(shù)含量高、人員流動快、協(xié)作性強、開發(fā)成功率低等特點，在目前國內(nèi)對軟件項目的監(jiān)理制度尚未普及，對軟件開發(fā)仍然缺乏有效控制的情況下，由企業(yè)的信息技術(shù)管理部門設立軟件監(jiān)督崗位，加強對軟件項目的開發(fā)過程管理，就顯得尤為重要。

　　軟件監(jiān)督的主要職責是在項目進行過程中，協(xié)調(diào)業(yè)務需求部門和軟件開發(fā)方的關(guān)系，監(jiān)控軟件開發(fā)任務的執(zhí)行情況，給開發(fā)人員和管理層提供反映軟件過程質(zhì)量的信息和數(shù)據(jù)，提高項目透明度，從而保證項目按照計劃實施，實現(xiàn)預期目標。

　　所選的軟件監(jiān)督人員應具備3方面基本素質(zhì)：具有較強的工作責任感和良好的溝通能力;熟悉業(yè)務管理流程，掌握軟件開發(fā)流程、開發(fā)規(guī)范以及相關(guān)標準;具有軟件開發(fā)項目的建設和管理經(jīng)驗，掌握項目管理知識。

　　監(jiān)督人員除了監(jiān)督職責外，還應該協(xié)調(diào)各個部門對軟件進度及時調(diào)整。為確保項目按時、按量、按質(zhì)完成，督導人員必須控制任務和跟蹤里程碑。按照軟件項目的開發(fā)規(guī)律，將軟件開發(fā)過程分為幾個重要階段，對這幾個階段的關(guān)鍵事件設立里程碑進行跟蹤管理。

　　項目進度管理可以通過以下方式完成：制定項目里程碑管理運行表(見下);定期舉行項目狀態(tài)會議，由軟件開發(fā)方報告進度和問題，用戶方提出意見;比較各項任務的實際開始日期與計劃開始日期是否吻合;確定正式的項目里程碑是否在預期完成。

　　當然，軟件開發(fā)不像加工螺釘、螺母，有具體的標準和檢驗方法。軟件的標準柔性很大，往往在用戶的心里，用戶好用是軟件成功的標準，而這個標準在軟件開發(fā)前很難確切地、完整地表達出來。因此，開發(fā)過程項目組和用戶的溝通互動是解決這一現(xiàn)實問題的最好辦法。

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