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            電子商務(wù)外包技巧:決策、方式和戰(zhàn)略

              AS2(Applicability Statement 2)只是眾多用于電子商務(wù)協(xié)調(diào)商的術(shù)語(yǔ)之一,指客戶在年末發(fā)出變更通知和業(yè)務(wù)要求。每個(gè)通知都提供了評(píng)估一個(gè)企業(yè)商業(yè)需求的機(jī)會(huì)。每個(gè)新的IT和供應(yīng)鏈項(xiàng)目都創(chuàng)造了一個(gè)分析的機(jī)會(huì),用以決定哪些業(yè)務(wù)外包,哪些業(yè)務(wù)由企業(yè)內(nèi)部控制。

              外包協(xié)議的實(shí)施過程是多種多樣的,這取決于服務(wù)提供商的數(shù)量、軟件實(shí)施以及伙伴關(guān)系的戰(zhàn)略特征。技術(shù)限制、時(shí)間壓力和預(yù)算約束使外包對(duì)于IT企業(yè)仍然很有吸引力,IT企業(yè)必須在成本和外包決策的收益之間做出權(quán)衡。

              雖然企業(yè)需求可能不同,但是所有企業(yè)最終都想要以最經(jīng)濟(jì)的方式來滿足業(yè)務(wù)需求。

              電子商務(wù)外包的決策——因客戶需求而起

              當(dāng)業(yè)務(wù)伙伴的新需求不能被當(dāng)前的軟件服務(wù)提供商或網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供商滿足時(shí),擴(kuò)大投資的收益是十分清晰的,但是IT決策者應(yīng)做些什么呢?

              沃爾瑪?shù)脑S多合作伙伴都通過軟件或外包實(shí)施了沃爾瑪AS2提出的業(yè)務(wù)要求,這就是現(xiàn)實(shí)生活中實(shí)施AS2的活生生的例子。

              AS2是對(duì)如何進(jìn)行電子數(shù)據(jù)交換(EDI)以及其他數(shù)據(jù)如何通過HTTP在互聯(lián)網(wǎng)中安全傳輸?shù)囊?guī)定。這些規(guī)定是由互聯(lián)網(wǎng)工程任務(wù)組(IETF)制定的,作為對(duì)AS1的擴(kuò)展。互聯(lián)網(wǎng)工程任務(wù)組是一個(gè)開發(fā)安全可靠的業(yè)務(wù)通訊標(biāo)準(zhǔn)的工作團(tuán)隊(duì)。

              AS2的標(biāo)準(zhǔn)使各個(gè)業(yè)務(wù)主體使用通用的單一的通信解決方案,來解決安全、授權(quán)、消息完整性和私有性的問題,這些問題是企業(yè)在與貿(mào)易伙伴交換精確的業(yè)務(wù)信息時(shí)所面臨的問題。

              對(duì)許多企業(yè)來說,外包AS2支持的決策包括兩個(gè)主要驅(qū)動(dòng)因素:1)自己內(nèi)部建立、實(shí)施和維護(hù)AS2的成本;2)滿足貿(mào)易伙伴提出的業(yè)務(wù)需求期限的需要。

              對(duì)許多小企業(yè)來說,實(shí)施新軟件很復(fù)雜,會(huì)導(dǎo)致眾多問題,如:

              ·如何將新軟件與當(dāng)前EDI軟件集成?

              ·應(yīng)如何管理AS2/EDI-INT的P2P的連接?

              ·企業(yè)中是否有人有足夠的技能來管理供應(yīng)流程?

              在試圖尋找這些操作問題的答案時(shí),許多企業(yè)選擇了使用一個(gè)服務(wù)提供商來完成這一切,以滿足期限的要求,并使復(fù)雜性得到簡(jiǎn)化。

              然而,關(guān)于沃爾瑪AS2的復(fù)雜性并不到此為止。在實(shí)施統(tǒng)一協(xié)同或EDI解決方案時(shí),制造商和分銷商還必須找到一種方法,使其他零售客戶滿意,克服對(duì)如何提供連接的知識(shí)的缺乏,并找到合適的帶寬來支持新的系統(tǒng)連接和系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)。

              在零售業(yè)中,對(duì)新需求和新技術(shù)的快速反應(yīng)依然是維持客戶關(guān)系的關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)因素。如果能夠以十分經(jīng)濟(jì)的方式實(shí)現(xiàn)這一點(diǎn),顯然是一種競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

              為了控制與電子商務(wù)運(yùn)作相關(guān)的成本,沃爾瑪?shù)腁S2要求通過合并供應(yīng)商,為許多企業(yè)提供了簡(jiǎn)化連接、降低成本的機(jī)會(huì)。

              電子商務(wù)外包的方式——因合并連接而優(yōu)

              許多企業(yè)意識(shí)到,在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域,傳統(tǒng)的撥號(hào)連接導(dǎo)致了支持成本的上升。為眾多連接而付出的時(shí)間和精力降低了效率,并且使企業(yè)無法獲得批量折扣的收益。而當(dāng)把所有連接通路都交給一個(gè)供應(yīng)商時(shí),就能實(shí)現(xiàn)這些收益。

              在許多成熟的中小企業(yè)中,其電子商務(wù)的實(shí)施,包括所使用的軟件和網(wǎng)絡(luò),是在要求提出之前配置的。由于采取的是這種前攝的方式,許多企業(yè)保留了幾個(gè)增值網(wǎng)絡(luò)(VAN)連接。

              因此,企業(yè)必須向不同的服務(wù)提供商支付多重基于使用量的發(fā)票,而這些發(fā)票卻無法享受數(shù)量折扣的優(yōu)惠,因?yàn)槊恳粋(gè)連接發(fā)送和接收的文檔的數(shù)量往往不足以形成規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益。隨著新要求的出現(xiàn),中小企業(yè)開始共同合作,只選擇一個(gè)外包服務(wù)提供商,來滿足他們所有的商務(wù)自動(dòng)化的需求。

              合并網(wǎng)絡(luò)和外包供應(yīng)商海有助于企業(yè)降低成本,提高效率。隨著許多消費(fèi)產(chǎn)品和技術(shù)消費(fèi)品的制造商的利潤(rùn)空間越來越小,任何成本削減對(duì)他們來說都是很有意義的。合并成一個(gè)單一的增值網(wǎng)絡(luò)就可以實(shí)現(xiàn)這個(gè)需求。并且,它還能在服務(wù)水平和運(yùn)作支持上提供比多個(gè)連接更多的收益。

              通過使用一個(gè)供應(yīng)商提供網(wǎng)絡(luò)服務(wù)和電子商務(wù)外包服務(wù),小企業(yè)還能夠大幅度縮短生產(chǎn)周期,減少時(shí)間敏感的文檔的退回次數(shù)。

              當(dāng)企業(yè)只需要支持一個(gè)連接時(shí),供應(yīng)商的責(zé)任性也得到了改善。單一的連接可以被優(yōu)化,這樣就可以減少掉線情況,如果錯(cuò)誤率增加的話,解決問題的責(zé)任歸屬也很清晰。另一個(gè)好處是減少了傳輸次數(shù),因?yàn)楹喜⒊梢粋(gè)連接時(shí)企業(yè)也就只須使用一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)協(xié)議,如AS2或文件傳輸協(xié)議(FTP)。

              假設(shè)有一個(gè)公司,面臨一個(gè)AS2要求(不管是內(nèi)部的要求還是來自貿(mào)易伙伴的要求),需要盡快應(yīng)用技術(shù)滿足這個(gè)要求。如果該公司正在使用的是多個(gè)不同的VAN服務(wù),它可能也想要合并VAN連接,以降低成本,同時(shí)與關(guān)鍵貿(mào)易伙伴建立P2P的通信系統(tǒng)。

              通過將這樣的活動(dòng)外包給一個(gè)商務(wù)自動(dòng)化供應(yīng)商,該公司可以其VAN連接,取得一個(gè)AS2連接的解決方案,幫助建立一個(gè)穩(wěn)固的平臺(tái),來支持未來的增長(zhǎng)。選擇一個(gè)供應(yīng)商來解決多樣的電子商務(wù)需求及其貿(mào)易伙伴不斷變化的要求,從而可以加強(qiáng)一個(gè)企業(yè)與其關(guān)鍵貿(mào)易伙伴的關(guān)系,提高企業(yè)內(nèi)部計(jì)算機(jī)績(jī)效及其可用性,降低連接成本(例如,在一個(gè)案例中,每年可以降低50萬美元),并能為企業(yè)未來的電子商務(wù)成長(zhǎng)和UCC網(wǎng)絡(luò)的兼容性對(duì)企業(yè)進(jìn)行合理定位。

              電子商務(wù)外包的戰(zhàn)略——因前瞻性而強(qiáng)

              網(wǎng)絡(luò)和電子商務(wù)外包的供應(yīng)商合并還需要對(duì)業(yè)務(wù)及其所支持的群體的未來趨勢(shì)有一個(gè)戰(zhàn)略性的研究探索。選擇一個(gè)能夠持續(xù)成長(zhǎng)的供應(yīng)商,以滿足每個(gè)組織的需要。如今,一個(gè)企業(yè)的業(yè)務(wù)可能正受到AS2帶來的挑戰(zhàn),但下一個(gè)要求——如同步化的要求(UCC網(wǎng)絡(luò)所要求的)也步伐漸近。

              電子零售商可能很快就被要求提供其他標(biāo)準(zhǔn),如RosettaNet實(shí)施框架(RNIF)以及與RosettaNet接口協(xié)議(PIPs)相關(guān)的XML文檔。與一個(gè)提供清晰的成長(zhǎng)路徑的企業(yè)合作,能夠在滿足當(dāng)前的要求的同時(shí),還能使制造商為未來的挑戰(zhàn)做好準(zhǔn)備。

              外包業(yè)務(wù)商務(wù)自動(dòng)化可以加快實(shí)施的速度,并轉(zhuǎn)移支持新標(biāo)準(zhǔn)和新措施的成本,因?yàn)橥獍峁┥檀砥淇蛻粑樟诉@部分成本。

              由于企業(yè)是在其貿(mào)易群體范圍內(nèi),出于降低總業(yè)務(wù)成本的需求,來考慮各種要求的,是否外包的決策通常是在內(nèi)部設(shè)定的優(yōu)先級(jí)和可利用的資源的基礎(chǔ)上做出的。

              在部分或全部電子商務(wù)應(yīng)用外包給一個(gè)可信賴的合作伙伴的同時(shí)合并供應(yīng)商,可以幫助企業(yè)降低成本,在預(yù)算約束范圍內(nèi)及時(shí)地滿足所有電子商務(wù)需求。所面臨的挑戰(zhàn)在于,要找到一個(gè)能夠提供多種多樣的電子商務(wù)服務(wù)的值得信賴的合作伙伴,來滿足企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)和應(yīng)用需求。

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