CIO：對(duì)內(nèi)以權(quán)術(shù)思維應(yīng)對(duì)、對(duì)外以規(guī)范框架合作，這是吳文釗先生在《大變革》一書中所提出的觀點(diǎn)，也是其所提出的規(guī)范化思想的核心，這種觀點(diǎn)也代表了部分CIO的基本想法。那么這種應(yīng)對(duì)策略是否可行？是否能夠在企業(yè)的信息化過(guò)程中得到有效應(yīng)用呢？

　　眾所周知，CIO不是以技術(shù)見長(zhǎng)的工程師，而是以管理見長(zhǎng)的管理者。他可能不太清楚軟件的具體實(shí)現(xiàn)過(guò)程，但必須清楚企業(yè)的管理需求與實(shí)施管理；他可能不是一個(gè)好的企業(yè)管理運(yùn)營(yíng)過(guò)程的執(zhí)行者，但必須是一個(gè)好的與各類管理人員的溝通者；他可能不是一個(gè)很好的企業(yè)戰(zhàn)略的制定者，但必須是一個(gè)好的將企業(yè)戰(zhàn)略的支撐者；他可能不是一個(gè)好的決策者，但必須是一個(gè)好的決策的參與者。

　　他要了解企業(yè)管理難題，要了解企業(yè)的不同操作步驟，要了解不同部門所遇到的系統(tǒng)實(shí)施的難題，要全面把控系統(tǒng)實(shí)施過(guò)程中可能存在的各種風(fēng)險(xiǎn)，他有時(shí)需要充當(dāng)培訓(xùn)者，有時(shí)需要充當(dāng)服務(wù)者，有時(shí)要傾聽、有時(shí)要果斷。他有時(shí)必須了解得很細(xì)、有時(shí)必須了解得很粗，總之，他一定要把自己置于決策管理與運(yùn)營(yíng)操作之間。

　　在信息化的推進(jìn)過(guò)程中，他不是老板，但要扮演與老板一樣的決策角色。事實(shí)上，他在眾多問(wèn)題上要影響企業(yè)老板，要幫助企業(yè)的老板拿主意。如果他優(yōu)柔寡斷，那么信息化推進(jìn)必然優(yōu)柔寡斷，從這種意義上來(lái)說(shuō)他是一位名副其實(shí)的決策者。

　　同樣，他不是信息化過(guò)程中的實(shí)施問(wèn)題咨詢服務(wù)人員，但是他卻承擔(dān)太多的咨詢工作，要為領(lǐng)導(dǎo)層提供咨詢服務(wù)、也要為部門負(fù)責(zé)人提供咨詢服務(wù)，甚至更要為一線員工提供咨詢服務(wù)，因?yàn)樗�有一件無(wú)法推卸掉的CIO所必須承擔(dān)的責(zé)任。

　　總之，對(duì)企業(yè)內(nèi)部而言，當(dāng)面對(duì)如此眾多的工作時(shí)，CIO一定要有權(quán)術(shù)的心態(tài)，要把握合作的尺度，否則自己累死了還是無(wú)法做好工作。

　　CIO你如何面對(duì)你外部的合呢？軟件公司也好、咨詢公司也好，如果你已經(jīng)選擇他們作為你的合，此時(shí)你應(yīng)當(dāng)以何種心態(tài)對(duì)待呢？

　　感謝！CIO此時(shí)應(yīng)懷有感謝心情支持外部的合工作，在你的心態(tài)里需要有兩個(gè)東西，第一他們是來(lái)獲利的、第二他們是來(lái)幫助你的。如果沒(méi)有感謝的心情，那么這種合作的效果不會(huì)太好。

　　《大變革》中的規(guī)范是供應(yīng)商的選擇規(guī)范，既然已通過(guò)縝密的選擇過(guò)程，選擇出了你們認(rèn)為最適合的合。此時(shí)需要注意，這個(gè)合正需要你以主人的姿態(tài)來(lái)幫助他們盡快地工作，盡快地完成項(xiàng)目的運(yùn)作。

　　因此，作為信息化的主官，在工作計(jì)劃地制定上、在內(nèi)部人員的協(xié)調(diào)上、在實(shí)施過(guò)程的安排上應(yīng)當(dāng)盡量幫助他們。有了這種真誠(chéng)的幫助，這些外部的合一定會(huì)在更多的地方幫助你。其實(shí)他們的愿望與你一樣，希望通過(guò)愉快的合作，達(dá)到項(xiàng)目能夠按照預(yù)期目標(biāo)完成。

　　因此，CIO的合作思維必須建立。

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