都在談?wù)撝杏≈�間的軟件大戰(zhàn)，其實沒有可爭論的，我們相差太遠(yuǎn)！但并不是我們的程序員技不如人，而是缺少系統(tǒng)分析員，特別是高素質(zhì)的系統(tǒng)分析員。究竟系統(tǒng)分析員對一個軟件項目來說有多么重要呢？下面一個案例可以說明

　　某行業(yè)需要一個遠(yuǎn)程項目申報和管理的系統(tǒng)，第一個系統(tǒng)分析員帶了10個程序員用了一年半，花了30萬，硬是把項目做砸了，要說失敗原因其實也挺委屈，由于需要數(shù)據(jù)匯總和分析，系統(tǒng)分析員選擇技術(shù)路線是PB+Oracle，遠(yuǎn)程用戶用Oracle本地數(shù)據(jù)庫，通過軟盤或電話線在數(shù)據(jù)庫間實現(xiàn)同步。但用戶后期竟然提出系統(tǒng)要能夠處理圖片和公式，而且要能象Word一樣排版！要命，在數(shù)據(jù)庫中實現(xiàn)Word的功能實在難度太高，項目只能推倒重來并更換系統(tǒng)分析員。新系統(tǒng)分析員經(jīng)過仔細(xì)需求調(diào)查，采用了Jiefo FlowMIS作為開發(fā)平臺，用Excel、Word做用戶界面，用郵件的方式遠(yuǎn)程傳輸Office文檔，并取出文檔中所需的數(shù)據(jù)進(jìn)行匯總分析，兩周搞定項目，而且用戶很滿意。

　　再用上面的案例中，我們來說明一個系統(tǒng)分析員應(yīng)該具備的三個素質(zhì)：正確理解客戶需求、選擇正確技術(shù)方向和說服用戶采納建議。

　　"正確理解用戶的需求"是系統(tǒng)分析員最重要的素質(zhì)，這需要系統(tǒng)分析員有一定的行業(yè)或管理經(jīng)驗，或能夠快速了解客戶從事工作的能力，換句話說，要有豐富的閱歷和洞察力。在案例中，第一個分析員雖然仔細(xì)分析了客戶所提供的各種表格及需求，但沒有大量的查閱用戶實際數(shù)據(jù)，用戶以往的實際數(shù)據(jù)都是用Word和Excel處理的，其中存在的大量圖表、公式，排版也很美觀，而行業(yè)用戶又非常在意文檔的美觀，但這些被系統(tǒng)分析員忽略了，沒有向用戶提出這個問題，而用戶由于對軟件理解有限，不可能自己發(fā)現(xiàn)問題所在，導(dǎo)致項目從一開始就選錯了技術(shù)方向。

　　"選擇正確的技術(shù)方向"對系統(tǒng)分析員來說是不言而喻的，但這需要系統(tǒng)分析員知識面廣且經(jīng)驗豐富。例如，在上一個案例中，系統(tǒng)分析員要能洞察數(shù)據(jù)庫所能處理的極限、了解Exchange、Notes或FlowMIS所擅長領(lǐng)域、預(yù)見B/S模式或C/S模式在實現(xiàn)用戶需求方面可能會發(fā)生的問題、掌握各種開發(fā)工具之間的優(yōu)缺點。也許這對系統(tǒng)分析員來說要求太高，但根據(jù)用戶需求選擇正確的技術(shù)方向，采用合適的平臺和開發(fā)工具是一個項目成功的關(guān)鍵。

　　"說服用戶采納建議"這點很容易被忽視，而現(xiàn)在國內(nèi)有錢的用戶腰板很硬，說一不二，加上計算機水平不高且需求混亂，經(jīng)常提出大量無理要求，造成程序員被迫去實現(xiàn)一些就是微軟也無法實現(xiàn)的技術(shù)，結(jié)果延誤開發(fā)周期并造成大量的資源浪費。其實說服用戶非常重要，系統(tǒng)分析員需要有較強的溝通能力和說服技巧，在正確理解客戶需求并選擇了正確的技術(shù)方向后，說服用戶采納建議，放棄一些無理要求或畫蛇添足的功能，從而讓項目的資源能夠集中于關(guān)鍵的功能或技術(shù)，并按照自己的構(gòu)思順利實現(xiàn)。

　　當(dāng)然，編程能力還是系統(tǒng)分析員的基本功，但對于一個優(yōu)秀的系統(tǒng)分析員來說，功夫以外的東西也許更加重要。