在多年的網(wǎng)絡(luò)管理軟件開發(fā)和項目實施中，我接觸了許多的一線工程師，并專門拿出時間和這些每天出入在機房的工程師溝通，收集他們在管理工作中遇到的實際需求，專注于將令其“頭痛”的問題通過SiteView集中解決。

　　針對各種懸在頭頂?shù)碾y題，我總結(jié)出了網(wǎng)絡(luò)管理七大實戰(zhàn)兵法，希望可以給您一些啟發(fā)。

　　第一計：重中之重——關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程

　　需要監(jiān)測的關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程包括：1、單位內(nèi)部的關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程。如項目管理信息系統(tǒng)、生產(chǎn)管理信息系統(tǒng)等。2、網(wǎng)絡(luò)吞吐量大的業(yè)務(wù)流程。主要是一些復(fù)雜和交互式的業(yè)務(wù)流程，資金集中管理系統(tǒng)、公文流轉(zhuǎn)系統(tǒng)等。3、對系統(tǒng)造成大的壓力，頻繁使用數(shù)據(jù)庫的業(yè)務(wù)流程。4、同其它系統(tǒng)集成的業(yè)務(wù)流程，這些集成會提高應(yīng)用失敗的風(fēng)險。

　　這些業(yè)務(wù)系統(tǒng)龐大而牽涉面眾多，需要一個綜合業(yè)務(wù)管理平臺進行整體的監(jiān)測整合。好的解決方案是引進網(wǎng)管系統(tǒng)，對業(yè)務(wù)系統(tǒng)是否正常運行、各項具體參數(shù)指標(biāo)是否超標(biāo)等進行精確掌控，避免或降低業(yè)務(wù)系統(tǒng)故障的發(fā)生率。 　

　　第二計：用戶體驗同系統(tǒng)性能指標(biāo)相關(guān)聯(lián) 　

　　在制定監(jiān)控策略時，應(yīng)該考慮將網(wǎng)絡(luò)中的所有網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)架構(gòu)都進行集中監(jiān)測，包括對數(shù)據(jù)庫服務(wù)器、應(yīng)用服務(wù)器、路由器、交換機、防火墻的監(jiān)控，從而判斷哪里出了問題導(dǎo)致公司網(wǎng)絡(luò)暢通運行。信息服務(wù)管理網(wǎng)的網(wǎng)管工程師通過使用SiteView網(wǎng)管工具收集網(wǎng)絡(luò)運行信息，將性能數(shù)據(jù)同單位內(nèi)部用戶的體驗相結(jié)合來分析網(wǎng)絡(luò)的性能狀況，診斷系統(tǒng)瓶頸。 　

　　第三計：建立網(wǎng)絡(luò)運行基準(zhǔn)指標(biāo)并觀察趨勢 　

　　長期監(jiān)測并建立基準(zhǔn)指標(biāo)對于保持網(wǎng)絡(luò)和性能的正常性能水平是非常必要的。通過對網(wǎng)絡(luò)運行的觀察，運維工程師可以知道網(wǎng)絡(luò)性能的變化和流量等指標(biāo)的運行趨勢;及時發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)偏離系統(tǒng)基準(zhǔn)模型時的異常狀況，分析是單一故障，還是嚴(yán)重問題的前兆，達到預(yù)警的目的，防止更嚴(yán)重問題的發(fā)生。

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