考慮到網(wǎng)絡(luò)管理員先前已經(jīng)掃描過各個交換端口的流量情況，并沒有看到有異常情況，這說明局域網(wǎng)中并不存在重要數(shù)據(jù)端口瓶頸現(xiàn)象，也就是說上網(wǎng)不穩(wěn)定故障現(xiàn)象與端口瓶頸因素也沒有關(guān)系。同時，重要交換端口的數(shù)據(jù)流量大小正常，也反映了局域網(wǎng)中不存在廣播風(fēng)暴或者網(wǎng)絡(luò)環(huán)路現(xiàn)象，因為這些現(xiàn)象要是存在的話，我們應(yīng)該能夠看到重要交換端口的輸出廣播包大小應(yīng)該不斷增加才對，可事實卻沒有，這就意味著上網(wǎng)不穩(wěn)定故障不是由網(wǎng)絡(luò)廣播風(fēng)暴或網(wǎng)絡(luò)環(huán)路現(xiàn)象引起的。

　　在初步排除了端口瓶頸因素、網(wǎng)絡(luò)環(huán)路因素、廣播風(fēng)暴因素以及網(wǎng)絡(luò)病毒因素后，網(wǎng)絡(luò)故障還是不能消除，這讓網(wǎng)絡(luò)管理員萬分的懊惱。以前提到上網(wǎng)不穩(wěn)定故障，網(wǎng)絡(luò)管理員可能會下意識地認為是網(wǎng)絡(luò)連接不牢靠的因素，可是現(xiàn)在他怎么也不會懷疑到網(wǎng)絡(luò)連接因素上，因為這種上網(wǎng)不穩(wěn)定的故障幾乎在各個部門的工作子網(wǎng)中都會出現(xiàn)，如果真的是網(wǎng)絡(luò)連接不牢靠的話，那也不可能局域網(wǎng)中所有計算機都同時出現(xiàn)不牢靠現(xiàn)象吧。

　　有沒有可能是網(wǎng)絡(luò)設(shè)備自身性能不穩(wěn)定，造成了上網(wǎng)不穩(wěn)定現(xiàn)象呢?聯(lián)想到夏天的時候，一些設(shè)備由于散熱不好，造成自身工作性能下降，經(jīng)常出現(xiàn)上網(wǎng)掉線或速度緩慢現(xiàn)象，為此網(wǎng)絡(luò)管理員推斷可能是局域網(wǎng)中的路由器或交換機過熱，造成自身工作性能不穩(wěn)定。于是，網(wǎng)絡(luò)管理員立即來到公司機房，先是觀察了路由器、交換機的信號燈狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)一切正常，之后用手觸摸這些設(shè)備的表面溫度時，也沒有覺察到有什么異常現(xiàn)象。

　　在萬般無奈的情況下，網(wǎng)絡(luò)管理員決定登錄進入局域網(wǎng)的防火墻系統(tǒng)，查看其中的一些運行狀態(tài)信息，看看有沒有什么值得懷疑的地方。讓他感到非常意外的事情出現(xiàn)了，網(wǎng)絡(luò)管理員看到局域網(wǎng)防火墻竟然記錄了許多IP地址為0.0.0.0主機的通訊痕跡，那0.0.0.0究竟是什么樣的主機地址呢?經(jīng)過上網(wǎng)搜索，網(wǎng)絡(luò)管理員發(fā)現(xiàn)該地址是Windows系統(tǒng)對所有未知IP的地址描述，包括網(wǎng)卡設(shè)備通過dhcp方式取得的地址，pppoe的IP地址，以及其它非本機指定的IP地址;此外，0.0.0.0地址也代表全零網(wǎng)絡(luò)，它能幫助路由器發(fā)送路由表中無法查詢的包。如果設(shè)置了全零網(wǎng)絡(luò)的路由，路由表中無法查詢的包都將送到全零網(wǎng)絡(luò)的路由中去。通過上面的描述，網(wǎng)絡(luò)管理員認為該地址其實就是一個不存在的地址，那么究竟是什么因素讓外網(wǎng)不停地與局域網(wǎng)中一個根本不存在的主機進行通信呢?如果真的是外網(wǎng)與 0.0.0.0地址不斷進行通信的話，那么外網(wǎng)的數(shù)據(jù)包是如何進入到局域網(wǎng)中的呢，因為單位局域網(wǎng)中的防火墻已經(jīng)被設(shè)置，阻止那些使用明顯虛假地址的主機進行通信的?

　　解決故障

　　經(jīng)過進一步查看防火墻記錄，網(wǎng)絡(luò)管理員看到0.0.0.0地址沒有進行任何通信操作，難道它們真的被防火墻攔截了?會不會是局域網(wǎng)遭到了非法攻擊，攻擊包在進入內(nèi)網(wǎng)之后，將其IP地址喬裝成0.0.0.0地址了呢?可事實情況是，那個IP地址為0.0.0.0的主機沒有進行任何通信操作，那么非法攻擊包即使在嘗試攻擊內(nèi)網(wǎng)，也沒有成功，如此一來它也不會造成上網(wǎng)不穩(wěn)定的現(xiàn)象;為此，網(wǎng)絡(luò)管理員斷定不存在外網(wǎng)攻擊的事情，那個0.0.0.0地址肯定來自局域網(wǎng)內(nèi)部，那么這個不可能的IP地址究竟是怎么產(chǎn)生的呢?再次上網(wǎng)咨詢相關(guān)信息，網(wǎng)絡(luò)管理員發(fā)現(xiàn)一些重要網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的內(nèi)存容量不夠時，可能會在通信過程中丟棄一些數(shù)據(jù)包信息，造成某些上網(wǎng)內(nèi)容無法有效組合在一起，此時就容易產(chǎn)生一些0.0.0.0地址。

　　依照上述理論分析，網(wǎng)絡(luò)管理員推斷0.0.0.0地址很可能來自內(nèi)網(wǎng)，并且該地址很可能是由于局域網(wǎng)中的交換機或路由器內(nèi)存容量不夠引起的。由于上網(wǎng)不穩(wěn)定故障在各個部門都存在，網(wǎng)絡(luò)管理員估計問題多半出在與個工作子網(wǎng)都有關(guān)的路由器設(shè)備上，于是這一次準備通過遠程連接方式登錄進入局域網(wǎng)路由器后臺系統(tǒng)，在遠程登錄過程中，網(wǎng)絡(luò)管理員感覺到登錄速度明顯遲鈍，看來路由器設(shè)備真的出現(xiàn)問題了。之后，他使用Console控制線直接連接到路由器后臺系統(tǒng)，查看其內(nèi)存的使用狀態(tài)時，發(fā)現(xiàn)該設(shè)備的內(nèi)存容量確實不足了，很明顯在上網(wǎng)高峰期間，路由器的內(nèi)存容量就更顯不足了，如此一來路由器自然就無法正常轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)據(jù)信息了，這也正是各個部門上網(wǎng)不穩(wěn)定的原因。

　　找到了故障原因后，網(wǎng)絡(luò)管理員立即重新啟動了一次路由器系統(tǒng)，發(fā)現(xiàn)各個部門的上網(wǎng)狀態(tài)立即又恢復(fù)正常了，此時再次監(jiān)控路由器的內(nèi)存容量時，發(fā)現(xiàn)該內(nèi)存占用率也在不斷變大，看來要真正解決問題，還得需要升級路由器設(shè)備，要不然過一段時間，又要重新啟動路由器系統(tǒng)了。