問(wèn)題：我現(xiàn)在想做一個(gè)商業(yè)軟件，客戶群鎖定為中小客戶。請(qǐng)問(wèn)在中小客戶中，一般營(yíng)業(yè)額達(dá)到多少或者具備其他條件時(shí)才會(huì)有實(shí)施信息化的考慮和成本承受能力？（提問(wèn)者：cqhydz）

   解答：企業(yè)無(wú)論大小都有信息化的需求。如果你們鎖定成熟的中小客戶，建議目標(biāo)市場(chǎng)為年銷(xiāo)售額在1千萬(wàn)以上、利潤(rùn)在10%以上的企業(yè)。

   一般這樣的企業(yè)購(gòu)買(mǎi)軟件的心理價(jià)位基本是企業(yè)利潤(rùn)的5%-10%。例如一家年銷(xiāo)售額1億的企業(yè)，如果利潤(rùn)是1千萬(wàn)，那么這家企業(yè)的年信息化購(gòu)買(mǎi)力就在50-100萬(wàn)。

   如何度過(guò)ERP系統(tǒng)運(yùn)行初期？

   問(wèn)題：ERP系統(tǒng)運(yùn)行初期，存在著現(xiàn)行業(yè)務(wù)與系統(tǒng)青黃不接的情況，這種問(wèn)題怎么解決？（提問(wèn)者：BD666）

   解答：這個(gè)情況發(fā)生的原因主要是沒(méi)有做好充分的系統(tǒng)上線準(zhǔn)備工作。ERP的實(shí)施過(guò)程沒(méi)有得到很好的控制。

   首先，ERP上線之前就要非常清楚由于軟件的實(shí)施會(huì)有哪些企業(yè)業(yè)務(wù)流程發(fā)生變化。這就是一直以來(lái)說(shuō)的“先BPR后ERP”。在ERP實(shí)施之前，應(yīng)該先行梳理企業(yè)的流程。梳理流程沿著兩個(gè)思路，一個(gè)是軟件可實(shí)現(xiàn)的思路，一個(gè)是管理提升的思路。一旦流程梳理完畢，企業(yè)內(nèi)部已經(jīng)認(rèn)可了這種人機(jī)交互的新流程，就成為了有準(zhǔn)備的企業(yè)。也就不會(huì)存在青黃不接的時(shí)期了。

   其次，因?yàn)檐浖�設(shè)計(jì)考慮最多的是通用性功能，很難綜合考慮每一個(gè)企業(yè)的個(gè)性。通用軟件的個(gè)性化實(shí)施一直是困擾著企業(yè)的問(wèn)題。ERP軟件的實(shí)施是一個(gè)非常嚴(yán)格的過(guò)程。從開(kāi)始的流程匹配，到分模塊實(shí)施，到最終的上線等等。這其中有一個(gè)環(huán)節(jié)必不可少，就是試運(yùn)行。在正式上線之前，一定要有這個(gè)試運(yùn)行的環(huán)節(jié)。一般來(lái)說(shuō)就是計(jì)算機(jī)環(huán)境和手工環(huán)境并存的一段時(shí)間。通過(guò)試運(yùn)行可以在軟件環(huán)境和手工環(huán)境的正式切換之前做到有效的緩沖，從而減少系統(tǒng)實(shí)施失敗的風(fēng)險(xiǎn)。

   領(lǐng)導(dǎo)和流程問(wèn)題如何解決？

   問(wèn)題：公司管理混亂，流程不清晰，有些領(lǐng)導(dǎo)和員工在入職前基本上沒(méi)用過(guò)電腦。公司的網(wǎng)絡(luò)分幾個(gè)獨(dú)立的小網(wǎng)絡(luò)，每一個(gè)小網(wǎng)絡(luò)都有一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)出口。公司好多人認(rèn)為上個(gè)軟件就信息化了，如果這個(gè)任務(wù)交給一個(gè)中低層管理人員，要經(jīng)過(guò)三四層不懂IT的領(lǐng)導(dǎo)審批，他應(yīng)該怎么推進(jìn)信息化？（提問(wèn)者：*土豆*）

   解答：您的問(wèn)題可能包含兩方面的因素。

   一、軟件購(gòu)買(mǎi)和實(shí)施決策人。一般來(lái)講，ERP是一把手工程，高層管理者認(rèn)識(shí)此項(xiàng)工程的深入程度，將直接影響項(xiàng)目成功實(shí)施的成敗。企業(yè)的高層領(lǐng)導(dǎo)者如果對(duì)信息化認(rèn)識(shí)很深刻，就很容易促進(jìn)整個(gè)項(xiàng)目的進(jìn)展，完成整個(gè)企業(yè)的e化轉(zhuǎn)型。相反，如果企業(yè)的高層領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)信息化認(rèn)識(shí)不深，企業(yè)中負(fù)責(zé)信息化的人成為項(xiàng)目的推動(dòng)者就會(huì)使得項(xiàng)目進(jìn)入一個(gè)怪圈，要么根本沒(méi)有選擇好適合的軟件，要么選擇對(duì)了軟件也實(shí)施不下去。

   解決這個(gè)問(wèn)題的關(guān)鍵是要提高企業(yè)的高層領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)項(xiàng)目的認(rèn)識(shí)。這需要一個(gè)過(guò)程�？梢韵葟呐嘤�(xùn)開(kāi)始，多請(qǐng)一些社會(huì)上的信息化專(zhuān)家，辦幾次講座，邀請(qǐng)企業(yè)高層人員參加，逐步加強(qiáng)宣傳工作。還可以請(qǐng)一些軟件廠商針對(duì)企業(yè)的實(shí)際情況做一些軟件模擬，并把效果向高層管理者展示。這樣就能使得高層管理者逐步走到這個(gè)軌道上來(lái)。

   二、流程不清晰的企業(yè)如何導(dǎo)入信息化系統(tǒng)。企業(yè)處于流程不清晰的階段去購(gòu)買(mǎi)軟件是一個(gè)大錯(cuò)而特錯(cuò)的事情。在選擇軟件之前，要做流程梳理。流程梳理將站在企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的角度上對(duì)流程進(jìn)行有效的優(yōu)化。當(dāng)企業(yè)業(yè)務(wù)流程梳理清晰了，就可以選擇購(gòu)買(mǎi)和實(shí)施成熟的軟件系統(tǒng)。