結(jié)合廣通公司多年的行業(yè)IT運維管理項目實施經(jīng)驗，廣通公司自主研發(fā)了從底層監(jiān)控到上層IT運維管理的一體化IT運維管理解決方案，通過Broadview系統(tǒng)架構(gòu)圖可以看出，系統(tǒng)基礎(chǔ)監(jiān)測層包括Broadview NCC網(wǎng)絡(luò)管理中心、Broadview BCC應(yīng)用管理中心、Broadview DCC桌面管理中心，監(jiān)測底層的被管對象層，實現(xiàn)對網(wǎng)絡(luò)、主機、存儲設(shè)備、安全設(shè)備、數(shù)據(jù)庫、中間件及應(yīng)用軟件等IT資源的全面監(jiān)控管理;同時自動收集、過濾、關(guān)聯(lián)和分析各種管理功能產(chǎn)生的故障事件，實現(xiàn)對故障的快速定位和處理;對網(wǎng)絡(luò)和業(yè)務(wù)應(yīng)用等IT資源的性能進行監(jiān)控，定期提供性能報表和趨勢報表，為網(wǎng)絡(luò)性能優(yōu)化提供科學(xué)依據(jù)。

　　運行服務(wù)層是整個系統(tǒng)呈現(xiàn)，是運維管理平臺的人機交互接口，Broadview COSS系統(tǒng)集中運行展現(xiàn)提供集中的直觀的監(jiān)控呈現(xiàn)、快速發(fā)現(xiàn)和分析各類運行隱患，提供了運行一覽、網(wǎng)絡(luò)拓撲、業(yè)務(wù)拓撲、負載分析、告警臺、統(tǒng)計分析等多種監(jiān)測視圖，通過集中化的Portal門戶來有機的組合各種視圖，為不同角色的人員提供完整的運維管理工作界面。運維服務(wù)管理層將人、技術(shù)與流程進行有效地融合，實現(xiàn)日常運維工作的自動化、信息化和標準化。

　　而知識庫能自動實現(xiàn)運維知識的積累、沉淀和共享，從而降低IT運維管理對個人的依賴。至上而下的IT運維管理平臺能為IT服務(wù)管理提供足夠的管理元素，幫助管理者從不同的角度、不同層面去了解系統(tǒng)運維狀況，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供科學(xué)依據(jù)，同時生成多種工作記錄，領(lǐng)導(dǎo)可對IT運維管理人員的績效進行客觀的評估，從而幫助用戶實現(xiàn)對IT服務(wù)基礎(chǔ)支撐系統(tǒng)的透徹管控。

　　基礎(chǔ)監(jiān)測層和運行服務(wù)層通過統(tǒng)一的資源庫和子系統(tǒng)接口來進行有機的融合，同時系統(tǒng)提供了單點登錄和統(tǒng)一認證的支持，確保從上到下的操作是必須經(jīng)過統(tǒng)一登錄認證和操作審計。其他集成接口系統(tǒng)包括系統(tǒng)數(shù)據(jù)交換接口和分布式數(shù)據(jù)采集接口，通過系統(tǒng)數(shù)據(jù)交換接口，可以建立多層系統(tǒng)部署的數(shù)據(jù)交換，同時也可以和異構(gòu)系統(tǒng)集成，通過分布式數(shù)據(jù)采集接口可以實現(xiàn)數(shù)據(jù)的遠程采集。

　　北京廣通信達公司的Broadview IT運維管理系統(tǒng)是集網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)、應(yīng)用、安全、終端、服務(wù)和運維管理功能于一體的平臺級IT運維系統(tǒng)，其一體化、層次化的架構(gòu)體系符合下一代綜合IT架構(gòu)管理的發(fā)展趨勢。它的設(shè)計遵循 FCAPS、eTOM、ITIL等國際規(guī)范，及大型軟件系統(tǒng)設(shè)計所必須滿足的層次化、模塊化、分布式、標準化以及多線程的基本要求，提供了全面的、細粒度的平臺監(jiān)測能力，同時系統(tǒng)有強大的擴展性和二次接口，支持和國外主流管理廠商信息對接，進一步增強用戶環(huán)境下IT管理的集成度。此外，Broadview平臺面向運行管理的功能，遵循業(yè)界公論的ITIL服務(wù)管理標準，從先進管理流程和理念出發(fā)幫助用戶梳理和完善IT運維管理規(guī)范，為用戶量身搭建全面監(jiān)控和運行管理一體化的綜合運維管理平臺。

　　IT運維管理的最終目標是實現(xiàn)業(yè)務(wù)與技術(shù)的融合，Broadview IT運維管理解決方案緊扣業(yè)務(wù)部門與IT部門融合要求，提供業(yè)務(wù)與技術(shù)溝通和連接的平臺，將業(yè)務(wù)部門與IT部門緊密結(jié)合在一起，能夠幫助用戶持續(xù)提高業(yè)務(wù)部門和客戶的滿意度，為客戶的IT服務(wù)管理做出貢獻，提高行業(yè)用戶的核心競爭力。